Накопились баллы в «Золотом 585»; как их использовать

Накопились баллы в «Золотом 585» — как их использовать

Все женщины очень любят украшения, и пройти мимо ювелирного магазина просто так они не могут. Но все желание «отбивает» отсутствие нужной суммы денег на счету. Решить это проблему можно с помощью программы лояльности «585 Золотой». О том, есть ли баллы в «Золотом 585» и как их использовать – рассказано далее.

Что это

Скидочная карта «585 Золотой» — это обычный «пластик», который делает человека участником программы лояльности. С помощью него покупатель может получать скидки на некоторые ювелирные изделия и даже ценные призы. А если человек покупает ювелирное изделие здесь, то ему начисляются бонусы. Благодаря им клиент приобретает скидку в 20% при покупке следующего ювелирного изделия.

Как стать участником

Чтобы получить скидочный продукт человеку не нужно покупать что-то в ювелирном магазине, и тратить свои деньги. Изделие оформляется так:

• клиент лично заходит в «585» и сообщает его сотруднику или кассиру о своем намерении получить продукт;
• посещает официальный сайт компании, доступный по ссылке: www.gold585.ru/ и оформляет изделие там.

Помимо этого, человек звонит по телефону: 88005555585 и также сообщает о своем желании оформить «пластик». После того, как пользователь получил изделие на руки, то он обязательно должен зарегистрировать ее.

Процесс регистрации

Зарегистрировать продукт в системе очень легко. Клиент также посещает ближайший к нему ювелирный магазин или зайти на их сайт www.gold585.ru. В правой верхней части экрана он находит вкладку « Регистрация карты» и кликает на нее.

Далее перед клиентом открывается специальная форма, которую нужно заполнить.

В нее требуется ввести:

• ФИО;
• сотовый телефон;
• электронную почту;
• пол;
• дату рождения;
• ввести пароль и в нижней строчке подтвердить его второй раз.

В нижней части экрана пользователь должен согласиться на обработку своих персональных данных и кликнуть на вкладку «Зарегистрироваться».

Что же дает регистрация клиенту? Пройдя эту процедуру, он может:

• следить за заказом;
• изучить историю по прошлым заказам;
• быстро оформить заказ;
• получать на электронную почту информацию по проводимым акциям, спецпредложениям;
• быстро добавить нужный товар в категорию «Избранные».

Напоминание: Сразу после регистрации оформленным «пластиком» пользоваться нельзя. Первоначально его требуется активировать.

Процесс активации

Пользователь дожидается того, пока на его сотовый телефон придет SMS с кодом. Обычно SMS приходит через 1 сутки. Также активация проводится через сотрудников, работающих в магазине.

Как только человек получил SMS и активировал изделие, то теперь он может полноценно пользоваться данной программой лояльности. Владелец «пластика» за любую покупку, сделанную в магазине, и получает 5-9% бонусами. Причем он даже может копить их на своем счету.

На какие категории разделяется карточки

Скидочные продукты от «585 Золотой» делятся на несколько категорий. Они бывают:

• базовыми. Они выдаются гражданам, которые получили «пластик» на руки, но не делали по нему покупок.
• серебряными. Такая карточка выдается лицам, которые купили в магазине товара на сумму больше 15000 рублей.
• золотыми. Они выдаются лицам, которые купили в магазине товара на сумму больше 15000-25000 руб.
• платиновыми. Выдаются гражданам, купившим в магазине товара на сумму больше 25000 р.

Помните: По базовому «пластику» скидки человеку не переводятся. По другим изделия клиенту возвращается 5,7,9% от общей стоимости покупки.

Почему золотые бонусные карты пользуются спросом граждан

Бонусная карта «585 Золотой» позволяет клиенту экономить свои финансы. Причем во время регистрации на изделие уже начисляется 3000 бонусов. Но пользователь должен в течение 3 месяцев их потратить, иначе они сгорят.

Благодаря этому выгоду данного скидочного продукта посчитать очень легко. Например, человек желает купить ожерелье стоимостью в 10000. Причем на карте у него накоплено 2000 бонусов. Таким образом, он покупает вещь всего за 8000 рублей. А вот если на карту пользователю зачислены стандартные скидочные накопления, то на покупку ему придется потратить всего 7000 руб.

Также покупатель не должен забывать о том, что по этому скидочному продукту нельзя покупать:

• подарочные сертификаты, действующие в магазине;
• 2 товара по цене одного;
• товары, которые имеют фиксированную стоимость.

Зачисленные скидки хранятся на нем 2 года. Но если человек в течение этого времени не успел потратить их, то они пропадают.

Можно ли тратить бонусы и как это сделать

Накопления с легкостью тратятся в любой торговой точке. Расходовать накопления легко можно, если гражданин:

• посещает ближайшую торговую точку;
• выбирает ювелирное украшение;
• отдает кассиру «пластик» или называет ее номер.

Кассир должен внести эти сведения в специальную программу. Далее происходит списание нужного количества бонусов.

Какое количество бонусов начисляется пользователю

Первоначально ему начисляется 3000 приветственных бонусов. Дополнительно гражданин получает 1000 баллы в честь своего дня рождения. Также пользователю возвращается 50% от общей стоимости покупки. К примеру, если покупатель потратил 5000 рублей, то он получит 2500 бонусных баллов.

Если человека серьезно беспокоит вопрос о том, «585 Золотой» как проверить баллы, то он задает его работнику торговой точки и быстро получает на него ответ.

Можно ли проверить баланс и как это сделать

Пользователь может в любой момент проверить то, есть ли скидки на его изделии. Но первоначально ему требуется зарегистрировать на сайте компании личный кабинет. Для того чтобы узнать в «585 Золотой» сколько баллов начислено, ему требуется:

1. Войти на сайт компании zoloto585.ru/registraciya_karty/.
2. С правой стороны страницы найти вкладку «Вход» и кликнуть на нее.
3. В новом окне ввести свои персональные сведения и войти в личный кабинет.
4. В нем найти вкладку « Проверка бонусной карты» по номеру телефона. Далее ввести номер «пластика» и подтвердить свой сотовый телефон.
5. Перед клиентом откроется специальное меню, в котором находится информация о балансе карты и операциям, совершенным по ней.

Куда потратить бонусы

Часто пользователи спрашивают о том, как обменять баллы в магазине «585».

Совет: Чтобы получать большее количество баллов, пользователь должен постоянно покупать в данной ювелирной торговой точке. Причем покупать дорогие украшения ему не требуется. Это могут быть подвески, браслеты, иные украшения. Остановить свой выбор клиент может на тех украшениях, которые не входят в дополнительные дисконтные программы.

Также накопленные баллы человек может поменять на подарки. Это могут быть серьги, подвески, кулоны, выпущенные ограниченной серией. Обычно их изготавливают из специального сплава, имеющего серебряное напыление. Причем скидочные баллы тратятся как при покупке на сайте, так и в самой торговой точке.

Справка: Бонусами оплачивается лишь 20% от общей стоимости покупки.

Бонусная карта «585 Золотой» — это очень выгодный «пластик», который позволяет пользователю совершать выгодные покупки и дарить украшения своим родным и близким людям, не тратя на это много денег.

Источник: diskontclub.ru

Бонусная карта ювелирного магазина 585GOLD

Каждому покупателю сеть ювелирных магазинов «585Gold» предлагает выгодные условия для приобретения украшений. Клиенты получают многочисленные бонусы. Ими можно расплатиться на кассе, или обменять их на подарок.

Как получить и активировать карту 585GOLD

Получить бонусную карту 585gold довольно просто. Для этого не обязательно покупать продукцию. Заказать ее можно по телефону, указанному на официальном сайте компании.

Согласно правилам клубной программы новый покупатель получает презент в размере 3000 баллов приветствия. Их можно использовать на протяжении 12 месяцев с момента регистрации.

Чтобы активировать дисконт, необходимо заполнить анкету. Она выдается при покупке золота или серебра любой стоимости. Также зарегистрировать нового клиента можно на сайте сети магазинов zoloto585.ru.

Требуется указать следующее:

• номер карты;
• персональные данные;
• телефон;
• активировать поле «Ознакомления с программой лояльности».

Затем на телефон придет СМС-сообщение. В нем указан промо-код. Его нужно вписать в поле активации. После этого регистрация завершена, а дисконт «585gold» – активирован.

Если клиент заполняет анкету непосредственно в торговой точке, активация дисконта происходит на протяжении 7 дней. Без этого воспользоваться балами не получится.

Как узнать активирована ли карта или нет?

Уточнить эту информацию можно у сотрудников торговой точки. Для этого надо предоставить номер телефона, на который произведена регистрация пользователя. Также требуется указать персональные данные.

Сделать это можно самостоятельно. Нужно зайти на интернет-ресурс компании, ввести требуемую информацию. После этого появиться окно, в котором указан статус дисконта, а также его баланс.

Уровни участия клиента бонусной программы

Каждый покупатель регистрируется для участия в клубной программе. Ему присваивается определенный уровень. Всего их четыре:

• Базовый. Он автоматически закрепляется за покупателем, который оформил карту. При этом ему не нужно ничего приобретать.
• Серебряный. Выдается клиенту, который совершил покупку стоимостью до 15 000 руб.
• Золотой. Получает покупатель, который приобрел продукцию на сумму 15 000-25 000 руб.
• Платиновый. Выдается клиенту, купившему украшения стоимостью более 25 000 руб.

Участникам программы первого уровня, не приобретавшим продукцию, бонусные деньги не начисляются. В качестве подарка им предоставляется 3000 баллов.

Все остальные участники имеют определенный процент скидки. Сколько она составляет для каждого уровня:

• серебряный – 5%;
• золотой – 7%;
• платиновый – 9%.

Стоит учесть, что эта скидка возможна только при предоставлении дисконта на кассе торговой точки.

Сколько баллов можно получить подарок?

Кроме того, что «585GOLD» начисляется клиенту первые 3000 бонусов приветствия, он поощряет своих постоянных покупателей. Баллы начисляются за каждую совершенную покупку. Номинал – 1 бонус равен 1 рублю. Ими можно оплачивать украшения и часы, которые не участвуют в дополнительных акционных программах. Их стоимость и так снижена.

В день рождения покупателя ему начисляют 1000 бонусных денег. Приятный презент можно потратить на приобретение украшений на сайте или непосредственно в торговой точке.

При покупке на дисконт возвращается до 50% от суммы чека баллами.

То есть, если сумма чека составит 5000 руб, вернется до 2500 бонусных денег.

Как проверить бонусы на «585GOLD» по номеру карты

Сделать это можно на сайте организации в личном кабинете. При этом пользователь должен быть зарегистрирован. Ему надо ввести номер дисконта, подтвердить телефон. После этого в открывшемся окне появится информация о балансе счета и операциям по нему.

Также узнать количество бонусных денег на карте можно у сотрудников торговой точки. Для этого им необходимо предоставить информацию о себе и дисконт.

Как использовать баллы золото 585? Сколько процентов можно оплатить ими?

Чтобы как можно больше накопить бонусных денег, при покупке украшений в ювелирной сети необходимо постоянно пользоваться клубной картой. При этом не требуется приобретать дорогую продукцию. Можно остановить свой выбор на легких украшениях: подвесках, браслетах и прочем. Такая продукция не участвует в дополнительных дисконтных программах. Посмотреть ее ассортимент можно в каталоге на сайте компании.

Куда потратить накопленные баллы? Во-первых, их можно обменять на подарки. В такой акции участвуют серьги, подвески и кулоны ограниченной серии выпуска. Они изготовлены из специального сплава с серебряным покрытием.

Во-вторых, ими можно заплатить за покупку. Размер списания бонусов – до 20% от общей суммы чека.

Как расплатиться бонусами 585GOLD

Чтобы рассчитаться бонусными деньгами, накопленными по клубной программе, надо на кассе предоставить карту или ее номер. Кассир внесет эти данные в специальную программу. После этого с нее спишется определенное количество бонусных денег (зависит от суммы чека). Дисконт от компании «585» позволяет делать себе и своим близким отличные подарки по доступной стоимости.

Источник: gaini.ru

Если шумят соседи. Пошаговая инструкция.

Жизнь в многоквартирном доме имеет много особенностей, и одной из них является наличие соседей. Хорошо, когда соседи спокойные, и с ними хорошие отношения, но так, к сожалению, бывает далеко не всегда. Порой попадаются очень шумные соседи, которые не дают нормально отдохнуть. Что делать, если соседи часто шумят? Данная статья поможет разобраться в этом вопросе.

Самые распространённые причины шума из соседней квартиры – нестандартный распорядок дня жильцов, когда бодрствуют ночью, стирают, убираются, смотрят телевизор, а в соседних квартирах спят. Проживание по соседству неблагополучных граждан – и проблемой становятся регулярные пьянки, ссоры, драки. Личные предпочтения соседей – любят громко слушать рок, другую музыку, сами играют на музыкальных инструментах. Особенности многоквартирного дома – например, квартиры в xpyщёвкax строились по низким стандартам качества, эксплуатируются более 50 лет, поэтому отличаются низкой шyмoизoляциeй помещений. Ремонтные работы – шум от работы перфоратора, дрелей, другого оборудования может вызывать головные боли и мешать отдыху. Семьи c детьми – плач младенца или громкие игры маленьких детей часто вызывают недовольство и жалобы. Животные в квартире-например, собаки, которые громким лаем встречают хозяина c работы, лают при любом движении или шорохе на лестничной площадке, или скулят и воют, когда остаются одни. Использование жилого помещения не по назначению, например, в качестве швейной мастерской – шум связан c непрерывным потоком клиентов или работой оборудования.

Какое поведение шумных соседей по закону является нарушением? Понять это помогут следующие нормативные акты РФ:

1. Постановление Правительства №25 от 21.01.2006 “Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями”. В пункте 6 данного документа сказано, что граждане могут пользоваться своим недвижимым жилым имуществом, соблюдая при этом права и законные интересы других лиц и соседей, которые проживают в этом же жилом помещении.

2. СанПиН 2.1.2.2645-10. Согласно “Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях” уровень громкости шума в жилых помещениях ограничен. В зависимости времени суток устанавливаются следующие ограничения:

время с 7 утра до 23 вечера уровень шума не может превышать 55 дБА (децибел);

в период времени с 23 вечера до 7 утра показатель не выше 45 дБА (децибел).

3. Помимо указанных нормативных актов в каждом регионе России могут действовать свои законы, устанавливающие ограничения и нормы шума. Как правило, промежуток времени, когда любые громкие действия запрещены — ночью с 23 до 7 часов.

Любой звук, превышающий указанные нормы, является нарушением.

1. Разговор в спокойном тоне — это 40–50 децибел.

2. Крики, детский плач, включённый пылесос — 80–90 децибел.

3. Разнообразные ремонтные работы — до 100 децибел.

4. Отбойный молоток, рок-концерт — 120 децибел.

Если соседи постоянно создают шум и нарушают установленные нормы, им грозит ответственность за нарушение законодательного права в сфере санитарно-эпидемиологических норм согласно ст. 6.4. КоАП РФ: «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта-

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток».

Если соседи сверху издают шум днём, то можно подняться к ним и спокойным разговором постараться решить проблему, объяснив, что громкие звуки не дают покоя. Адекватные люди спокойно отреагируют на просьбу не шуметь, и вы сможете договориться.

Если вы знаете, что квартира сдаётся в аренду, то свяжитесь с собственниками и попросите их поговорить с жильцами. В случае, если собственник откажется с вами разговаривать, а шум продолжается, можете ему пригрозить, что обратитесь в налоговую инспекцию.

Как быть, если соседи делают ремонт в разрешённые часы, но каждый день вот уже несколько месяцев? Как уже писалось выше, в каждом регионе России могут действовать свои законы, устанавливающие ограничения и нормы шума, и в случае с ремонтом в квартире ситуация должна рассматриваться индивидуально с учётом законодательства вашего региона.

Когда соседи не реагируют на просьбу и не прекращают шуметь, то здесь уже не обойтись без участия правоохранительных органов. Для эффективного решения вопроса о тишине, когда соседи регулярно шумят и нарушают спокойствие, необходимо знать, кто может воздействовать на нарушителей.

По закону решение данных ситуаций находится в компетенции следующих органов:

1. Отдел полиции.

Если шум от соседей продолжается в ночное время, то придется звонить в полицию и оформлять вызов наряда на место нарушения. Стражи правопорядка неохотно реагируют на подобные вызовы, однако, если пригрозить им жалобой в прокуратуру или начальству, им придется выехать к нарушителям.

Важно понимать, что самостоятельно решать вопрос о тишине с соседями, которые шумят в состоянии алкогольного опьянения не стоит, так как люди в подобном состоянии неадекватно воспринимают критику и могут спровоцировать драку. Ночных дебоширов в этом случае смогут утихомирить только сотрудники полиции. Позвонив в отделение по номеру 02, необходимо сказать сотрудникам адрес, где нарушаются нормы тишины, ФИО и изложить суть проблемы. Также следует уточнить номер обращения и запомнить его, в дальнейшем эта информация может пригодиться в суде.

В случае отказа сотрудника выезжать на вызов придется предупредить их о том, что на подобные действия будет подана жалоба в прокуратуру.

Обращение к участковому

Еще одно уполномоченное лицо, которое может решить проблему шумных нарушителей, это участковый. Подать заявление могут любые граждане, которые считают, что их права нарушаются. В заявлении следует указывать конкретные случаи, когда шум от нарушителей доставлял дискомфорт. Лучше, если жалоба будет коллективной. Для этого в написании претензии должны участвовать несколько лиц, пострадавших от шумных жильцов как ночью, так и днем. Составляется заявление в свободной письменной форме или же по образцу. Когда участковый получит жалобу и зарегистрирует ее, ему придется провести с нарушителями порядка разъяснительную беседу. При повторном обращении с аналогичной претензией участковый наложит на соседей, которые шумят, административный штраф.

Что делать, если участковый не приехал? Жаловаться. Пишите начальникам участкового (руководителю районного ОВД, городского УВД и так далее), обращайтесь в прокуратуру.

Не всегда визит участкового дает нужный результат, и шум от жильцов с верхних этажей продолжает докучать законопослушным гражданам. В этом случае помощью станет обращение в судебную инстанцию. Для суда подготавливается иск. Очень важным нюансом для суда является доказательная база. Для этого истцу придется потратить время и силы, чтобы подготовить доказательства нарушения соседями закона о тишине. В качестве доказательств могут являться:

1. Показания свидетелей, то есть других жильцов, которые также страдают от шумных сожителей. Помимо этого, если участковый письменно предоставлял ответы на заявление, то их тоже следует использовать для доказательства.

2. Видео и аудиозаписи, на которых понятно, что нарушаются права граждан и соседи громко шумят, являются отличной базой доказательств для суда.

3. Заключения от органов санитарно-эпидемиологического контроля об уровне шума в квартире, где живет истец, это важный документ. Получить его можно либо обратившись в Роспотребнадзор с просьбой провести замеры уровня шума, либо вызвав на дом сотрудников частных компаний, которые имеют право проводить подобные замеры.

Если дело дойдет до суда и инстанцией будет установлено, что соседи действительно виноваты в нарушении закона тишины, то помимо штрафа им также придется оплатить моральный ущерб пострадавшим, расходы на медицинские нужды, а также услуги независимого эксперта, который выдавал заключение об уровне шума в квартире истца. Помните, что вам придётся доказать причинение вам вреда здоровью, и морального вреда. Следует учесть, что к подобным мерам не стоит прибегать, если в квартире сверху по ночам бегает ребенок или периодически лает собака. Суд поможет вам в том случае, если в помещении постоянно устраиваются драки или громкие затяжные вечеринки.

Что делать, если соседи жалуются на вас? Если вы считаете, что не нарушаете закон о тишине, ищите свидетелей. Вы можете заручиться поддержкой лояльных соседей, которые расскажут полицейским, что вы не виноваты. Помните: именно соседи должны собрать доказательства, которые мы упоминали выше. В противном случае никакие санкции вам не грозят. Бывает, что соседи жалуются на плач ребёнка или лай собаки. Но, как правило, такие разбирательства очень редко доходят до суда. Обычно всё ограничивается визитом органов опеки (в случае с ребёнком) или участкового, беседой с другими жильцами дома и составлением акта в вашу пользу. Если же соседи очень настырные, жалуются постоянно, а вы уверены в своей правоте, пожалуйтесь на них сами. Вы можете подать в суд иск о клевете. Если вы планируете ремонт, особенно длительный, лучше предупредите об этом соседей. Обсудите с ними время, в которое шуметь нежелательно. В этом случае реакция на шум от работающей дрели в субботу будет не столь острой. Наконец, если вы устали от жалоб слишком чутких (или, напротив, от пения и топота очень шумных) соседей, займитесь шумоизоляцией жилья.

Надеюсь эта статья поможет читателям. Прошу поделиться ей со своими подписчиками на 9111 и в соцсетях. Спасибо за внимание.

Источник: www.9111.ru

Шумные соседи

Как бороться с шумными соседями сверху и снизу

Найти закон о тишине в своем регионе

В новостях вы могли сталкиваться со словосочетанием «закон о тишине». Но найти такой документ среди официально опубликованных бумаг вы не сможете. Все дело в том, что это условное название нормативно-правового акта, в котором прописано наказание за нарушение.

В Москве документ называется «О соблюдении покоя граждан и тишины», а в Санкт-Петербурге и Хабаровске нужные вам строки включены в местный кодекс «Об административных правонарушениях». В общем закон о тишине, который поможет найти управу на шумных соседей может быть как отдельными документом, так и в составе более объемного.

Если хотите еще более полной картины, например, она может понадобиться, если решите подавать иск в суд, то вот какие документы вам пригодятся.

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020).

Узнать промежуток времени, в который нельзя шуметь

Установить источник шума

Прежде всего давайте разберемся, что же считать шумом.

— Громкий крик, шум дрели, стук молотка, фейерверки, дрифтующий автомобиль под окнами, скандал соседей, вой и регулярный лай собак, громкая музыка – все это считается шумом, — поясняет юрист Владимир Гончаров.

Шум может идти от соседей сверху, снизу или из-за стены. Обратите внимание, что гудеть могут и в другом подъезде.

Попробовать самому поговорить с соседями

Лайфхак: заранее сохранить в мобильнике номера соседей из всех квартир рядом с вашей. Они могут пригодиться на будущее не только, чтобы сделать внушение. Идти глубокой ночью разбираться в эпицентр скандала или пьяной вечеринки не рекомендуем. Разгоряченные соседи могут и напасть.

Поэтому можно позвонить и попросить вести себя тише. Или прийти с разговором на следующий день. Чтобы выглядеть внушительно, но при этом не провоцировать на ответную агрессию, юристы советуют вручить шумным соседям претензию. В ней официальным языком изложите суть проблемы и свое требование — призываю не нарушать право на отдых других. Упомяните, что в дальнейшем вы будете обращаться в суд. Передавать бумагу можно, снимая процесс на телефон. Только перед этим предупредите, что ведется съемка. Возможно, ваш серьезный настрой уже отобьет желание нарушать в будущем.

Попросить помощи у официальных органов

Можно пропустить предыдущий шаг и сразу же обращаться в структуры, которые существуют на наши налоги и должны оберегать граждан. В первую очередь речь о полиции. При идеальном раскладе экипаж ППС приедет оперативно, станет свидетелем шума, проведет разъяснительную беседу с нарушителями и примет меры. Но важно понимать, что подобные вызовы в плане срочности уступают прочим обращениям в дежурную часть. Сначала наряды бросают на наиболее тяжелые уголовные инциденты, а уже затем они добираются на прочие вызовы.

Поэтому юристы советуют пойти другим путем. Он займет больше времени, но риск привлечь к ответственности нарушителя выше. Начинать можно на следующий день после шумной ночи.

Заручитесь показаниями свидетелей, т.е. соседей. Возьмите их телефоны, пусть они будут готовы подтвердить беспокойства от шумных соседей.

Идите на прием к участковому или позвоните ему. Найти контакты и адрес можно на сайте.

Источник: www.kp.ru