Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Дата: 8 июля 2019 | Обновлено: 8 июля 2019 | Автор: Moblie-man

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться. Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов. В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию. Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

p, blockquote 5,0,1,0,0 –>

Нужно знать

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

• Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

Образцы заявлений на расторжение договора

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета. При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

p, blockquote 11,1,0,0,0 –>

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

p, blockquote 17,0,0,1,0 –>

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Источник: prooperatorov.ru

Расторжение абонентского договора в одностороннем порядке

при покупки машины в кредит был заключен договор на предоставление услуг эвакуации автомобиля ,тех помощи и др. В нем указано что при расторжении денежные средства не возвращаются. Через день мы написали заявление о расторжении Договор расторгли но деньги отказываются возвращать ссылаясь на ст 429.4 ГК РФ . возможно ли вернуть деньги через суд?

Здравствуйте Рита!
Пунктом 1 статьи 310 ГК РФ установлен запрет на односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
При этом такой случай предусмотрен пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, в силу которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Там же указывается, что договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом, поскольку вы, как заказчик по договору возмездного оказания услуг на основании положений пункта 1 статьи 782 ГК РФ реализовали свое право на отказ от договора путем направления исполнителю согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ уведомления о расторжении спорного договора, следовательно, рассматриваемый договор в силу приведенных норм прекратил свое действие, поскольку право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг прямо закреплено в статье 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.
Мнение исполнителя о том, что заключенный договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), предусмотренным статьей 429.4 ГК РФ, является спорным и зависит от текста договора и включенных в него обязательств сторон, кроме того довод не имеет значения, поскольку спорный договор по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг. Возможность одностороннего отказа заказчика от исполнения такого договора установлена статьей 782 ГК РФ. При этом каких-либо специальных особенностей порядка расторжения абонентских договоров, исключающих применение указанной статьи, Кодекс не устанавливает.
В силу пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Из положений пункта 2 статьи 453 ГК РФ следует, что расторжение договора влечет прекращение обязательств сторон.
Согласно п. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Иными словами, потребители, заключившие договор об абонентском обслуживании, не могут вернуть внесенную плату, ссылаясь на то, что в течение срока действия договора не воспользовались своим правом на получение услуг.
Однако иная ситуация в случае расторжения договора.
Таким образом, полагаем, что отказом вернуть денежные средства исполнитель нарушает ваши права, и попытаться вернуть через суд денежные средства можно, если доказать, что условие договора о невозвратности денежных средств в случае расторжения договора противоречит требованиям действующего законодательства и является злоупотреблением правом с точки зрения ст. 10 ГК РФ.
Рекомендую вам обратиться за очной консультацией к нашим адвокатам, после изучения ваших документов мы сможем определить непосредственную перспективу вашего дела и оказать помощь по ведению судебного процесса.

Не бросайте ситуацию
на самотек, задайте свой вопрос прямо сейчас!

Бесплатная письменная онлайн консультация

Если в нашем договоре указана подсудность рассмотрения спора – по месту нахождения истца, изменится ли она при расторжении договора, и в какой суд надо будет обращаться, если заказчик написал письмо об одностороннем отказе от договора, т.е. договор расторгнут им?

Здрпвствуйте Андрей!
Согласно п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Окончание срока действия договора не.

Источник: www.urprofy.ru

Ростелеком расторжение договора.

Мой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В конце октября я сменил место жительства и соответственно перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком»

Я написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и приостановлении услуг связи. Заявление написал через «Личный кабинет» официального сайта Ростелеком.

Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.В.

Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

Обязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

Компания «Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет» сайта «Ростелеком».

Ответ Ростелекома — счета корректировке не подлежат.

Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

Немного юридической кухни…

Рассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи компании Ростелеком.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию. А в случае прекращения у абонента права владения помещением, в моём случае это квартира, договор с абонентом прекращается с момента получения уведомления о прекращении права владения.

Рассмотрим обязанности абонента предусмотренные правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком». В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

В данном пункте правил указано, что абонент обязан письменно уведомлять оператора, а при наличии технической возможности через «Личный кабинет».

Фактически я исполнил свою обязанность в соответствии с пунктом 3.3.2. вышеуказанных правил.

3.3.2. Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре,прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

Через личный кабинет направлено повторное представление. В данном представлении я попросил сотрудников ПАО Ростелеком указать, какой именно пункт правил предоставление услуг мной был нарушен.

В этот раз ответ был не таким молниеносным. Через 3 дня пришло сообщение на электронную почту, что все финансовые претензии аннулированы.

Мой совет не торопитесь оплачивать сомнительные счета компаний. Этим грешат практически все компании, не только Ростелеком. В погоне за деньгами, в свой штат они набирают не очень компетентных сотрудников, которые не хотят или не могут разобраться в сложившейся ситуации. Попросту занимаются формальной отпиской.

Ростелеком является государственной компанией.

Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества (48.71 % обыкновенных акций) и Внешэкономбанка (4.29 % обыкновенных акций). Внешэкономбанк на 100 % принадлежит Российской Федерации.

Источник: shirokof.ru

Когда трудовой договор вступает в силу

Обзоры КонсультантПлюс

По действующим нормам ТК РФ , любые рабочие взаимоотношения должны быть оформлены документально. То есть при приеме на работу работодатель и будущий сотрудник должны оговорить все условия сотрудничества.

Достигнутые договоренности о месте работы, должности, уровне заработной платы, режиме рабочего времени и прочих условиях необходимо закрепить в трудовом контракте. Либо в договоре гражданско-правового характера, если возникающие взаимоотношения нельзя отнести к трудовым. Однако независимо от категории отношений, официальное соглашение должно быть. (В конце статьи приведены ссылки на 10 образцов трудовых договоров — воспользуйтесь ими в своей работе.)

Итак, документ составлен, распечатан в двух экземплярах и полностью готов к подписанию заинтересованными сторонами. С какого момента наступает вступление трудового договора в силу, с какого дня у нанимателя и сотрудника возникают взаимные обязательства? Давайте разбираться.

Заключаем договор

Итак, кандидат на вакантную должность успешно прошел собеседование. Все условия сотрудничества были оговорены и зафиксированы документально. Готовый текст соглашения ожидает подписания. С какого момента трудовой договор считается заключенным?

Так вот, дата подписания документа и есть дата его заключения. В обычной практике эта дата фиксируется в самом начале документа, а именно в его шапке. Здесь указывается дата заключения и место. Например, 07.12.2018, город Санкт-Петербург. Иными словами, трудовой договор считается заключенным с момента его подписания.

Следовательно, с 07.12.2018 контракт с новым работником считается заключенным. Однако это не значит, что данный документ вступает в силу в тот же день. Чиновники определили ряд исключительных условий.

Вступление в силу

В первую очередь определимся, что означает формулировка «вступает в силу». Это момент времени, с которого документ начинает действовать юридически, а все указанные в нем обязательства, требования и условия становятся обязательными для исполнения.

Как мы отметили выше, чиновники определили несколько вариантов по срокам. К таковым относят даты:

1. Подписания документа. В таком случае ТД вступит в свою законную силу в день его заключения. В тексте контракта делается соответствующая запись. Например: трудовой договор вступает в силу со дня его подписания.
2. Закрепленные в федеральных законах или иных нормативно-правовых актах. Например, в соответствии с отдельными регламентами, некоторых специалистов требуется утвердить в должности. Так вот, контракт заключается в один день, а вступает уже в день издания соответствующего распоряжения об утверждении работника в новой должности.
3. Когда наемный сотрудник приступил или был допущен к работе. Данный вариант актуален, если контракт не был оформлен должным образом либо содержит нарушения. В таком случае соглашение считается вступившим в силу с момента фактического допущения специалиста к работе.
4. Закрепленные в тексте самого соглашения. Сразу отметим, что это может быть любое значение. Например, контракт подписан 7 декабря, а вступает в силу только через неделю или месяц. В таком случае в тексте делается соответствующая запись.

Когда приступить к работе

Согласно ст. 57 ТК РФ , день, с которого работник должен приступить к выполнению своих непосредственных обязанностей, должен быть обозначен в контракте в обязательном порядке. К указанному сроку наниматель обязуется подготовить рабочее место, обеспечить беспрепятственный доступ и возможность трудиться. Работник же должен явиться в назначенный час и приступить к труду.

В действительности дата трудового договора и дата начала работы могут не совпадать. Например, соглашение заключили 30 ноября, документ вступил в силу с 5 декабря и в этот же день специалист должен приступить к работе.

Аннулируем соглашение

У работодателя есть законное право аннулировать заключенное соглашение. Так, ст. 61 ТК РФ устанавливает, что если новый работник не приступил к работе в назначенный день, то наниматель может аннулировать заключенный контракт. Аннулированный трудовой договор считается незаключенным (ч. 4 ст. 61 ТК РФ). Работодатель в случае аннулирования контракта не несет никаких обязательств перед сотрудником. В то же время у работника сохраняется право на получение соцстрахования, если в период со дня заключения контракта до дня его аннулирования с ним наступил страховой случай.

Источник: ppt.ru