Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Автор: admin · Опубликовано 07.10.2019 · Обновлено 16.12.2019

I. Общие положения

1. На должность оператора почтовой связи I класса назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее обучение по программе профессиональной подготовки «Оператор связи» и опыт работы не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса.
2. Назначение на должность оператора почтовой связи I класса, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
   • Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
   • Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц
   • Причины отказа в выдаче или приеме перевода
   • Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов
   • Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента
   • Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
   • Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты
   • Почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
   • Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
   • Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
   • Латинский алфавит
   • Административно-территориальное деление Российской Федерации
   • Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи
   • Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий
   • Требования к оформлению доверенности
   • Правила внутреннего контроля
   • Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий
   • Порядок приема различных видов платежей
   • Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания
   • Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
   • Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам
   • Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению
   • Условия предоставления почтово-банковских услуг
   • Регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации
   • Ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов
   • Правила обслуживания вкладов и депозитов
   • Регламент использования онлайн-сервисов
   • _____________________________________________________________________
4. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия оператора почтовой связи I класса (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи I класса входит:

1. Осуществление переводов денежных средств:
   • Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов
   • Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах
   • Определение и получение денежных средств за пересылку
   • Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале
   • Выдача денежных средств клиенту при получении перевода
   • Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
   • Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале
   • Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов
   • Контроль сроков прохождения перевода
   • Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов
   • Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи
   • Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня
   • Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня
   • Брошюровка и подшивка производственной документации
2. Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат:
   • Прием выплатных документов
   • Контроль количества выплатных документов и их сортировка
   • Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы
   • Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя
   • Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности
   • Проверка наличия запрошенной суммы на счете
   • Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета
   • Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств
   • Сортировка выплатных документов по кодам
   • Передача выплатных документов для последующей обработки
   • Контроль заполнения документов
   • Сверка с главной кассой
   • Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр
   • Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня
   • Брошюровка и подшивка производственной документации
3. Прием платежей за коммунальные и другие услуги:
   • Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм
   • Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости)
   • Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале
   • Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания
   • Формирование документов по операциям на конец рабочего дня
   • Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания
   • Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня
   • Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами
   • Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня
   • Брошюровка и подшивка производственной документации
4. Предоставление почтово-банковских услуг:
   • Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт
   • Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи
   • Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня
   • Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг
   • Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня
   • Брошюровка и подшивка производственной документации
5. Открытие и обслуживание депозитов и кредитов:
   • Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам
   • Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты)
   • Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам
   • Оформление услуги — кредит почтовым переводом
   • Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов
   • Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня
   • Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня
   • Брошюровка и подшивка производственной документации

III. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. № 198н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Источник: xn--b1agjaakuyfdln4b.xn--p1ai

Обязанности оператора связи на почте россии

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Обсудите с экспертом, как эффективно искать работу

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Студентам и начинающим специалистам

Сервисы в разработке

Попробуйте новые сервисы, которые, возможно, появятся на hh.ru в будущем

Оператор по работе с клиентами

Официальное оформление по ТК РФ

Полная социальная защищенность

Профессиональное обучение и карьерное развитие

Возможность работы рядом с домом

Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

Обязанности:

• оказание почтовых, финансовых и государственных услуг;
• работа с клиентами – продажа и продвижение различных услуг;
• прием, обработка, вручение почтовых отправлений;
• осуществление денежных переводов, прием платежей, выплата пенсий и пособий;
• оформление подписки на печатные издания;
• выполнение необходимых кассовых операций;
• прием/отправка входящей и исходящей корреспонденции;
• сортировка корреспонденции;
• работа с первичной документацией;
• занесение информации в базу данных.

Требования:

• образование не ниже среднего полного;
• опыт работы в продажах приветствуется;
• знание ПК и оргтехники на уровне пользователя;
• коммуникабельность и готовность работать с клиентами;
• готовность к работе с большими объемами информации.

Условия:

• стабильная заработная плата от 20 88 до 31 400 рублей, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии (зависит от выполнения показателей);
• оформление по ТК РФ, работа в крупной стабильной компании;
• полная социальная защищенность;
• графики работы 5/2 (с плавающими выходными) или 2/2. Зависит от режима работы ОПС;
• предполагается обязательное внутреннее обучение;
• возможность карьерного роста и профессионального развития;

Заинтересовала вакансия?
Откликайся!

Источник: hh.ru

Обязанности операторов почтовой связи

Операторы почтовой связи имеют исключительное право на использование в своем наименовании слова “Почта” и образованных от него слов (в русской и латинской транслитерации), самостоятельно определяют перечень услуг почтовой связи, оказываемых объектами почтовой связи с учетом нормативов почтовой связи, утверждаемых в установленном порядке, и иных видов деятельности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны:

• а) обеспечивать пересылку письменной корреспонденции пользователям в контрольные сроки;
• б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и денежных средств;
• в) обеспечивать качество услуг почтовой связи, соответствующее стандартам, установленным нормативными документами, регламентирующими деятельность почтовой связи, условиям договора, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг;
• г) обеспечивать соблюдение тайны связи;
• д) оказывать в установленных законом случаях и порядке содействие правоохранительным органам при проведении оперативно- разыскных мероприятий и процессуальных действий.

Почтовые отправления и почтовые переводы подразделяются на внутренние и международные.

К внутренним почтовым отправлениям и почтовым переводам относятся следующие виды отправлений:

• а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);
• б) почтовые карточки (простые, заказные);
• в) бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);
• г) секограммы (простые, заказные);
• д) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• е) почтовые переводы (простые, ускоренные);
• ж) прямые контейнеры (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• з) внутренние отправления экспресс-почты;
• и) отправления электронной почты.

Полная обработка входящих, исходящих и пересылаемых открытым транзитом международных почтовых отправлений, их контроль таможенными органами Российской Федерации, а также отправка по назначению осуществляются в местах международного почтового обмена.

Плата за услуги почтовой связи взимается при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов по тарифам, действующим на дату приема.

Плата за услуги почтовой связи, за исключением универсальных услуг почтовой связи, определяется по тарифам, устанавливаемым на договорной основе.

Плата за универсальные услуги почтовой связи определяется на основании тарифов, утверждаемых федеральным органом исполнительной власти по регулированию естественных монополий в сфере услуг общедоступной почтовой связи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Услуги почтовой связи оплачиваются государственными знаками почтовой оплаты, наличными деньгами, имеющими обращение на территории Российской Федерации, или путем безналичных расчетов.

Государственными знаками почтовой оплаты оплачивается пересылка письменной корреспонденции, простых и заказных уведомлений о вручении почтовых отправлений и об оплате почтовых переводов.

Наклеивание марок на письменную корреспонденцию в соответствии с утвержденными тарифами на ее пересылку входит в обязанность отправителя.

В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются почтовые марки, наклеиваемые на почтовые отправления или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки (почтовые пакеты), оттиски государственных знаков почтовой оплаты, наносимые франкировальными машинами, а также наносимые типографским способом иные знаки, установленные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и подтверждающие оплату услуг почтовой связи.

Запрещается наклеивать почтовые марки одну на другую. Марки гасятся оттиском календарного штемпеля так, чтобы их нельзя было использовать вторично.

При гашении почтовых марок проверяется правильность оплаты пересылки почтовых отправлений.

Проданные государственные знаки почтовой оплаты обратно не принимаются и не обмениваются. Почтовые марки, изъятые из почтового обращения, испорченные (загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом), а также иностранные почтовые марки для оплаты пересылки внутренней и международной письменной корреспонденции не используются.

Предъявляемые при подаче почтового отправления международные ответные купоны обмениваются на марки соответственно тарифу оплаты одного простого международного письма весом до 20 граммов, пересылаемого воздушным транспортом.

Лица, виновные в изготовлении в целях сбыта или в сбыте заведомо поддельных международных ответных купонов, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Доставку адресованных гражданам на дом писем (бандеролей) с объявленной ценностью и почтовых переводов оплачивает либо отправитель, либо адресат.

Выдача разрешений на применение франкировальных машин на территории Российской Федерации производится федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи. Требования к франкировальным машинам, разрешенным к применению на территории Российской Федерации, согласовываются изготовителем и (или) его официальным представителем с указанным федеральным органом исполнительной власти.

Письменная корреспонденция с оттисками клише франкировальных машин и иными знаками почтовой оплаты, нанесенными типографским способом, сдается юридическими лицами для отправки на обслуживающий их объект федеральной почтовой связи.

Порядок сдачи указанной письменной корреспонденции устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

Неоплаченные или не полностью оплаченные письма, почтовые карточки и бандероли, опущенные в почтовые ящики, по назначению не посылаются, а возвращаются без гашения марок отправителям для полной оплаты.

В случае отсутствия адреса отправителя указанные неоплаченные или не полностью оплаченные международные почтовые отправления передаются в число нерозданных, а внутренние пересылаются по назначению и выдаются адресату после получения с него доплаты по установленным тарифам. При отказе адресата от доплаты такие почтовые отправления передаются на временное хранение в число невостребованных.

При отказе абонента от пользования ячейкой абонементного почтового шкафа она может быть предоставлена в пользование другому абоненту не ранее чем через месяц с даты окончания срока абонирования. Почтовые отправления и почтовые переводы, поступающие после окончания срока абонирования, направляются по новому адресу, указанному в заявлении, либо возвращаются отправителю, а при отсутствии адреса отправителя передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и почтовых переводов.

Во внутренних простых и заказных письмах пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, художественные открытки, схемы и другая аналогичная бумажная продукция.

Источник: studwood.ru

Обязанности оператора связи на почте россии в инфор пункте

При выполнении работ, перечисленных в пункте «В» раздела «Характеристика работ»: инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и печати и по нормированию доставочных участков; план населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи (в крупных городах — узлом связи), и районы доставочных участков своего предприятия (доставочного пункта); порядок сортировки корреспонденции и периодической печати. При работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации, в пределах выполняемой работы — почтовые правила, телеграфные правила, междугородные телефонные правила, правила эксплуатации сельской телефонной связи и правила эксплуатации радиотрансляционных узлов и сетей; элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре; инструкцию по приему платы за электроэнергию.

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

При работе на участке (базе) условных ценностей: общие сведения о почтовых операциях; инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей (в пределах выполняемой работы).При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ОПП, ПЖДП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктах децентрализованного печатания центральных газет: инструкцию о порядке экспедирования и пересылки периодической печати; планнаправления печати.При работе на экспедиционных машинах: устройство и принцип действия обслуживаемых машин, правила работы на экспедиционных машинах, производственные процессы, в которых применяются машины; правила ремонта и испытания машин; порядок устранения неисправностей в работе машин. II. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИОператор связи :А.

V. права и обязанности операторов почтовой связи

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф Осуществляет взаимодействие с сотрудниками организации.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.4.Требовать от руководства организации содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОператор связи несет ответственность:1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.2.

Работа оператором связи на почте в россии

Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства. 4.5. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством. 4.6. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7.

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

1. Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.
2. Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
3. Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу.
   Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные. Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:

1. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.

Российской федерации; организационную структуру органов связи; разделы правил эксплуатации по всем подотраслям связи в объеме выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему месту; режим работы предприятий; директивные указания, инструкции, применяемые на данном рабочем месте; порядок приписки почтовых отправлений к документам; тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы; порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий; порядок подведения итогов в квитанционных тетрадях и других производственных документах по выполняемой работе; порядок содержания производственной документации и сроки ее хранения; порядок наведения справок; порядок зарядки автоматов знаками почтовой оплаты; порядок учета норм выработки и рабочего времени работников; инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонементной платы за радиоточки и телефон.
ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Многие почтальоны берут больше одной ставки, например по полторы. Работа материально ответственная, зачастую нервная и сложная ( зависит от массы особенностей, на внутренних операциях все куда как проще, в то время как на кассе… ). Поскольку приходится иметь дело с деньгами. Те кто обрабатывает приходящие с машиной письма и посылки с деньгами дел не имеют, но там требуются минимальные знания компьютера.

Работа на почте россии При возникновении конфликтной ситуации первым делом необходимо постараться решить проблему досудебно – это прописано в законе №176-ФЗ. Основаниями для подачи заявления могут стать порча, утеря посылки или нарушение сроков доставки.Почта несет ответственность во всех случаях, исключением являются чрезвычайные ситуации и проблемы с самим отправлением. Например, если в посылке находятся запрещенные к перевозке вещи, она не будет доставлена.

Источник: kodeks-alania.ru