Обязанности управляющей компании в многоквартирных домах: функции ук по жилищному кодексу, полномочия и ответственность

Обязанности управляющей компании в многоквартирных домах: функции ук по жилищному кодексу, полномочия и ответственность

Владельцы квартир чаще знают свои обязанности в отношении оплаты коммунальных платежей, реже интересуются, какие услуги должна выполнять управляющая компания по содержанию многоквартирного дома.

Не знаем, за что мы платим, что входит в перечень бесплатных работ УК, какой устав и принцип работы этой организации.

Но приходит время, когда собственниками квартир ставится вопрос перед компанией, что включено в тариф по оплате, как расходуются деньги. Обязана ли управляющая компания отчитываться перед жильцами дома, кто контролирует ее деятельность?

Обязанности управляющей компании достаточно обширны, а точный перечень и условия сотрудничества с ней оговариваются в договоре, подписанном между УК и жильцами.

ВНИМАНИЕ! Договор по обслуживанию дома управляющей компанией является важным документом, один экземпляр которого должен храниться у каждого из собственников.

Где взять договор, если экземпляр не был выдан на руки жильцам сразу? Потом за ним можно обратиться в ЖКУ. В договоре указываются права и ответственность каждой из сторон. При любых спорных вопросах с администрацией компании подписанный документ о сотрудничестве и обязанностях станет основой для обращения с жалобой в ту или иную инстанцию.

Основные положения

В сфере ЖКХ наиболее часто конфликты возникают между потребителем и поставщиком услуг, например, управляющей компанией. И основной документ, который способен разрешить споры, это договор, который подписывается в самом начале сотрудничества. Условия договора составляются одинаковые для всех жильцов дома. Его положения должны соответствовать Жилищному кодексу.

• В тексте документа определяются функции УК по обслуживанию дома, перечень обязательных услуг.
• Также указывается срок, на протяжении которого компания будет поставлять услуги.
• Текст описывать общедомовое имущество, нуждающееся в содержании.
• Важные данные в договоре – порядок расчета оплаты за услуги по содержанию, ремонту.

В таком документе нужно указать не только полномочия компании, но и порядок ее отчетности. Отчет может составляться даже каждый год, не обязательно ждать окончания договора. Жилищное законодательство уделяет внимание этому вопросу. Компания, обслуживающая дом, обязана предоставлять информацию собственникам по своей деятельности и расходам согласно статье 162 ЖК РФ.

ВНИМАНИЕ! Срок действия договора – от года до пяти. Если Управляющая компания была выбрана для МКД (расшифровка – многоквартирный дом) на конкурсной основе, максимальный срок действия документа – три года.

Обязанности управляющей компании

Деятельность УК подразумевает целый комплекс востребованных услуг по содержанию многоквартирного дома. Все эти услуги можно разделить на две группы – эксплуатационно-ремонтные и организационные. Эксплуатационно-ремонтные работы имеют целью поддержание высоких технических и эксплуатационных характеристик жилого многоквартирного здания.

• УК обеспечивает безопасность жильцов во время проживания в доме.
• В ее обязанности входит поддержание его архитектурного вида.
• Обязана УК подготавливать дом к отопительному сезону, периодически проверять работу отопительных систем, газовых сетей.
• Если в отношении инженерно-коммуникационных систем или конструкции дома возникла чрезвычайная ситуация, работники должны провести текущий ремонт.
• Работа УК включает также вывоз мусора и поддержание в порядке мест общего пользования. Если в доме расположены офисы, например, их мусор вывозит также компания, обслуживающая дом.
• Осуществляется контроль над состоянием внутридомовых систем, за эксплуатацией общедомовых счетчиков.

Важная часть работы – внедрение энергосберегающих программ, которые позволяют жильцам экономно расходовать ресурсы. Энергосберегающие программы внедряются при согласовании с местными органами управления регионом.

Организационные услуги

• Борьба с должниками по коммунальным платежам.
• Организация работы с поставщиками ресурсов, услуг, заключение договоров с ними. Каждая подрядная организация, выполняющая ремонт, должна действовать на основании договора.
• Составление и хранение технической документации на МКД.
• Управляющая компания проводит общие собрания собственников квартир, не реже одного раза в год.
• На таком собрании ЖЭК или другая организация сферы ЖКХ должна отчитаться о своей деятельности за прошедший отчетный период, о расходах. Важный момент собрания – формирование тарифа по обслуживанию дома на следующий год.

Как указывает закон, если тариф не будет сформирован на собрании УК, он будет равняться муниципальному. Такая норма есть в статье 158 Жилищного Кодекса РФ. В любом случае ЖКХ должно выполнять свои услуги по выполнению ремонта, ведению хозяйства.

Если тариф изменяется, например, в связи с повышением стоимости газа или электроэнергии, компания должна оповестить об этом свои потребителей. В обязанностях домоуправляющей компании также оформление регистрации (постоянной, временной).

Часть услуг УК выполняет на платной основе, по сформированному на общем собрании тарифу, часть осуществляется бесплатно. К ним, в основном относятся услуги организационного плана.

Придомовая территория

Часто у собственников квартир возникает вопрос к ЖЭУ, какие требования существуют к обслуживанию придомовой территории, входит ли эта работа в обязанности УК или этим участком земли занимаются другие инстанции?

ВАЖНО! По закону придомовая территория является собственностью жильцов, за содержание которой они также платят деньги УК. Такая норма определена Постановлением Правительства под номером 491.

Но нужно указать в договоре с УК этот участок обязанностей. Площадь придомовой территории определяется в акте на земельный участок. Что входит в перечень работ по содержанию? Это уборка участка, его озеленение, вывоз мусора, установка детских площадок, комплексов.

Если управляющая компания демонстрирует ненадлежащее оказание услуг по содержанию дома или придомовой территории, на нее будет возложен штраф. На данное время актуальной является сумма штрафа до 50 тысяч рублей. Организация, контролирующая работу компании, это, прежде всего, – сообщество жильцов МКД.

Полномочия

Правила деятельности каждой УК подразумевает не только обязанности, но и определенные права. И обычно каждая компания следит за их соблюдением. Жильцам рекомендуется ознакомиться со списком прав, чтоб не попасть в неприятную ситуацию. Иногда собственники квартир начинают бороться с компанией, не имея представления о ее полномочиях.

• Одно из прав – участвовать в борьбе с должниками.
• Если в квартире была выполнена незаконная перепланировка, УК может оповестить о ней уполномоченные органы, виновного ждет штраф. Также может передаваться информация и о незаконном использовании общедомового имущества.
• Компания имеет права по распределению резервных средств, она может отправить их на ремонт общедомового имущества или на задолженность перед поставщиками услуг.
• При наличии задолженности у собственника квартиры УК может приостановить подачу энергоресурсов (но только на основании законодательства).

Как формируются доходы?

В счете на коммунальные услуги существует статья на содержание дома, именно из не создаются доходы компании. Если этой суммы недостаточно, УК может инициировать общее собрание, на котором должна аргументировать повышение тарифа. Для аргументации проводится составление сметы расходов, создаются обоснованные расчеты.

ВНИМАНИЕ!. Собрание может не принять решение о повышении тарифа на содержание дома, в таком случае компания все равно должна продолжить свою работу по правилам действующих законов.

Распределение ответственности

Существуют правила предоставления коммунальных услуг, в которых и отражается ответственность УК за качество работ. Также в этих правилах указывается, какое наказание несет компании, если не выполняет свои обязанности.

• Организация, которая контролирует управляющие компании, может установить недобросовестным исполнителям услуг штраф до 50 тысяч рублей.
• УК согласно статье 44 ГК РФ должна возместить жильцам убытки, которые они понесли в результате безответственного отношения, бездействия, которые привели к порче общего имущества.
• Особенно строго наказывается нарушение правил пожарной безопасности. В таком случае на компанию может быть наложен штраф до 200 тысяч рублей.

Кто может контролировать работу компании? Это Роспотребнадзор, органы местного самоуправления, полиция. Но главная роль в этом вопросе отводится Государственной жилищной инспекции и прокуратуре.

Полезное видео

Кто имеет право на придомовую территорию и что она дает?

Источник: zakon.wiki

Как узнать или проверить свою очередь по жилищной программе «Молодая семья»?

Госпрограмма «Молодая семья» позволяет гражданам России, вступившим в брак или имеющим ребенка, приобрести в собственность жилье. Семье предоставляется субсидия на приобретение недвижимого имущества, при этом условием получения госпомощи является внесение части стоимости покупки участником. После одобрения заявки участник вправе отследить свою очередь.

«Молодая семья»: кто в очереди?

Действуют ограничения постановки в очередь на получение средств по госпрограмме «Молодая семья». Для участия необходимо соответствовать нескольким критериям: иметь гражданство РФ, быть моложе 34 лет. Многодетным семьям предоставляются привилегии при постановке в очередь.

Возможность участия имеют те, у кого нет в собственности жилплощади либо метраж жилья молодой семьи меньше установленной нормы. Право на участие имеют граждане, чье жилище признано непригодным для проживания (требуется заключение соответствующей комиссии). При этом имеются ограничения для подачи заявки:

• заявитель не получал выплат в рамках других жилищных программ;
• семья не участвовала в программах покупки жилья до момента подачи заявления;
• претендент не участвует ни в одной государственной программе на текущий момент.

Если желающий участвовать в госпрограмме соответствует всем перечисленным пунктам, ему требуется собрать определенные документы. Окончательный список зависит от региона. Требуется предоставить в обязательном порядке:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• документы, доказывающие наличие семьи (свидетельство о браке), в том числе неполной семьи (свидетельство о разводе и свидетельство о рождении ребенка и т. п.);
• документ, подтверждающий способность оплатить часть стоимости (справку с места работы, выписку с банковского счета);
• выписку из домовой книги на каждого члена семьи, встающей в очередь.

При рассмотрении государственными органами заявки на участие некоторым отдельным категориям граждан дается возможность встать сразу в начало очереди. Льгота предоставляется многодетным (больше 2 детей в семье); людям, чьи дома признаны ветхими соответствующим постановлением; вставшим в очередь на улучшение условий проживания до 1 марта 2015 года. Остальным граждане ожидают субсидии в порядке общей очереди.

Как узнать свое положение в очереди?

После одобрения заявки на участие гражданин имеет право проверить свою очередь. Процесс не составляет труда, потому что существует несколько способов узнать интересующую информацию: с помощью интернета или путем обращения в территориальные органы исполнительной власти. Каждый может самостоятельно выбрать наиболее привлекательный вариант.

Проверить через интернет

Если возможность присутствует, нужно узнать адрес сайта, на котором размещена информации. Необходимо найти соответствующую вкладку на интернет-ресурсе и быть готовым ввести данные паспорта. После этого на экране появится вся интересующая информация. Если данных очередника в базе не обнаружено, следует незамедлительно обратиться в администрацию.

Направить запрос в местную администрацию

Для получения интересующей информации о программе от администрации необходимо составить запрос. Общего образца подобного заявления не утверждено, поэтому оно составляется в свободной форме. Обращение необходимо составить в двух экземплярах и отправить заказным письмом (предварительно описав вложение). Если ответ хочется получить в более короткий срок, стоит обратиться в администрацию лично.

Источник: sempravorf.ru

Как узнать очередь в программе «Молодая семья» через Госуслуги

Программа «Молодая семья» нужна нашим соотечественникам, которые в большинстве своем не располагают достаточными средствами для покупки жилплощади. Данная социальная поддержка дает надежду молодым людям нашей страны, собирающимся создать семью. И поэтому после подачи документов, участники программы с нетерпением ждут результаты и отслеживают свою очередь на получение долгожданной субсидии. Настоящая публикация поведает, каким образом можно узнать через Госуслуги свой порядковый номер в очереди по программе «Молодая семья».

Отслеживание очереди в программе «Молодая семья» через Госуслуги

Несомненно, способ проверки очередности через портал Госуслуги имеет свои неоспоримые преимущества. Современные граждане все чаще выбирают этот метод, ведь:

• необходимая информация доступна онлайн, при этом нет необходимости выходить из дома или покидать рабочее место;
• налицо экономия времени, так как исключаются бесконечные очереди в учреждениях и поездки до данных мест.

К сожалению услуги портала распространяются не для всех регионов РФ

Существуют также недостатки портала Госуслуги в данном отношении, а именно:

• сервис доступен далеко не во всех регионах;
• необходимость регистрации личного кабинета на портале, что порой предоставляет неудобства для некоторых категорий граждан (пенсионеры, граждане, не владеющие навыками работы с ПК).

Также для уточнения своих позиций люди идут непосредственно в администрацию города. Помимо личного визита, допустимо также отправить письменный запрос с целью выяснить свою очередность.

Если сервис у вас не работает, можно проверить очередь на сайте администрации города или при личном посещении

На протяжении всей истории программы условия оставались неизменными. Однако, с конца 2017 года нельзя приобрести жилье у близких родственников, это просто нужно иметь в виду.

Пошаговая инструкция, как проверить очередь вашей семьи

Граждане нередко выбирают сеть Интернет в качестве наиболее оптимального метода определения очереди на жилье. С этой целью необходимо перейти на информационный ресурс Госуслуги или непосредственно администрации населенного пункта.

Для получения информации требуется регистрация в сервисе

Для получения информации необходимо иметь следующие данные под рукой:

• номер дела,
• дата постановки на учет,
• район и округ.

Не забудьте подготовить сведения о вступлении в программу

Рассмотрим конкретный порядок действий для того, чтобы проверить очередь на примере города Москвы, а именно сайта www.mos.ru (Официальный сайт мэра Москвы).

При переходе на главную страницу сайта mos.ru вы увидите следующую картину, тогда вам необходимо перейти по значку списка в верхнем левом углу:

Из выпавшего списка в разделе «Власть» выберите «Органы власти», как показано на изображении:

Перейдя по ссылке «Органы власти», необходимо слегка прокрутить страницу до раздела «Экономическая политика и имущественно-земельные отношения» и выбрать справа «Департамент городского имущества города Москвы», таким образом:

После чего вы перейдете на страницу данного Департамента, и это будет выглядеть так:

Снова слегка прокрутите страницу Департамента до блока «Государственные услуги и сервисы», где справа в нижнем углу вы найдете подраздел «Информация об очередности граждан, состоящих на жилищном учете».

После перехода на страницу услуги, справа вы увидите яркую красную кнопку «Получить услугу». На нее вы и нажмете для осуществления своей задачи.

Возможные трудности при работе с порталом

Возможность онлайн-проверки очередности в программе «Молодая семья» предоставляется далеко не во всех регионах страны, и это является главным недостатком получения услуги посредством интернета. Уточнить это право вы можете на начальном этапе подачи заявки на социальную поддержку.

Несомненно, получение данных о продвижении ситуации онлайн предпочтительнее для многих, однако, открыто оно лишь для населения больших городов — Москвы, Питера.

Отслеживать продвижение очереди можно многократно

Важно! Для обретения данных об очередности на получение жилья по программе «Молодая семья» обязательна регистрация на сайте администрации города. При создании личного кабинета требуется ввести персональные данные, такие как:

1. ФИО.
2. Дата рождения.
3. Паспортные данные.
4. Номер СНИЛС.
5. ИНН.

При возникновении проблем с регистрацией на Госуслугах, можно за помощью обратиться в МФЦ

Регистрация на портале зачастую проста в исполнении, но все-таки для некоторых лиц, например, граждан почтенного возраста, может являться препятствием для получения услуги из-за незнания ПК.

Молодая семья, которая подала заявление на получение жилья, надеется как можно скорее услышать хорошие новости. Но есть только один способ приблизить дату получения сертификата — оперативный сбор пакета документов, своевременное предоставление их в соответствующий орган. Далее процесс от заявителя уже не зависит, поэтому услуга «предоставление данных об очередности» настолько актуальна для них.

Источник: gosuslugi-official.help

Как узнать очередь по программе «Молодая семья»

Благодаря государственной программе субсидирования приобретения жилья молодыми семьями многие тысячи людей уже получили свою квартиру. В зависимости от финансирования каждого конкретного региона средства могут быть выделены в разное время, иногда ожидать их приходится несколько лет. Поэтому вопрос, как узнать свою очередь на субсидию по программе «Молодая семья», для многих является актуальным. Сведения о ней предоставляются местными администрациями, но и есть и другие способы получить информацию.

Нормативно-правовая база

Государств заинтересовано в поддержке демографического роста. Одним из способов становится предоставление молодоженам средств на покупку квартиры. Федеральная программа обеспечения жильем молодых семей начала свое действие в 2011 году. Ее работа регулируется постановлением правительства. За период работы она неоднократно продлялась, сейчас ее действие предполагается по 2010 год включительно, но, исходя из логики законодателя и практики составления федерального бюджета, можно прогнозировать продление и на следующие три года.

Сутью помощи становится предоставление субсидии молодоженам, за счет которой можно оплатить 30-35% от стоимости приобретаемой квартиры или строящегося дома. На большую сумму рассчитывать нельзя. При этом приобрести можно не любую квартиру, а только ту, которая не превышает установленных социальных норм жилплощади. Проблемой будет то, что в современных новостройках малометражное жилье почти не строится.

На момент выделения средств остальная сумма уже должна быть зарезервирована у получателей. Для того, чтобы претендовать на компенсацию расходов по приобретению жилья, семья или единственный родитель должны соответствовать следующим условиям:

• заявители должны быть не старше 35 лет;
• им необходимо быть гражданами России;
• они должны нуждаться в улучшении жилищных условий.

Нуждаемость устанавливается местными администрациями по следующему алгоритму:

• на одного человека должно приходиться менее 18 м жилплощади;
• на двух – менее 42 метров.

Кроме того, потребуется проживать в том регионе, в котором запрашивается субсидия или не получать иные формы государственной поддержки.

Внимание: Размер целевого финансирования о программе различен в разные годы, так как по этой статье бюджета также проходит расселение ветхого жилья. Исходя из этого, в ожидании можно провести несколько лет.

Как принять участие в программе

Ипотечная программа «Молодая семья» может быть реализована для конкретных граждан России, только если молодожены уже накопили 70% от стоимости новой квартиры или получили предварительное одобрение кредитного учреждения на предоставление им ипотеки. При соблюдении этого условия они могут обратиться в местную администрацию с заявлением о предоставлении им помощи. К нему необходимо приложить следующие документы:

• паспорта супругов или одного родителя;
• свидетельство о браке;
• документы о рождении детей;
• военный билет мужа;
• подтверждение того, что семье требуется улучшение условий быта;
• свидетельство о собственности на имеющуюся недвижимость или договор жилищного найма;
• сведения из Пенсионного фонда о том, было ли использовано право на получение материнского капитала;
• подтверждение того, что семьей не были использованы иные формы господдержки, направленные на помощь в приобретении недвижимости;
• подтверждение из банка о том, что он или готов профинансировать 70% от стоимости приобретаемой или строящейся недвижимости или о том, что молодая семья же накопила необходимую сумму.

Получив эти данные, чиновники будут рассматривать их в течение 10 дней, после чего дадут положительный или аргументированный и обоснованный отрицательный ответ. Отказ можно обжаловать в суде. При получении согласия заявитель займет своем место в очереди ожидающих получения субсидии.

Важно: В некоторых регионах сейчас можно подать заявление, воспользовавшись порталом «Госуслуги» или сервисами МФЦ. Получение решения займет те же 10 дней.

Как узнать очередь в местной администрации

Проще всего узнать очередь по программе «Молодая семья», обратившись в отдел муниципалитета, отвечающий за социальную поддержку населения. Они обязаны своевременно проинформировать о том, на каком месте находится молодая семья в списке. Допустимо как устное обращение, так и направление письменного запроса, ответ на который будет получен в установленные законом сроки. Но, в большинстве случаев, перечень очередников, сформированный в виде единого файла в формате Exel, вывешивается на сайте местной администрации.

На заметку: Такие файлы не всегда своевременно обновляются.

Когда подойдет время получения сертификата, на основании которого будут перечислены денежные средств, заявителю сообщат об этом заказным письмом, которое будет направлено по адресу, указанному им в заявлении. Один экземпляр запроса нужно лично или заказным письмом отравить в жилищный отдел, на втором, если документ передавался на личном приеме, получит отметку о принятии и входящий номер. В дальнейшее, по этому номеру можно знать о ходе подготовки ответа на запрос.

После получения сертификата на руки у молодоженов будет всего 30 дней для того, чтобы предъявить его в банк и начать процедуру организации софинансирования.

Банк проверяет документы, открывает счет и в течение 6 дней после этого направляет сообщение о готовности принять средства в администрацию. Сертификат раскрывается, средства перечисляются на счет, имеющий особый режим. Потратить с него деньги можно только или на приобретение квартиры, или на оплату услуг строительной организации, которая будет строить частный дом од ключ.

Как узнать свою позицию через интернет

Многих интересует, можно ли посмотреть очередь на «Молодую семью» в интернете. Это не всегда возможно. Если заявление подавалось через «Госуслуги», то там может быть сформирован информационный массив с данными об очередниках. Для проверки сведений потребуется войти в систему, но для этого нужно предварительно иметь там подтвержденную учетную запись.

Сейчас возможность подачи заявления через «Госуслуги» и МФЦ и, соответственно, проверки своей очереди реализована только в крупных городах страны, таких, как Москва, Санкт-Петербург, Кемерово. В этих же городах сведения окажутся в общем доступе на сайте местных органов власти. Например, в Москве найти их можно следующим образом:

• зайти на сайт ДГМИ (департамента имущества правительства) в Москве или другом крупном городе;
• на главной странице отыскать раздел «Жилищные фонды». Войдя в него, нажать на ссылку «Полезные сервисы»;
• появится меню. В нем можно выбрать ссылку с текстом «Порядковый номер в очереди»;
• в выпавшее окно необходимо ввести информацию о номере дела, заведенного на заявителя, дату постановки семьи на учет, район города.

Далее отправляется запрос, ответ генерируется некоторое время. Недостатком этого способа, в отличие от самостоятельного изучения общего списка, станет то, что невозможно узнать общее количество людей в очереди и сделать вывод о средней скорости ее продвижения.

Иногда информацию можно найти на сайтах посредников, которые помогают гражданам работать со средствами софинансирования и материнского капитала, но ее достоверность может быть сомнительной.

От чего зависит продвижение в очереди

От доходов бюджета региона, в частности от поступления федеральных субсидий, зависит, как быстро конкретная семья получит средства на софинансирование приобретения жилья. В некоторых регионах, особенно крупных, например, в Тюмени, в очереди могут оказаться семьи, попавшие туда еще в 2014-15 года. Движение очереди не всегда равномерно, люди выбывают из нее по следующим причинам:

• переезд в другой регион;
• достижение заявителями предельного возраста;
• отказ от получения субсидии;
• реализации своего права на софинансирование;
• иных ситуаций, например, утраты российского гражданства.

Продвижение происходит обычно в начале года, когда открываются свободные средства в региональном бюджете. В связи с этим, отзывы о программе «Молодая семья» различны, они зависят от внимания местных администраций к проблемам молодоженам и их поддержке.

Необходимо регулярно проверять свое место в очереди, иногда право на получение субсидии может возникнуть быстрее, чем планируют молодожены.

Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!