Особенности судебных споров по поставке: электронная переписка как доказательство в суде

Зачастую срок в деловой практике по договорам поставки имеет принципиально важное значение. Поэтому уведомления о готовности грузов, а также иная, самая разнообразная информация, чаще всего передается сторонами друг другу по электронной почте – так быстрее и удобнее. Коммерческая деятельность в наши дни не мыслится без использования электронной переписки ввиду множества ее бесспорных преимуществ. Законодательство, в том числе процессуальное, подтверждаемое многочисленной судебной практикой, признает юридическую силу такого способа обмена документами (п. 1 ст. 5 ГК РФ, ч. 3 ст. 75 АПК РФ, ч. 1 ст. 71 ГПК РФ). Однако в связи с этим на практике возникает множество вопросов, связанных с юридическим статусом электронных писем, чем активно пользуются недобросовестные контрагенты. Один из них: является ли электронная переписка доказательством в суде?

Как защитить себя от недобросовестных контрагентов?

Ваш товар изготовлен или доставлен из-за рубежа, сформирован, готов к отгрузке и ожидает покупателя на складе, а покупатель вдруг неожиданно решает отказаться от покупки – просто передумал покупать – и при этом отказывается выплачивать неустойку, отговариваясь тем, что не был в срок надлежащим образом проинформирован о готовности товара, что никаких писем от вас не получал, а электронный ящик принадлежит вообще не ему. К тому же, этот покупатель требует от Вас немедленно возвратить ему аванс в течение трех дней, иначе грозится подать на вас в суд.

И где же тут справедливость, спросите вы себя! А здесь следует не искать справедливости, а просто быть предусмотрительным.

Чтобы у вашего партнера не возникло даже мысли поступить с вами подобным образом, вам достаточно включить в договор несколько небольших, но важных условий, а именно:

1) Указать в реквизитах договора свои электронные адреса для официальной переписки.

В этом случае ваш контрагент не сможет заявить, что «его электронный ящик принадлежит не ему».

2) Указать в договоре, что уведомление о готовности товара может быть или должно быть осуществлено путем его отправки по электронной почте по конкретному электронному адресу, который указан в реквизитах (или, например, в основном тексте договора).

Данное условие обезопасит вас от того, чтобы в суде покупатель, не стал утверждать, что ожидал от вас официального письменного уведомления по почте, да так и не дождался.

3) Добавить в договор условие, согласно которому стороны договорились о том, что все письма, сообщения, уведомления, счета и прочие документы, связанные с исполнением договора, направленные сторонами друг другу посредством электронной почты по электронным адресам, указанным в реквизитах данного договора, признаются обладающими той же юридической силой, что и официальные письменные документы.

Целесообразно было бы также добавить, что в последующем стороны вправе обменяться надлежащим образом оформленными оригиналами указанных документов в бумажном виде.

Указанные условия не оставят недобросовестному контрагенту ни одного аргумента, чтобы не признать юридическую силу электронного сообщения, направленного вами в его адрес по электронной почте.

Позиция арбитражных судов в этом вопросе практически полностью совпадает, подтверждая все вышесказанное (к примеру, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 16.02.2015 № 09АП-59251/2014-ГК по делу № А40-128123/14, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.12.2014 № 09АП-51179/2014-ГК по делу № А40-183574/2013, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 18.04.2014 № 09АП-10830/2014-ГК по делу № А40-78449/2013).

Однако существует еще одна важная техническая деталь, о которой могут знать некоторые просвещенные партнеры, и которая может свести на нет все вышеуказанные условия договора.

Какие технические и процессуальные особенности необходимо учитывать при заключении и исполнении договора поставки?

Для отправки и получения электронной корреспонденции в договорах следует указывать не корпоративные электронные адреса, как это принято (к примеру: info@сайт Вашей компании.com), а публичные электронные адреса (gmail.com, mail.ru или любых других почтовых служб), даже если это будет выглядеть не очень представительно.

В чем сложность доказательства наличия электронной переписки?

Дело в том, что ваш контрагент может быстро и безболезненно удалить ваши входящие письма (вероятнее всего, юрист первым делом посоветует ему так и сделать), и «с честными глазами» представить в суд распечатку со своего электронного ящика, независимо от того, был ли использован публичный электронный сервис или корпоративный.

При этом ни техническая экспертиза, ни судебный запрос не помогут достоверно установить наличие у вашего партнера в прошлом какого-либо полученного от вас электронного письма. В любом случае доказывать отправку вами соответствующих электронных писем придется именно вам. И это обстоятельство не должно вызывать у вас беспокойства, поскольку вам достаточно доказать сам факт отправки электронного письма с вашего электронного адреса, указанного в ваших реквизитах, надлежащему адресату. Факт получения письма другой стороной вы доказывать не обязаны – обеспечение возможности получения любых, в том числе электронных писем является обязанностью адресата, т.е. принимающей стороны.

Как доказать отправку письма по электронной почте?

Если ваше письмо было отправлено с публичного электронного адреса (электронного адреса публичных почтовых служб), то доказать это можно одним из следующих способов:

Использовать такую процессуальную форму, как протокольный осмотр вашей электронной почты в суде (эта процедура осуществляется в рамках ст. 78 АПК РФ).

Путем проведения судебной компьютерно-технической экспертизы (ст. 82 АПК РФ), по результатам которой эксперт предоставит заключение о наличии соответствующих отправленных писем в вашем почтовом ящике (ст. 82 АПК РФ).

В чем сложность доказательства отправки писем с корпоративных электронных адресов?

Заверенная выписка от провайдера, действительно, является доказательством по делу в суде. Однако провайдеры, которые обслуживают почтовые сервера, в большинстве случаев хранят информацию о входящих и исходящих сообщениях довольно непродолжительный срок (в среднем от недели до месяца), что гораздо меньше, чем требуется стороне, чтобы вообще понять необходимость в запросе такого документа.

Кроме того, провайдеры представляют информацию лишь о датах, и иногда об объеме входящих и исходящих сообщений с тех или иных адресов. При этом самих данных (т.е. писем, уведомлений, любой текстовой и графической информации) почтовые провайдеры обычно не хранят. В этом случае выписка с датой отправления, но без соответствующего содержания, будет являться недостаточным доказательством, и как следствие – будет грозить проигранным судебным процессом.

Если же информация с электронной почты хранится на вашем личном (корпоративном) сервере, и хранится там длительное время и в полном объеме, то экспертное заключение, которое должно будет подтвердить наличие соответствующих исходящих писем и их содержания, будет легко оспорить в суде, поскольку частный (корпоративный) сервер имеет существенные возможности для технических манипуляций (подавляющее большинство экспертов просто не берутся за проведение экспертизы, если письма хранились на корпоративных серверах, в силу ненадежности и легкой оспоримости таких заключений любым другим экспертом).

Таким образом, для осуществления деловой переписки по конкретным договорам предпочтительнее выбирать публичные почтовые сервисы, чтобы обезопасить себя от излишних рисков и проблем, которые могут возникнуть в случае возникновения каких-либо споров.

Что же сделать, чтобы пользоваться электронной перепиской и не беспокоиться о юридических и технических деталях?

Просто следовать вышеописанным рекомендациям:

включить в договор условие о признании сторонами юридической силы электронной переписки;
указать конкретные юридические адреса для отправки и получения корреспонденции;
использовать для договорной работы, особенно при крупных сделках, публичные почтовые сервисы.

Предусмотрев в договоре три указанные пункта, вы избежите многих проблем со сбором доказательств для суда, поскольку при таких обстоятельствах ваш контрагент, вероятнее всего, в суд просто не пойдет, осознавая явную недостаточность своих оснований.

Если у вас остались дополнительные вопросы, мы с удовольствием ответим на них. Обращайтесь!

Источник: regforum.ru

Подтверждение электронного письма

в договоре указан пункт о юридической силе электронных писем. неделю назад мне отправили документы почтой России и продублировали по е мэйлу. в отправленом документе срок ответа указан в течение трёх дней после получения. каким образом я могу подтвердить получение письма по е мэйлу позже фактического, т.е. что я прочел электронное письмо не неделю назад, а сегодня (в договоре не сказано что я должен каждый день проверять электронную почту)? Письма на почту России ещё не пришли.

документы

Ответы юристов ( 2 )

10,0 рейтинг
10383 отзыва эксперт

Здравствуйте. Получение Вами электронного письма, если этот вариант передачи сообщений установлен договором, означает, что момент открытия Вами письма для отправителя не имеет значения. Т.е. его задача аналогично положениям ст. 165.1 ГК РФ будет доказать отправку. Все остальное, включая и момент прочтения Вами письма принципиального значения иметь не будет.

Но конечно крайне важно

а) почему в письме указан трехдневный срок на ответ? А что по этому поводу указано в договоре?

б) что это за письмо? Это претензия или что-то иное?

в) что за взаимоотношения у вас с отправителем? Это отношения хозяйствующих субъектов, потребительские, какие-то иные?

От ответов на эти вопросы будет зависеть и конкретизация ответа на Ваш главный вопрос.

Не мешало бы также предоставить полноценную формулировку из договора по поводу обмена сообщениями и варианта использования электронной почты.

Насколько я понимаю, вопрос задается от имени заказчика физического лица и касаются отношения работ для личных целей заказчика ?

В этом случае на отношения распространяется закон «О защите прав потребителей». Поясните пожалуйста, кто кого не допускал на строительную площадку и чем это подтверждается?

Исполнитель не может безосновательно расторгать договор. Пока из приведенных документов я не вижу оснований для расторжения договора со стороны подрядчика, а также помимо слов Подрядчика о том, что ему якобы был ограничен допуск на объект, также никаких доказательств этому нет.

Полагаю возможным направить претензию с одновременным указанием в ней на то, что никто ему допуск не ограничивал, доказательств этого к актам не приложено, что говорит о том, что указанные обстоятельства не имеют надлежащего подтверждения и не могут случить причиной для приостановления работ.

При отсутствии ответа в течение 10 дней — заявление в суд по месту своего нахождения с требованием о расторжении договора, взыскании убытков и неустойки.

Принципиального значения указанные уведомления иметь не будут в силу того, что недопуск не задокументирован надлежащим образом. Правда надо учитывать, что такие документы могут быть подготовлены задним числом, но тогда возникает вопрос о причинах ненаправления этих актов вместе с письмами-уведомлениями.

Полагаю, что поскольку Вы заказали экспертизу, то указанный срок безусловно не мог быть соблюден, а без экспертного заключения мотивированный отказ невозможен. Таким образом условие о приемке работ в таком порядке является безусловно ограничивающим Ваши права и не может приниматься во внимание.

Но конечно все нюансы можно рассматривать в рамках персональной консультации в чате.

10,0 рейтинг
3049 отзывов

С учетом заказа услуги «Мнение 3-х юристов» присоединюсь к обсуждению вашего вопроса.

в договоре указан пункт о юридической силе электронных писем.

Полагаю, что речь идет о п.103 Договора подряда на монтаж кровельной системы с покрытием мягкой черепицей от 23.07.2020.

неделю назад мне отправили документы почтой России и продублировали по е мэйлу. в отправленом документе срок ответа указан в течение трёх дней после получения. каким образом я могу подтвердить получение письма по е мэйлу позже фактического, т.е. что я прочел электронное письмо не неделю назад, а сегодня (в договоре не сказано что я должен каждый день проверять электронную почту)? Письма на почту России ещё не пришли.

Если отправление осуществлено с электронной почты на электронную почту, указанной в договоре, то тут достаточно спорный вопрос.

Ведь электронный канал связи был установлен, принадлежность электронной почты определена. С большой долей вероятности в части отправления и доставки письма суд будет на стороне Подрядчика. Однако это не означает, что он прав по существу спора.

Вы указали:

11 сентября была выдвинута подрядчику устная претензия, на. что получен ответ о придирках, по итогу подрядчик съехал с объекта и прислал уведомление о недопуске на объект. 12 сентября сделали строительную экспертизу, результаты получены 18 сентября. подрядчик этого же числа прислал уведомление о расторжении. на данный момент готова претензия и мотивационный отказ. но что делать с полученными ранее уведомлениями?

С уведомлениями ничего не делать, поскольку договор уже расторгнут.

Нужно подавать исковое заявление в суд с требованиями о взыскании убытков, компенсации морального вреда, расходов на экспертизу и т.д. Можно направить претензию, выждать 10 дней, а затем подать иск, чтобы смогли потребовать штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы.

Но можно и без претензии, ведь в таком виде спора между потребителем и Подрядчиком, обязательность её направления не требуется.

В претензии можно указать, что если не устранят недостатки, то обратитесь в другую организацию. Все расходы будут взысканы за их счет.

Следует разъяснить, что основанием для приостановления работ Подрядчик указывает недопуск на объект строительства.

В ч.1 ст. 719 ГК РФ указано

1. Подрядчик вправе не приступать к работе,а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком,а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).

т.е. формальные основания он указывает верно.

Далее уведомлением, что якобы ответ в установленный срок на 18.09.2020 не поступил, принял решение об одностороннем отказе от договора. Явно пытается ссылаться на п.2 ст. 719 ГК РФ.

2. Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Однако как выше указал, что все эти действия являются явно формальными.

Бремя доказывания оснований для приостановления работ, а также одностороннего отказа возлагается в данном случае на Подрядчика.

Каким образом он докажет, что был недопуск на объект вообще не понятно.

Относительно ситуации в целом.

Формальный отказ от договора подряда не спасет Подрядчика от ответственности за качество выполненных работ. Напротив вы как заказчик вправе требовать возврата средств (см. ст. 29 Закона о защите прав потребителей) + возмещения убытков+ компенсации морального вреда + штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы.

Наличие недостатков в работе подтверждается заключением эксперта. Это будет одним из доказательств недобросовестного поведения Подрядчика.

Мария, если у вас остались вопросы, можем обсудить их. Готов на них ответить.

Источник: pravoved.ru

Подтверждение E-mail #2436

Отправка и получение системных сообщений в системе управления возможна только с использованием подтвержденного адреса электронной почты.

Подтвердить адрес электронной почты можно следующим образом:

Шаг 1

Если адресов электронной почты ранее не добавлялось, то окно подтверждения выглядит так:

Шаг 2

Введите в текстовое поле адрес электронной почты. Адрес необходимо ввести полностью. Например, [email protected] .

После нажмите “Добавить”.

Шаг 3

На указанный почтовый ящик придет письмо, содержащее код подтверждения и ссылку для подтверждения адреса.

Существует 2 способа подтвердить адрес почты:

Способ 1. Подтверждение адреса посредством ввода кода

Вам необходимо нажать на ссылку “Подтвердить” рядом с только что добавленным адресом в списке.

Затем необходимо скопировать код из письма и вставить в текстовое поле, предназначенное для кода подтверждения.

После ввода необходимо нажать кнопку “Подтвердить”

Способ 2. Подтверждение адреса посредством ссылки

Просто перейдите по ссылке из письма.

При активации ссылки, система сообщит об успешном подтверждении адреса.

После подтверждения адреса посредством ссылки необходимо нажать в списке адресов на ссылку “Подтвердить”.

И далее в форме нажать кнопку “Готово”.

Готово!

В случае если код введен верно, либо подтверждение по ссылке прошло успешно, адрес будет считаться подтвержденным и станет доступен доступен для выбора в качестве контактных данных.

Подтвержденный адрес отображается в списке адресов следующим образом:

Повторная отправка

В случае если при подтверждении посредством ссылки возникли ошибки, система известит Вас об этом сообщением:

В случае если письмо на ящик не пришло, либо возникла ошибка подтверждения посредством ссылки необходимо проверить правильность введенного адреса. Если адрес введен правильно, то необходимо запросить повторную отправку письма. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Отправить повторно”.

В случае повторной отправки, система предупредит, что запрашивать повторную отправку возможно не чаще, чем раз в 2 минуты.

Обратите внимание!

При небходимости, Вы можете указать имя отправителя (данное имя будет подставляться в заголовки письма). Для этого просто внестите изменения в поле с именем и нажмите на галочку рядом.

Вы можете удалить адрес из списка. Однако, стоит учитывать, что данный список адресов используется во всей системе управления. Кроме того, настоятельно рекомендуем Вам с осторожностью удалять адреса и не забывать, что они могут использоваться в каких-либо разделах системы управления.

Нельзя добавить один и тот же email несколько раз с разными именами.

Источник: help.megagroup.ru

Можно ли вернуть деньги, если перевел мошенникам?

Содержание статьи

Мошенничество
Как вернуть деньги, если перевел добровольно?
Как заставить мошенника вернуть деньги?
Как действовать при платеже онлайн?

Каждый год мошенники придумывают все новые способы обмана. Однако и старые методы продолжают приносить аферистам незаконный доход. Чаще всего преступники используют схемы с предоплатой за товары или услуги, отправляют сообщения с просьбой о помощи якобы от родственников и друзей, а также просят заплатить за снятие мнимой блокировки карты или счета. Лучшее средство в борьбе с аферистами — бдительность. Но что делать, если уже отправил деньги мошенникам?

Мошенничество

Под мошенничеством понимают хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием. Далее расскажем, как вернуть деньги, если сделал перевод мошенникам на карту.

Как вернуть деньги, если перевел добровольно?

Чтобы вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, нужно действовать быстро. Позвоните в банк или обратитесь в ближайшее отделение и попросите отменить операцию. В большинстве случаев учреждения идут навстречу клиентам, если заявка поступает в течение 24 часов после транзакции. Вам нужно назвать номер карты или счета, а также реквизиты мошенников. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Однако отменять операции — право, а не обязанность банка. Если получили отказ, не теряйтесь. Чтобы вернуть деньги, которые перевели на счет мошенника, напишите письменное обращение в банк. Сообщите все обстоятельства, укажите реквизиты адресата. Даже если обращение останется без ответа, оно пригодится в полиции, а позже — в суде. Если вам пришел письменный отказ, сохраните его, чтобы добавить к своему заявлению.

Можно ли вернуть деньги, если перевел на телефон мошенника? Сделать это сложнее. Соберите доказательства того, что вашими средствами завладели путем обмана. Позже вы сможете взыскать ущерб через суд.

Как заставить мошенника вернуть деньги?

Если попытки вернуть отправленные на счет мошенника деньги через банк не увенчались успехом, обратитесь в полицию. Подайте заявление в дежурную часть ближайшего отделения. Расследованием будет заниматься управление «К» МВД России.

В заявлении укажите:

наименование отдела МВД, ФИО руководителя;
свои данные — ФИО, адрес и контакты;
обстоятельства преступления;
реквизиты мошенников;
сумму, отправленную аферистам;
каким способом производился перевод (через терминал оплаты, безналичным расчетом).

Приложите подтверждающие документы.

Обратите внимание!

Вернуть деньги, переведенные мошенникам на карту, можно после того, как завершится расследование и злоумышленников признают виновными. Будьте готовы к тому, что процесс может затянуться на полгода и даже на более длительное время.

Заявление рассматривают и принимают решение о возбуждении дела или об отказе. В последнем случае вы можете обжаловать его в прокуратуре.

Рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел их на счет мошенников, действующих под видом интернет-магазина. Направьте претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме. После этого обратитесь в суд.

В иске укажите наименование и реквизиты аферистов, сумму, которую хотите вернуть, объясните суть произошедшего.

Приложите к заявлению:

скриншоты переписки с мошенниками;
копии платежных документов;
копию заявления, поданного в банк;
другие доказательства.

Как действовать при платеже онлайн?

С настороженностью относитесь к требованию перевести предоплату за товар или услугу. Несмотря на то что аванс просят практически все торговые точки, чтобы обезопасить себя, будьте бдительны. Заранее прочитайте отзывы об интернет-магазине, посмотрите, зарегистрирован ли он в официальном порядке.

Пользуйтесь только проверенными способами оплаты, которые позволяют вернуть деньги, если перевел их мошенникам. Это интернет-банки, электронные деньги, система Paypal.

Не сообщайте никому реквизиты своей карты и коды безопасности, которые приходят по смс.

Ответственность за мошенничество

Если вы перевели деньги мошенникам, нужно задуматься не только над вопросом, как их вернуть, но и над тем, как наказать аферистов. Если никуда не обращаться, они могут обмануть еще десятки граждан.

Рассмотрим, что грозит преступникам. Суд может назначить одну из следующих санкций:

штраф до 120 тыс. руб.;
обязательные работы до 360 часов;
исправительные работы до года;
условный срок или реальное лишение свободы до 2 лет;
арест до 4 месяцев;
принудительные работы до 2 лет.

Если вы перевели на карту мошенникам больше 10 тыс. руб., ущерб считается значительным. Наказание будет строже:

штраф до 300 тыс. руб.;
обязательные работы до 480 часов;
исправительные работы до 2 лет;
лишение свободы до 5 лет;
принудительные работы до 5 лет.

Одну из этих санкций также получат аферисты, которые действовали группой по сговору.

Обратите внимание!

Если ущерб был крупным (от трех миллионов рублей), сумма штрафа возрастает до полумиллиона, а тюремный срок — до 6 лет.

Не нужно паниковать или опускать руки, если перевели деньги мошенникам. Как вернуть деньги, подскажет опытный юрист. Адвокат добьется отмены транзакции в банке, составит грамотную претензию, самостоятельно проведет переговоры с кредитным учреждением. Специалист представит ваши интересы в полиции и суде, подготовит необходимые документы, соберет доказательства. С его помощью вероятность возврата средств значительно повышается.

Источник: vitlprav.ru

Press ESC to close

Особенности судебных споров по поставке: электронная переписка как доказательство в суде