Определяемся, куда жаловаться на интернет-магазин

Несоответствие описания товара с его фактическим состоянием, некачественная продукция, отсутствие чеков и инструкций к применению – это далеко не все недостатки, которые можно обнаружить при покупке товаров в интернет-магазинах. Часто покупатели считают, что если товар заказан дистанционно, то его нельзя обменять или вернуть его стоимость, однако это не так.

Что делать, если вы приобрели некачественную продукцию? Куда можно пожаловаться? Как написать претензию на интернет-магазин? Рассмотрим эти вопросы более подробно.

Основания для недовольств

Для того чтобы пожаловаться на магазин, нужны законные основания. Жалоба без оснований может быть расценена как клевета, тогда наказывать будут уже покупателя – ему может грозить штраф от 4 до 20 базовых единиц.

Оснований для жалобы в магазин немало, основные из них:

Обман покупателя (недовес, обсчет на кассе);
Несоответствие цены товара на витрине и в чеке;
Грубость персонала.

Что касается интернет-магазинов, то причинами для жалоб могут послужить:

Некачественный и бракованный товар;
Несоответствие товара заявленным характеристикам;
Обман покупателя (несоответствие фактической цены товара и цены на сайте);
Непредоставление, или предоставление недостоверной информации о продукции;
Несоответствие заявленным срокам отсылки и доставки товара (ст.23.1 ФЗ 2300-1).

Это главные причины, по которым у покупателя возникает право обратиться с жалобой на интернет-магазин.

При заказе в интернет-магазине следует помнить о нескольких важных моментах:

Магазин должен быть официальным. Сложно будет подать жалобу, если товар заказывался на сомнительном ресурсе или в совместных закупках;
Продавец обязан донести достоверную информацию о товаре и сроках поставки, если этого не было сделано, покупатель имеет право вернуть продукцию;
На товары из интернет-магазинов, как и на любую другую приобретаемую продукцию, распространяется ФЗ 2300-1 О защите прав потребителей.

Поэтому при дистанционной покупке в интернет-магазине, за потребителем закрепляются те же права, что и при приобретении товара в обычной торговой точке.

Подаем претензию руководству

Претензия является досудебным способом улаживания конфликта. При подаче претензии руководству интернет-магазина, следует выяснить адрес, где зарегистрирована фирма и по возможности имя директора.

Если магазин осуществляет торговлю официально, то все реквизиты компании указываются на самом сайте. Как правило, помимо почтового адреса, в разделе с контактами указывается и адрес электронной почты. В первую очередь, именно на электронную почту и следует направлять претензию.

Претензия в этом случае отправляется заказным письмом с описью вложений. Под вложениями подразумеваются фото- и видеоматериалы, копии гарантийных чеков, в общем, все, что доказывает обоснованность вашей жалобы.

Жалобу покупателя и требования к руководству магазина следует оформлять по общим правилам написания досудебных претензий. В обязательном порядке в ней нужно указать:

Наименование и реквизиты магазина.
ФИО руководителя или лица, кому адресована жалоба (если удалось выяснить).
Реквизиты и ФИО заявителя.
Обстоятельства покупки.
Суть претензии.
Требования.
Список дополнительных материалов.
Дата составления и подпись.

После отправки письма по почте, нужно сохранить все чеки и снять копию с описи вложений. Эти бумаги могут пригодиться при обращении в судебные органы.

Куда еще стоит обратиться?

Если магазин работает официально, то, как правило, письменной претензии бывает достаточно для урегулирования конфликта. Но есть торговые точки, которые не дорожат своей репутацией и надеются, что покупатель не станет обращаться в государственные органы для защиты своих прав.

А ведь именно такие инстанции позволяют наказать недобропорядочных продавцов и защитить права потребителя.

Жалобы в государственные инстанции

Интернет-магазин должен соблюдать те же правила торговли, что и обычная розничная торговая точка. Как и на любой другой, на интернет-магазин потребитель имеет право пожаловаться :

В Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Суд.

Каждая инстанция обладает своими полномочиями. Например, если цель жалобы – наказать продавца и инициировать проверку в компании, то покупателю следует написать обращение в Роспотребнадзор.

Если при покупке товара был обнаружен факт обмана или мошенничества со стороны продавца, покупателю следует обратиться в прокуратуру. При подтверждении данных из заявления, в отношении руководства магазина может быть начато административное производство или даже заведено уголовное дело.

В случае, когда магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар, покупателю следует обратиться с исковым заявлением в суд. В требованиях можно указать не только возврат денег за бракованную продукцию, но и потребовать компенсацию морального вреда, судебных издержек и упущенной выгоды.

Образец

Жалоба в государственные инстанции на интернет-магазин пишется по общим правилам составления подобного рода документов. Основные пункты, которые следует прописать в обращении:

Реквизиты организации, куда подается жалоба, ФИО начальника отделения, Реквизиты и ФИО заявителя.
Наименование документа.
Основная часть (обстоятельства покупки, суть жалобы, требования).
Список прилагаемых материалов.
Дата и подпись.

В обращении в государственные инстанции не должна присутствовать ненормативная лексика. Также нужно исключить эмоционально-окрашенные предложения, оценочные суждения. Все факты нарушения нужно подтвердить, требования должны опираться на нормы законодательства.

Что делать, если не возвращают деньги?

Если руководство магазина не реагирует на претензию и отказывается возвращать деньги за некачественный товар, следует обращаться в суд. Это будет наиболее логичным вариантом решения вопроса.

Обращаемся с иском в суд

По правилам подсудности, потребитель имеет право подавать исковое заявление по месту жительства. Иск нужно подкрепить доказательной базой: собрать чеки и гарантийные талоны, при необходимости провести экспертизу товара.

Помимо экспертизы, на торговую точку могут лечь расходы по судебным издержкам, по доставке некачественного товара обратно в магазин.

Полезное видео

Заключение

С развитием интернета все больше людей предпочитают покупать товары, не выходя из дома. При этом многие считают, что на такие товары не распространяется закон о защите прав потребителей. Это не так. Защитить свои права можно даже при покупках в интернет-магазинах. Для этого нужно внимательно изучить законодательство, собрать доказательную базу и написать жалобу на магазин.

Источник: info-potrebitel.ru

Что можно сделать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар?

Добрый день. Вопрос про возможность возврата денег за товар, заказанный в интернет-магазине. Я 20 ноября заказала в интернет-магазине книги в подарок племяннику на Новый год. Заказ был предоплачен.

Доставить обещали почтовой посылкой в течение трех недель. Максимально возможным сроком доставки назвали месяц. Но посылку я пока так и не получила. Менеджер магазина говорит, что посылка вероятно потерялась. Сейчас мне эти заказанные книги уже не нужны.

Я сейчас хочу вернуть свои деньги за товар назад. Ведь прошли уже полгода. Это уже немыслимый срок. А менеджер говорит, нужно ждать, пока на почте найдут посылку.

До тех пор они никаких действий предпринимать не собираются. Я уже устала ждать. Как мне можно получить обратно свои деньги за товар из интернет-магазина?

возврат товара в интернет магазин, обман в интернете, не возвращают деньги за товар, Деньга, возврат денег за товар, Адрес возврата, Адрес полиции, Адреса представительств

Ответы юристов ( 3 )

271 ответ
59 отзывов

Здравствуйте! Если вы решили обратиться в интернет-магазин, где требуется предоплата, то перед тем, как внести деньги, обязательно проверьте срок существования интернет-магазина и отзывы его покупателей. Это можно сделать в Интернете, например на сайте market.yandex.ru. Самым надежным платежом является наложенный платеж.

Дальше, вы можете сделать следующее, узнать юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии изложите свои требования. Если юридический адрес вам неизвестен, обращайтесь в полицию с заявлением о совершении в отношении вас мошенничества. Также если деньги были списаны со чета, нужно обратиться в свой банк с заявлением об опротестовании списания денег со чета. К этому заявлению нужно приложить информацию о заказе, например, счет, который интернет-магазины обычно присылают заказчику по электронной почте в качестве подтверждения факта заказа и его оплаты. Далее банк обращается в платежную систему с заявлением клиента, где проводится расследование.

Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.

Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто, поэтому тщательно продумывайте каждую покупку, и всегда старайтесь ознакомиться с условиями, на которых работает интернет-магазин, и с договором банка, с которым вы сотрудничаете.

С уважением Татьяна Юрьевна

452 ответа
145 отзывов

Вы вправе отказаться от приобретенных книг и потребовать возврата денег.

Обоснование:

Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, для возврата денег Вам необходимо обратиться с письменной претензией (по почте) в адрес продавца (интернет-магазина), в котором указать на отказ от приобретенного товара и на необходимость возвратить Вам уплаченные за него деньги. Если все пойдет нормально, то деньги Вам должны вернуть в течении 10 дней с момента получения Вашего письма.

Если в добровольном порядке продавец не выполнит Ваши требования, то за защитой своих прав Вам необходимо будет обращаться в мировой суд, на Ваш выбор:

по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

по Вашему месту жительства или пребывания;

по месту исполнения договора.

Источник: pravoved.ru

45 бригада спецназа вдв кубинка служба по контракту вакансии 2020

Найти: Поэтому как отечественные модели автоматов, так и коллекция трофейного оружия из Бронетанкового музея в Кубинке тщательно изучаются солдатами. В воинской части также готовятся разведчики, поэтому регулярно проводятся учения в полевых условиях.

Адрес части: 143070 Московская обл., Одинцовский район, г.

Кубинка-1, 45 ОРПСпН ВДВ (или в/ч 28337). Отделение почты: ул. Возможны надбавки за отличную физическую подготовку и специальные условия службы.

Служба по контракту в ВДВ вакансии в 2020 году

,
Сен, 12, 2020

Сегодня мы коснемся такой темы как военная служба по контракту в Воздушно-Десантных войсках России.

Служба по контракту в ВДВ — работа для настоящих мужчин!

Войсковые части России

Среди подразделений отечественного спецназа ВДВ, 45-й отдельный гвардейский ордена Кутузова ордена Александра Невского полк специального назначения, или войсковая часть № 28337, занимает особое место. Во-первых, часть относится к элитным спецназовским войскам, практически полностью переведенным на контрактную основу.

Во-вторых, среди призывников, желающих пополнить ряды в/ч 28337, просто огромная конкуренция.

И, в-третьих, 45-й полк специального назначения – самый молодой из состава ВДВ Российской Федерации.

Воинская часть, сформировавшаяся на базе двух отдельных батальонов в феврале 1994 года, в настоящее время дислоцируется в городе Кубинка Московской области (бывший академгородок).

В 2007 году подразделение переформировано в линейный 218-й батальон спецназа, но в 2008 ему снова вернули наименование 45-го отдельного гвардейского полка. Несмотря на то, что в/ч 28337 была сформирована 10 лет назад, ее солдаты и офицеры принимали участие в боевых действиях в Чечне и Южной Осетии (август 2008).

На базе воинской части регулярно проводятся юношеские соревнования.

Вакансии и работа: «служба по контракту в спецназ»

Найдено 43 195 вакансий РЭУ им. Г. В. Плеханова — г. Москва 4 дня назад с superjob.ru Реклама ПУ ФСБ России — г. Хабаровск 1 день назад с superjob.ru Реклама — г.

Москва (м. Белорусская, м. Пушкинская, м. Маяковская) 1 день назад с gorodrabot.ru — г.

Оршанка 5 дней назад с gorodrabot.ru — г. Куженер 5 дней назад с gorodrabot.ru — г. Йошкар-Ола 5 дней назад с gorodrabot.ru — г.

Звенигово 5 дней назад с gorodrabot.ru Инспекция федеральной налоговой службы 21 — г.

Флаг «45 полк СпН ВДВ.

Флаг 45-го отдельного полка ВДВ, адрес и телефон в/ч 28337 в Кубинке и служба в спецназе ВДВ.

В/ч ВДВ в/ч 28337
Дислокация Кубинка
Полки ВДВ 45 Разведполк

В/ч 28337 в Кубинке — молодая, но уже прославленная часть Как и любое элитное подразделение российской армии, 45 отдельный полк ВДВ, базирующийся в Кубинке, имеет немалый список достижений. Несмотря на достаточно молодой возраст – 45 отдельный полк был сформирован лишь в 1994 году – ему довелось принять участие в двух чеченских войнах и конфликту в Южной Осетии.

Не так и мало, если подумать. Впрочем, элитная в/ч 28337 Кубинки оказывается готова ко всему, как показывает практика.

И это хорошо для бойцов и хорошо для страны, поскольку на представителей 45 отдельного полка специального назначения всегда можно положиться в трудную минуту, они никогда не подводили.

Список Героев, их наград –

Служба по контракту вакансии 2020

На данной странице представлены актуальные вакансии для военной службы по контракту на 2020 год. В данной таблице вы можете увидеть соответствие гражданской специальности и воинской должности. Гражданская специальность Воинская должность Авиационный механик (техник) по планеру и двигателям Авиационный механик Авиационный механик (техник) по приборам и электрооборудованию Авиационный механик Авиационный механик (техник) по радиооборудованию Авиационный механик Автоматчик Наводчик-оператор боевой машины десанта (ВДВ) Наводчик артиллерийского орудия (ВДВ) Наводчик зенитной установки ЗУ-23-2 (ВДВ) Старший

45 бригада спецназа вдв кубинка служба по контракту вакансии 2020

Также каждый военнослужащий может воспользоваться накопительно-ипотечной системой для решения своих жилищных проблем.

Тем, кто желает служить в Воздушно-Десантных войсках в Рязани, стоит обратиться в 137-й парашютно-десантный полк в/ч 41450 Адрес полка: Рязань — 7 Октябрьский городок Условия поступления на контракт в полк ВДВ такие же как и для остальных кандидатов на контракт.

В 137 ПДП кроме штатных подразделений, к примеру ПДБ, имеется: В в/ч 41450 имеется клуб, библиотека, музей воинской славы, стадион и спортивный зал.

На территории Рязанского гарнизона функционирует гарнизонный военный госпиталь.

Для трудоустройства членов семьи контрактников также нет никаких проблем. Его рассмотрят и удовлетворят, если вы согласитесь после службы заключить контракт с ГРУ и будете соответствовать всем требованиям.

Как попасть в 45 полк вдв по контракту

1.3 Служба по контракту в ВДВ Тула
1 Служба по контракту в ВДВ вакансии в 2020 году
- 1.1 Служба по контракту в ВДВ полки, дивизии, воинские части, бригады
- 1.2 Кубинка служба по контракту в спецназе ВДВ в 45 бригаде спецназа
- 1.3 Служба по контракту в ВДВ Тула
- 1.4 Служба по контракту ВДВ Рязань
- 1.5 Служба по контракту ВДВ Ульяновск
- 1.6 Денежное довольствие военнослужащих по контракту в ВДВ
- 1.7 Служба по контракту ВДВ отзывы
  - 1.7.1 Добавить комментарий Отменить ответ
1.7.1 Добавить комментарий Отменить ответ
1.2 Кубинка служба по контракту в спецназе ВДВ в 45 бригаде спецназа
1.6 Денежное довольствие военнослужащих по контракту в ВДВ
2.1 Служба по контракту в ВДВ — назначение
1.1 Служба по контракту в ВДВ полки, дивизии, воинские части, бригады
1.4 Служба по контракту ВДВ Рязань
2.3 Служба по контракту в ВДВ — особенности и требования к кандидатам
2 Служба по контракту в ВДВ
- 2.1 Служба по контракту в ВДВ — назначение
- 2.2 Служба по контракту в ВДВ — структура
- 2.3 Служба по контракту в ВДВ — особенности и требования к кандидатам
- 2.4 Служба по контракту в ВДВ — отряд специального назначения
1.5 Служба по контракту ВДВ Ульяновск
1.7 Служба по контракту ВДВ отзывы
- 1.7.1 Добавить комментарий Отменить ответ
2.4 Служба по контракту в ВДВ — отряд специального назначения
2.2 Служба по контракту в ВДВ — структура

Служба по контракту в ВДВ вакансии в 2020 годуВсем

45-й отдельный гвардейский полк специального назначения (в/ч 28337)

4.3 Ваш визит
3 Впечатления очевидцев
4.2 Контакты
1 История
4 Инструкция для мам
- 4.1 Посылки и письма
- 4.2 Контакты
- 4.3 Ваш визит
5 Где остановиться
2 Награды
4.1 Посылки и письма

И, в-третьих, 45-й полк специального назначения – самый молодой из состава ВДВ Российской Федерации.

Источник: adantropov.ru

Служба по контракту в Кубинке

Военная служба может осуществляться по контракту с Министерством обороны РФ. Заключить контракт могут призывники, военнослужащие запаса, женщины, иностранные граждане. Порядок отбора кандидатов осуществляется по закону № 53-ФЗ и Положению о порядке прохождения военной службы (утв. Указом президента РФ от 16 сентября 1999 г. № 1237).

Необходимые документы
Куда обращаться
Источники данных
Список учреждений (2)
Написать отзыв / вопрос / пожелание

Вакансии военной службы по контракту в Кубинке

Кто может служить по контракту

Перечень лиц, которые могут претендовать на заключение контракта с МО РФ:

военнослужащие, у которых заканчивается предыдущий контракт;
призывники, отслужившие не менее 3 месяцев;
призывники, имеющие высшее образование, без ограничения по сроку службы;
призывники, прошедшие специальное профобразование, без ограничения по сроку службы;
военнослужащие запаса;
мужчины, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, не зачисленные в запас;
женщины, не зачисленные в запас;
иные категории лиц.

Учитываются и возрастные ограничения. Первый контракт можно заключить в период с 18 до 40 лет (для иностранцев – от 18 до 30 лет). Предельный возраст пребывания на службе отличается для мужчин и женщин, а также по званию военнослужащего. Например, женщина может служить по контракту только до 45 лет, а мужчины в звании ниже полковника – до 50 лет.

Требования для службы по контракту

Претенденты на службу по контракту должны отвечать требованиям, указанным в ст. 33 закона № 53-ФЗ:

знание государственного языка РФ;
соответствие медицинским и профессионально-психологическим требованиям по конкретным военно-учетным специальностям (ВУС);
соответствие уровню образования и квалификации;
соответствие уровню физической подготовки.

Для соответствия по медицинским требованиям будет проводиться медобследование согласно положению о военно-врачебной экспертизе. Контракт будет заключен только при условии, что гражданин признан годным к службе либо годным с незначительными ограничениями.

Требования по физподготовке утверждены приказом МО РФ от 21.04.2009 № 200. Уровень образования по конкретным ВУС проверяется по приказу МО РФ № 633. Профессионально-психологический отбор проводится по приказу № 50.

Как поступить на службу по контракту в Кубинке

Призывники и действующие контрактники могут подать рапорт о заключении контракта по месту службы, т. е. через командира воинской части. Для такой категории лиц все необходимые обследования и отборы проводятся в период прохождения службы. Если гражданин не проходит службу в ВС РФ, для заключения контракта ему нужно:

обратиться с заявлением в пункт отбора на военную службу по контракту;
представить обязательный комплект документов, предусмотренный приказами МО РФ;
пройти профессионально-психологический отбор (включает анкетирование, собеседование, опросы и т.д.);
пройти медосвидетельствование по направлению начальника пункта отбора;
после подтверждения годности к службе и присвоения категории профпсихологической пригодности, нужно пройти проверку по образованию и квалификации;
на заключительном этапе проводится тестирование по физподготовке.

Если гражданин соответствует всем требованиям закона, выносится положительное заключение комиссии по отбору, а претенденту выдается протокол. В пункте отбора будет выдано предписание для следования к месту несения службы, перевозочные документы.

После прибытия к месту прохождения службы заключается контракт, а гражданин должен пройти курс общевойсковой подготовки. Первый контракт заключается на 2 или 3 года. Последующие контракты могут заключаться на 1, 3, 5, 10 лет либо на неопределенный срок (до наступления предельного возраста пребывания на службе).

Сколько получают контрактники

Размеры денежного довольствия для контрактников зависят от звания и учетной специальности, сроков службы в ВС РФ. Приведем пример расчета суммы довольствия для низшей воинской должности (рядовой):

минимальный размер оклада для рядового составляет от 5 200 руб./мес.;
оклад по воинской должности – 10 400 руб./мес.;
надбавка за выслугу лет от 10 до 40 %;
надбавка за классную квалификацию – от 5 %;
надбавка до 100 % за особые условия военной службы;
надбавка за выполнение задач, связанных с риском для жизни – до 100 % оклада по должности;
надбавка за особые успехи в службе и по физподготовке – до 100 %;
материальная помощь – 1300 руб./мес.;
премия за добросовестную и эффективную службу – до 3 900 руб./мес.

Итого, минимальный размер довольствия для рядового-стрелка без выслуги составит 23 400 руб. в месяц . Эти цифры соответствуют данным МО РФ по состоянию на 2019 год, однако индексация выплат происходит практически ежегодно. Подробнее о размерах окладов, надбавок и доплат для контрактников можно узнать на сайте МО РФ.

Источник: gogov.ru

Press ESC to close

Определяемся, куда жаловаться на интернет-магазин