Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
Неверное начисление платы за электроэнергию.
Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
Непредставление ранее оплаченных услуг.
Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
Хамство и грубость специалистов.
Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
Изменение тарифов в одностороннем порядке.
Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Куда жаловаться
Правила оформления и подачи жалобы
Способы подачи жалобы
Сроки рассмотрения

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
ФИО заявителя.
Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
Адрес оказания услуги по электроснабжению.
Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
Дата подачи заявления и подпись.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: zakonguru.com

Претензия к мосэнергосбыт

В клиентский офис Открытого акционерного общества «______________»
Адрес: _____________________________

Заявитель: ______________________________
Адрес: _____________________________

Я, __________________________ __________ г.р. зарегистрирована и проживаю по адресу: _____________________________.
В __________ и __________ г. на мое имя по вышеуказанному адресу пришло два извещения из ОАО «___________» в которых указывается, что у меня имеется задолженность в размере __________ руб. ___ коп. и _________ руб. ___ коп. соответственно (Копии извещений прилагаю).
На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности.
При этом, я исправно осуществляю платежи, что подтверждается соответствующими чеками:
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
– от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.;
(копии всех, вышеуказанных чеков прилагаю)
При расчете моей задолженности ОАО «____________» была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга.
В соответствии с п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В силу п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее – иной специализированный потребительский кооператив).
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

У меня никогда не было просрочек по оплате электроэнергии, что подтверждается соответствующей распечаткой выписки из личного кабинета ОАО «____________».
Так же, прошу обратить внимание на то, что для составления настоящей претензии я была вынуждена обратиться за платной юридической помощью, стоимость которой составила __________ руб. ___ коп.
Юридические услуги были оказаны мне качественно и в полном объеме, а расходы на их оплату понесены мной фактически и подтверждаются документально (копию договора и чеков об оплате прилагаю). Считаю, что расходы на оплату юридических услуг должны быть возмещены мне в полном объеме.

Так, в соответствии со ст. 2 Федерального закона РФ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

1. Принять настоящую претензию к рассмотрению;
2. Произвести внутреннюю проверку и перерасчет задолженности Заявителя по оплате электроэнергии;
3. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру и Управу района, а так же с исковым заявлением в суд;
4. Ответ на настоящую претензию направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копии уведомлений о наличии задолженности;
2. Копии платежных документов;
3. Копия распечатки платежей из личного кабинета;

« »______________ 2014 г. _____________________________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Источник: peopleandlaw.ru

Как правильно составить претензию на Мосэнергосбыт?

«Мосэнергосбыт» — это крупная компания, которая обслуживает клиентов, находящихся в Москве и МО. Из-за большого их количества часто у поставщика возникают различные сбои в подаче электроэнергии. И если клиент крайне недоволен своим поставщиком, то он вправе отправить ему письменную жалобу. Но перед этим он должен внимательно изучить все основания, по которым оформляется жалоба, и порядок ее оформления. Об этом мы и поговорим ниже.

Жалоба — это претензия, в которой клиент выражает свое недовольство услугами, оказанными поставщиком.

Основания для претензии на Мосэнергосбыт

Жалобу не оформляют просто так. У клиента должны быть веские основания для ее оформления.

Ее оформляют в том случае, если поставщик:

отказался пересмотреть ранее проведенные клиентом платежи;
затянул с ремонтом или заменой электроприбора, но требует от клиента заплатить за электроэнергию по нормативу;
неверно начислял клиенту оплату за электроэнергию;
требует от клиента оплатить задолженность, которой у него нет;
не предоставляет клиенту услуги, которые были им оплачены;
требует от клиента оплатить счета за те месяцы, в которые он получал платежные документы с ошибочными реквизитами. Из-за таких ошибок поставщик услуг и не получал денег от клиента;
отказывает в предоставлении положенных клиенту льгот;
поставляет электроэнергию с перебоями, а подачу ее часто затягивает;
самостоятельно повышает тарифы, не сообщает об этом клиенту;
представляет услуги некачественно, отказывается объяснить причину своих действий;
предоставляет электроэнергию с постоянными перебоями. Из-за чего у клиента часто ломаются электроприборы, бытовая техника;
часто проверяет оборудование. Хотя по закону он может это делать лишь 1 раз в год;
имеет сотрудников, которые часто грубят, хамят клиенту.

Таким образом, если клиент выявил одно из вышеназванных нарушений, то ему стоит пожаловаться на своего поставщика услуг.

Куда жаловаться

Отправить свою жалобу клиент может в любую вышестоящую организацию.

В профильное министерство.
Управление Роспотребнадзора.
Городским властям.
В органы прокуратуры.
Администрацию президента.

Отправить претензию

На сайте Мосэнергосбыт

Первоначально клиент может оформить заявку прямо на сайте, принадлежащем данному поставщику услуг.

Для этого пользователь может:

Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
Найти вкладку «Дистанционные сервисы», подраздел «Виртуальная приемная», кликнуть на нее.
Заполнить электронную форму.

На данной странице пользователь может найти отделение, куда он может подать свою жалобу. Ему лишь требуется открыть список с адресами отделений и их телефонами.

Подать жалобу можно и через само отделение.

При этом пользователь может:

Позвонить по телефону: +7 499 550 9 550.
Написать жалобу, отправить ее почтой в офис.
Лично посетить главный офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Он располагается по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.9.

В Министерство энергетики

Также жалобу от клиента принимают и в вышестоящих организациях. К примеру, ее можно отправить в «Министерство энергетики».

Для этого пользователь может:

Пройти по ссылке: https://minenergo.gov.ru/.
Перейти в категорию «Деятельность», найти форму, заполнить ее, отправить работникам компании.

Помните: письмо можно отправить сотрудникам Министерства энергетики по электронной почте: [email protected].

А еще свои вопросы можно задать сотрудникам компании по телефону: +7 495 631 98 58. Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: 107996, г. Москва, ГСП-6, ул. Щепкина, д.42.

В Роспотребнадзор

Не стоит забывать о том, что жалобы на Мосэнергосбыт принимают и в Роспотребнадзоре.

Для этого пользователю нужно:

Пройти по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Выбрать оптимальную для себя форму обращения, заполнить анкету, отправить ее работникам Министерства.

Также на сайте клиент может узнать электронную почту и адрес отделения, которое находится близко к нему. Он может лично его посетить, отдать его сотрудникам оформленную жалобу.

Помимо этого, оформленную жалобу можно отправить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.18, стр.5, 7.

В городскую мэрию

А еще жалобу на Мосэнергосбыт можно отправить мэру города.

При этом пользователь может:

Лично записаться к нему на прием, отдать ему в руки оформленную жалобу.
Отправить оформленную жалобу по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
Через сайт, доступный по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/.

Помните: если пользователь заметил то, что поставщик услуг нарушил его гражданские права, то ему стоит отправить жалобу в прокуратуру.

При этом оформить ее можно через:

Сайт, доступный по ссылке: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
Специальный сайт московской прокуратуры. При этом здесь указан адрес, телефон, сайт, факс нужного отделения.
Дежурного прокурора. При этом письмо можно отдать ему лично в руки.
Приемную. При этом пользователь может лично посетить отделение, оставить в ящике свое письмо.

В администрацию президента

Помимо этого, отправить жалобу на Мосэнергосбыт можно и в администрацию президента.

Письмо можно отправить через:

Форму, расположенную на данном сайте: http://letters.kremlin.ru/.
Личное обращение в приемную.
Свой сотовый телефон, электронную почту.

Также клиент вправе связаться с операторами по телефону: 8 800 200 23 16 или отправить сообщение по телефону: 2316 по телефону: +7 495 606 36 02 или +7 495 625 35 81.

Правила оформления претензии

Чтобы жалоба на Мосэнергосбыт была рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций важно, чтобы она была правильно заполнена. Ниже мы привели подробный пример, как правильно составить претензию.

В целом, особой формы для составления жалобы нет.

Но обязательно в документе должны быть следующие разделы.

Название организации, которой адресовано данное письмо.
Сведения о заявителе. С их помощью сотрудник сможет выявить пользователя, подскажет то, куда ему следует направить свою жалобу.
Изложение проблемной ситуации.
Мысль, которой добивается заявитель. Можно вписать нормативные акты, законы, которые, по мнению пользователя, были нарушены.

В конце письма нужно поставить дату его заполнения, приложить копии важных документов. Это подтвердит правоту пользователя.

Помните: жалоба должна быть составлена по всем этическим правилам и нормам. Излагать следует только факты. Эмоций, энергичных выражений в письме быть не должно. Ошибок, нечитаемых мест, ненормативной лексики тоже.

Образец претензии

Но часто бывает так, что пользователь изучил то, как правильно составлять жалобу, но у него остались некоторые вопросы. Чтобы решить их стоит изучить образец претензии, расположенный ниже. Причем ее можно скачать, отнести в отделение.

Способы подачи жалобы

Таким образом, существует много разных способов подачи жалобы.

К примеру, пользователь может:

Лично посетить отделение.
Позвонить операторам по сотовому телефону, отправить письмо факсом.
Отправить в офис заказным письмом.
Заполнить форму, расположенную в «Виртуальной приемной», отправить работникам.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы напрямую зависит от того, куда пользователь ее направил.

К примеру, если он:

Отправил жалобу муниципальным или государственным органам, то они вправе рассматривать ее 30 суток.

Помните: жалоба, оставленная в отделении, рассматривается намного быстрее.

Подытожим: клиент действительно может оформить жалобу на своего поставщика услуг. Главное, чтобы он составил ее правильно. Только так шанс на то, что его жалоба будет рассмотрена сотрудниками вышестоящих организаций, увеличится.

Источник: mosenergosbyt-lk.ru

Что делать если списали деньги с карты за штраф

В последнее время участились случаи, когда банк списывает деньги с карты или счета по штрафам ГИБДД. Получив смс о списании, вы можете увидеть, что в отношении вам возбуждено исполнительное производство, начаты исполнительные действия. Если вы столкнулись с таким случаем, о способах защиты прав можно узнать в представленном материале.

Когда могут списывать деньги с карты

Банк обязан направлять смс-уведомление обо всех поступлениях и списаниях, если такая услуга подключена владельцем карты. Это касается и удержаний по исполнительным производствам, если на счет (карту) наложен арест, обращено взыскание. Учтите, что пристав не имеет доступа к счетам и картам, поэтому все списания может осуществлять только банк.

Если вы получили смс о списании денег или о блокировке карты, это может быть вызвано следующими причинами:

вы знали о наложении штрафа и возбуждении исполнительного производства, однако не погасили долг;
вы не знали о наложении штрафа и возбуждении исполнительного производства по объективным или неуважительным причинам;
у вас нет долгов, а обращение взыскания на карту вызвано ошибкой приставов или банка (например, пристав может допустить ошибку в отношении однофамильца);
вы столкнулись с смс-мошенничеством, когда под предлогом уточнения информации у вас могут похитить персональные данные и пин-код, снять деньги.

Алгоритм действия в каждом из перечисленных случаев будет разным. Очевидно, что если вы заведомо знали о штрафе, получили постановление пристава о возбуждении производства, списание денег не должно стать сюрпризом. Добиваться защиты прав в таком случае нужно, если сумма списания превысила размер долга, либо вы уже давно рассчитались с задолженностью. В иных случаях пристав и банк действовали законно, а обжалование списания не принесет результата.

Что делать если вы не знали о штрафе

Контролировать наложение штрафа и возбуждение дела в ФССП достаточно просто. Если нарушение ПДД было зафиксировано камерами на дороге, постановление о штрафе может выноситься без суда. Постановление вам обязаны направить по адресу, указанному в свидетельстве о регистрации ТС. Естественно, если за рулем находились не вы, а иное лицо, можно подать жалобу, доказать этот факт и снять штраф.

Узнать о наложении штрафа можно:

регулярно проверяя информацию через онлайн-сервис ГИБДД (для этого достаточно указать госномер авто и реквизиты свидетельства о регистрации);
из постановления, которое вам направит должностное лицо ГИБДД или суд;
из постановления пристава, если вы не заплатите штраф в течение 60 дней;
из Базы данных должников, которую можно найти на сайте ФССП.

Также сведения о наложенных взысканиях можно найти на портале госуслуг, причем вы получите сведения о месте нарушения. Аналогичные услуги предлагают и некоторые банки, у которых в системе онлайн-банкинга есть специальное приложение о штрафах, налогах и иных обязательных платежах.

Если вы не получили постановления ГИБДД и ФССП. с вас действительно могут удержать деньги со счета, заблокировать карту. Доказав, что неполучение документов вызвано уважительными причинами, либо специалисты ГИБДД и ФССП нарушили порядок их направления, можно оспорить списание и вернуть деньги, снять блокировку карты. Для этого внимательно изучите смс-уведомление или выписку по счету. Там может содержаться важная информация:

сумма списания;
дата списания;
реквизиты исполнительного производства (номер. дата возбуждения);
сведения о постановлении, которым был взыскан штраф;
сведения о специалисте ФССП, который ведет производство и направил документы в банк для удержания.

Важно! Если в смс содержится предложение направить ответным сообщением личные данные. пин-код или иную информацию, сразу обращайтесь лично к представителям вашего банка. Запрос такой информации в 100% случаев является мошенничеством.

Столкнувшись со списанием или блокировкой карты, нужно получить подробные сведения о причинах таких действий:

запросить в банке или через систему онлайн-0банкинга выписку по счету;
обратиться к специалисту ФССП с запросом информации об исполнительном производстве;
проверить факт взыскания штрафа и возбуждения производство через указанные выше ресурсы.

После получения указанных сведений нужно определить, в чем заключалось нарушение закона, какие действия нужно предпринять для защиты прав.

Арест счета или списание денег по административному штрафубудут законными только при соблюдении следующих условий:

если вы не обжаловали постановление ГИБДД в течение 10 дней, и оно вступило в силу;
если вы не оплатили штраф в течение 60 дней после вступления постановления в силу;
если пристав возбудил производство, направил вам копию постановления;
если истекли 5 дней на добровольное погашение дога по исполнительному производству (арест на счет или карту можно наложить и до истечения этого срока, об этом мы уже рассказывали в предыдущих материалах).

Если хотя бы одно из перечисленных условий не соблюдено, вы сможете добиться отмены блокировки, возврата средств. О том, как правильно это сделать, расскажем ниже.

Что делать если незаконно списали деньги с карты

Выяснив, что в ваш адрес не направлялись документы о взыскании и удержании штрафа, можно использовать следующие варианты защиты:

подать жалобу на постановление ГИБДД, если вы не согласны со штрафом. Срок на обжалование можно восстановить, если доказать уважительность причине несвоевременного получения информации о штрафе, либо ненадлежащее направление постановления;
обратиться к приставу с заявлением о снятии ареста счета, если списание еще не проводилось;
подать жалобу на незаконные действия и решения пристава в порядке подчиненности, либо в суд.

О порядке обжалования постановлений и действий пристава мы уже рассказывали ранее. Советуем изучить эти материалы, чтобы добиться защиты своих прав.

В жалобе нужно указывать, что вы не получили постановление пристава о возбуждении дела, а значит и не могли добровольно погасить долг, либо своевременного его оспорить. Если пристав вообще не направлял вам копию постановления, жалоба наверняка будет удовлетворена. Вы сможете:

настаивать на отмене постановления о наложении ареста и удержания со счета (карты);
требовать от банка снятия ареста со счета, если вы представите постановление пристава;
требовать от ФССП возврата незаконно удержанных денег.

Для возврата средств придется подавать письменное заявлениев подразделение ФССП. Деньги будут переведены с депозитного счета ФСП в течение 5 дней.

Что делать если удержали чужой долг

Если у вас заведомо нет штрафов, либо вы своевременно их оплачиваете, речь наверняка идет об ошибке. В этом случае доказать свою правоту достаточно просто, хотя может потребоваться подача жалобы вышестоящему должностному лицу ФССП или в суд. Мы уже подробно рассказывали об алгоритме действий при взыскании чужого долга. Доказав, что пристав или специалист ГИБДД допустили ошибку, можно вернуть удержанные деньги или снять арест со счета.

Что делать при мошенничестве

Смс-уведомление о списании или блокировке карты может оказаться и обычным мошенничеством. Ваши деньги на счетах не будут списаны, однако мошенники попытаются завладеть персональными данными. О факте мошенничества может свидетельствовать:

предложение направить обратное смс или позвонить по номеру телефона, не связанному с банком или ФССП (проверить такие номера можно на сайтах банка и ФССП, либо на нашем портале);
предложение указать пин-код карты, номер CVV, иные данные о владельце;
направление смс при отсутствии у вас карты или счета в указанном банке;
явные орфографические ошибки, не свойственные правилам банковского обслуживания.

При любых подозрениях на мошенничество вы можете позвонить по официальному номеру службы поддержки банка, либо лично обратиться в ближайшее подразделение. Номер службы поддержки всегда указан на карте и в договоре банковского обслуживания. Если мошенники действительно списали деньги с карты, нужно обращаться не только в банк, но и в правоохранительные органы.

Практикующий юрист:
Шарапов Дмитрий Васильевич

Источник: pristav-russia.ru

Press ESC to close

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи