Как вернуть деньги по договору с риэлторами

Как вернуть деньги по договору с риэлторами?

Добрый вечер. Нашли на сайте объявлений квартиру для съёма. Позвонили, оказался риэлтор. Т.к. срочно нужна была квартира, решили договориться о встрече с собственником, через риэлтора. Приехали в офис. Риэлтор объяснил, что нужно заключить договор, оставить залоговую сумму и эта сумма будет учитываться при въезде в квартиру как часть всей суммы стоимости квартиры, телефон арендодателя нам предоставляется, и можно напрямую с ним связаться. Арендодатель говорил про тоже самое, что уплаченная сумма будет входить в стоимость. А в случае, если квартира не подходит, то найдут другой вариант и эти деньги также будут входить в стоимость квартиры. Заключили договор, толком не изучив его. Договорились с арендодателем о встрече, через час. В итоге прождали 2-3 часа возле подъезда, телефон никто не берёт. Позвонили риэлтору, тот тоже не может дозвониться до арендодателя. На следующий день приехали в офис, попробовали дозвониться, и дозвонились, говорил что разрядился телефон (хотя в тот день гудки шли), и что он ждал в квартире (номера кв не давали нам). Мы отказались повторно с ним встретиться, попросили найти нам другой вариант, на что сказали посмотрите в базе, которую нам предоставили. В итоге написали претензию на возврат средств. Сказали позвонят.

Как оказалось, договор составлен на предоставление информационных услуг и т.д. Наша безграмотность и затуманенность сознания упустила суть всего договора.

Прошёл срок рассмотрения претензии, пришли в офис, сказали, что итог рассмотрения отправили на указанный адрес в договоре (т.е. в область. ), и что могут отправить копию на электронный адрес в течении 2х дней, на что мы согласились.

На электронный адрес ничего не пришло.

Так же имеется аудиозаписи посещения офиса (кроме первого) и телефонных разговоров.

Если поможет, пункт 3.5 не выполнен, смс не приходила.

Как можно вернуть деньги? Куда обратиться, как надавить на них?

Спасибо за ответ.

мошенничество при аренде квартир, Деньга, претензия, срок рассмотрения претензии

Ответы юристов ( 3 )

481 ответ
209 отзывов

Обращайтесь с заявлением в УБЭП, прокуратуру, укажите на наличие имеющихся записей. Классический развод, это сейчас сплошь и рядом. Мошенники.

Спасибо за ответ. К сожалению, не имел никогда дела с арендой и сроки были маленькие. Обычно всё изучаю заранее и подробно в интернете. Такой подлости я не ожидал. Если по хорошему не получится, будем обращаться везде, куда можно.

На CD-дисках материалы принимают к заявлению? или можно через интернет?

114 ответов
57 отзывов

Здравствуйте. Обратите внимание на п. 3.1. договора, в котором указаны сроки предоставления услуги в виде отправки Заказчику логина и пароля. В данном пункте указанно, что сроки необходимо смотреть в п. 4.4 договора. Но при этом в реальности в п. 4.4 договора указана ответственность Заказчика. То есть это хоть и опечатка, но договором все же сроки предоставления услуги не оговорены. А это значит, что в соответствии со статьей 314 ГК РФ обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. А это значит, что для исполнения условий Исполнителем настоящего договора Заказчик должен изначально предъявить исполнителю требование об исполнении обязательств в сроки 7-дневный срок. И если уж это требование не будет исполнено, то уж дальше писать претензию в рамках ФЗ о Защите прав потребителей. Если все же логин и пароль будет предоставлен, то вторым вариантом должно быть качество базы. Квартиры в ней должны реально сдаваться, контакты собственников должны быть реальные. И если база будет не соответствовать этим положениям, то претензию необходимо будет писать на предоставление некачественной услуги опять же в рамках ФЗ О защите прав потребителей. А если уж в данной базе не окажется квартиры, которая должна соответствовать Вашим параметрам, то в связи с тем, что и срок исполнения договора по поиску и пополнению базы разыскиваемым жильем Заказчиком в договоре так же не указан, то изначально необходимо предъявить требование об исполнении п. 3.3. и 3.3.1. договора (то есть, чтоб активно поиск осуществляли по поиску жилья и уложились с исполнением данной функцией в семь дней в рамках ст. 314 ГК РФ), а уж далее предъявлять требование, предусмотренное п. 3.3.2. по возврату оплаченной суммы, в данном же требовании требовать неустойку за оказание некачественной услуги в рамках ФЗ О защите прав потребителей.

Добрый вечер! Спасибо за ответ.

Логин и пароль указан в договоре. Один раз зашли с мобильника, пока ждали арендодателя, ничего не поняли и вышли, больше не заходили.

В принципе можно прийти и попросить подобрать квартиру, а при ссылании к базе данных, сказать что вариантов подходящих нет? (или же предварительно полазать по базе, проверить реальность квартир) При отказе или увиливании, написать жалобу на возврат ссылаясь уже на пункт договора?

В худшем случае обращаться в вышестоящие инстанции?

Источник: pravoved.ru

Как вернуть деньги с риэлтора, отказываюсь от услуг

составила договор на оказание информационно-справочных услуг мне компания риэлторов, договор платный. Закрепленный за мной риэлтор не охотно работает и помогает мне, если вообще помогает, по объекту интересующий меня, по моему мнению подставной собственник не отвечает на тел. звонки или сбрасывает или отключает тел. Хочу вернуть деньги и отказаться от услуги риэлторов, другие объекты не интересуют, мошенники они… что делать и как правильно написать претензию и нужно ли ее заверять?

На вопрос Как вернуть деньги с риэлтора, отказываюсь от услуг дают юристы и адвокаты сервиса “Юрист24”

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Могу ли я каким либо образом расторгнуть договор и не платить
Расторжение договора по кредиту
Какой порядок расторжение договора со стороны клиента
Как мне расторгнуть кредитный договор с банком
Каков порядок расторжение договора в одностороннем порядке
Мой муж заключил договор с агентом по поиску жилья

Здравствуйте, Руслан Сергеевич

Сожалею, но вы стали жертвой законного мошенничества. И судя по всему вы до сих пор не поняли это. Внимательно прочитайте ваш договор, особенно в той части, где оказано, какие именно обязательства несет перед вами агенство.
Даже не видя этого договора, я вам точно могу сказать — вообще никаких. Они по договору должны предоставить вам только информацию, в виде номера телефона собственника квартиры. А вот возьмет ли собственник трубку, захочет ли показать вам квартиру — за это агентство никакой ответственности не несет.
Собственно — номера телефонов хозяев вы при должном усердии можете и сами найти в сети интернет, или в газетном объявлении.
Агентство выполнило перед вами обязательство, как только дали вам несколько номеров.

Здравствуйте, Руслан Сергеевич.
Претензию по исполнению подобного договора можно написать в свободной форме, сославшись на условия заключенного договора. Ссылка на гражданское законодательство прибавит солидности, но не изменит сути. При этом стоит учесть, что вернуть деньги с риэлторов практически невозможно — информационные услуги Вам были оказаны. Если в тексте договора не прописаны критерии оказания этих услуг, доказать неисполнение договора будет нечем.

Здравствуйте Руслан Сергеевич.
Претензию заверять нет надобности. Ее можно направить почтой с уведомлением о вручении. При этом, вы можете требовать расторжения договора в связи с некачественным оказанием услуг. Либо, вы имеете право в любое время на односторонний отказ от договора. При этом, согласно ГК РФ, оплате подлежит только фактиче-оказанные услуги (расходы должны быть подтверждены документально).

Здравствуйте Руслан Сергеевич.
Да. Вы можете отказаться от договора оказания услуг в любое время. При этом, в соответствии с норами гражданского законодательства и Закона о защите прав потребителей оплате подлежат только фактически оказанные услуги (понесенные расходы). Исполнитель, обязан доказать наличие данных расходов и их стоимость. Уведомление на отказ от договора целесообразно направить заказным письмом с уведомлением по средством почтовой связи. Заверять данное уведомление не требуется.

Здравствуйте Руслан Сергеевич.
Есть несколько вариантов решения вашего вопроса.
1) в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей потребитель имеет право в любое время отказаться от договора оказания услуг. Но в этом случае подлежат оплате фактически понесенные расходы исполнителя
2) вы можете написать претензию по качеству оказанных услуг. И если услуги не оказываются или оказываются не надлежащим образом требовать расторжения договора оказания услуг. Но в данном случае судебный исход решения дела становится более реальным.

Источник: jurist24.com

можно ли вернуть деньги назад от риэлторов?

муж решил найти снять квартиру другу через риэлтора. пришли в контору, изначально обещали, что дадут каталог с квартирами, чтобы выбрали. по приезду дают договор, сообщают, что мы оказываем вам помощь в поиске квартиры через смс рассылки, заключим с вами договор, услуги 4 тр, и подключим ваш номер куда то там к ним, что будут приходить сообщения от собственников о сдаче квартир. нужно будет только звонить узнавать договариваться и все такое. дали так же договор найма помещения, еще 1 т.р. муж подписал тот договор. вчера пришли 7 смс, сегодня 1. риэлтор уверял, прям божился, что закидают смсками нас, надоедят и т.д. в итоге когда звонили, оказывалось, что квартиры уже сданы. звонили сразу после получения смс.вопрос: можно ли вернуть назад деньги и отказать от их услуг? какую то лажу втюхали блин. я то первый раз вообще в агентство пошла, муж потащил. так я их за километр обхожу

нет. вас просто обманули

Это т.н. информационное агентство, а попросту говоря жулики. Ничего вы с них не стрясёте. У них договор составлен как-то хитро, что они типа только дают информацию, но ничего не гарантируют: мол, если сдано уже, значит, кто-то быстрее оказался, а они ни при чём. На деле это мошенничество, никаких квартир там и нет. Деньги агенту надо давать ТОЛЬКО по факту заселения и никогда вперёд. Уж столько раз об этом говорили, но всё ещё находятся лохи(. Короче, сочувствую.

Вы подписали договор на оказание услуг, цену вам озвучили, формально смски есть, вернуть что-то не получится. Надо внимательно читать договор при подписании и смотреть какие гарантии дает агентство.

Билять, и этот лохотрон ещё жив?

да вот блин че то сплоховала я. составлен да, так как Вы написали. в инете почитала, там миллион историй написано, что и квартиры уже сданы были, и просто левые номера присылались и т.д. у мужа мама судья, сегодня только из отпуска приехала, говорит с ней посоветуюсь. седня завелся, я говорит всю их шарашкину контору разнесу, не столько из-за денег, сколько из-за принципа. посмотри что мама тогда скажет. сама искала, не нашла ничего. по закону защиты прав потребителей тоже все нормально, информация предоставлялась, услуга, хоть и частично (были же смс), оказана, хрен придерешься

[quote=”Молли”]Это т.н. информационное агентство

называлось это “служба заселения”

подруги снимали через риэлторов все нормально было, без нареканий. они видимо обращались в проверенные какие то, которые долго уже на рынке, а ему вот приспичило, поехал в офис какой то.

Даже не связывайтесь, нервы вымотаете еще больше, и денег еще больше потратите, но никак на них не повлияете. До истечения срока договора вы с ними ничего не сделаете, а после просто не найдете, они поменяют все от наименования до номеров телефонов и всех опознавательных знаков юридического лица

Это т.н. информационное агентство называлось это “служба заселения”

Как бы ни называлось – суть одна. Вы платите деньги – Вам дают информацию. А какую уж информацию – это другой вопрос.

И кстати, повторю ещё раз. Нормальных агентов от жуликов отличить просто. Нормальные деньги никогда вперёд не берут, т.е. Вы с ними ездите, смотрите, Вам квартира понравилась – оформляете договор, и не с агентством, а с СОБСТВЕННИКОМ КВАРТИРЫ (Вы – одна сторона, он – другая), паспортные данные туда вносятся, все дела. И только тогда платите агенту комиссионные. Это, как правило, 100% (т.е. размер месячной арендной платы), бывает и 50% , в нете можно поискать такие предложения. Но ещё раз, деньги ТОЛЬКО по факту заселения.

Это мошенники и деньги они не вернут. Читайте ваш договор. Уверена на 100%, что там написано, что деньги не возвращаются, а агентство с вами работает до вашего заселения (без указания сроков,штрафных санкций, т.е. “заселять” могут до конца вашей жизни и так и не заселить).

Сама на таких чуть не попала, но прочитала договор полностью и послала их куда подальше до подписания и отдачи денег. Девица еще пыталась меня уговорить, аргументируя, что работать с нами будут пока не заселят и бояться тут нечего)).

Можно ли вернуть в магазин стиральную машину-автомат, если у нее есть дефект?

Нормально ли просить вернуть деньги?

Можно ли сдать обувь?

Девушки, милые по вашему мнению можно ли такую назвать женой?

стоит ли попросить соседей вернуть долг?

Авдеева Олеся. Узел связей – 2 (гл.1) Статья

неа, вас развели!

бабки отдаются только после заключения договора с владельцем квартиры , если риэлтор не согласен – он кидальщик

Это мошенники и деньги они не вернут. Читайте ваш договор. Уверена на 100%, что там написано, что деньги не возвращаются, а агентство с вами работает до вашего .

просто думаю, что если его маме сказать, то дело передадут в ее советский суд, там они дадут жару им. но с другой стороны и нам достанется по самый не балуй от нее. а если самим че то делать, то одно заявление в милицию, и опять же она будет первая знать. блин капец, никогда не думала, что так попадем, сколько читала, смотрела. жесть

на следующий день такое и нашли. договор завтра с жильцами, она туда их привезет, деньги 8 за кв, 8 ей

Никогда не платите заранее. Мы всегда берем деньги после проделанной работы! Обращайтесь в проверенные агентства, к сожалению, сейчас очень много лажовых фирм( Договор заключаете с собственником! Никакие деньги за поиск, и тем более за смс никогда не платите, это все развод!

А я тоже пользовалась такими услугами у одной компании в Ростове-на-Дону, отлично заселилась, через дня 4-5.

я тоже попала на удочку таких “реелторов”, понимаю, что денег не вернуть, но уж очень хочется наказать, чтоб другим не повадно было, надоел всеобщий обман.

Тоже попалась на обман(
Хотела снять квартиру с молодым человеком,позвонила там риэлтор говорит типо 4000 т.р. и мы вам скидываем ваш вариант,если вам ни чего не понравится мы ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ,мы заплатили нам пришла смс с номером собственника,я звонила но нас тупо кинули. После этого стала звонить риэлтору там тоже тихо трубку ни кто не берет!Позвонила в их компанию говорю так то так,квартиру мол не посмотрела другие варианты не нужны верните деньги,на что мне сказали что деньги не возвращаю и будут представлены еще варианты!Я названивала им два дня говорила что мн не нужны другие варианты,что мне нужны мои деньги,а они как с пластинки мы не возвращаем деньги мы пришлем вам другие варианты!
И кстати риэлтор мне ни чего не объяснил про их правила и все такое,и про их сайт и про то что я теперь есть у них в базе как клиент я узнала только после того как внесла эти 4000 т.р.
Ребята не верьте этим риэлторам и ни когда не обращайтесь в компанию Infokom!!
Я же еще требовала их адрес(на сайте не указан)они мне мол мы не скажем так как там только обслуживаются лица по купле-продаже и вас там не примут!!

Что теперь делать??Как вернуть эти деньги. Может есть какие то варианты?

Источник: www.woman.ru

Что делать, если я купила щенка без договора для выставок и разведения, а у него после этого обнаружилось заболевание?

Здравствуйте! У меня вопрос не стандартный. Я купила собаку нез договора для выставок и разведения. У щенка обнаружился врождённый порок сердца. Заводчица отказывается возвращать деньги и забирать щенка. И заводчица живёт в Воронеже, а я в Ставрополе. Что мне можно предпринять? Заранее спасибо!

Покупая щенка, Вы заключили с его хозяином договор купли-продажи, который юридически является двухсторонней сделкой.

Ответ на Ваш вопрос содержится в статьях 158-159, а также 161-162 Гражданского кодекса РФ:

1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

Статья 159. Устные сделки

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.

2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, – независимо от суммы сделки.

2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Поскольку законодательство РФ (и, в частности, посвящённая купле-продаже глава 30 ГК РФ) не предъявляет каких-либо специальных требований к форме описанного Вами договора купли-продажи, в зависимости от цены, которую Вы заплатили за приобретённого Вами щенка, и от того, являлся ли продавец щенка физическим или юридическим лицом, Вы могли и должны были заключать договор купли-продажи щенка в устной или простой письменной форме.

Однако даже если Вы имели право заключить этот договор в устной форме, заключение его в письменной форме было бы предпочтительнее, поскольку в этом случае в подтверждение условий договора Вы могли бы ссылаться на его текст, а не только на показания сторон этого договора или свидетелей его заключения и исполнения.

Поскольку из Вашего вопроса невозможно сделать определённый вывод о том, в какой форме Вы должны были заключать договор купли-продажи щенка, разберём оба варианта. При любом из них в случае несогласия продавца удовлетворить Ваше требование о расторжении договора и возврате уплаченных за щенка денег Вы должны обращаться с соответствующим иском в суд по месту нахождения продавца щенка (при цене договора не свыше 50000 руб. – к мировому судье, а более этой суммы в районный или городской суд).

Если данный договор Вы могли заключить в устной форме, то в суде Вы должны будете доказать, что покупали щенка именно для выставок и разведения, что продавец щенка знал об этой цели его приобретения и поэтому не должен был скрывать от Вас (но скрыл) его заболевание. Кроме этого, в суде Вы должны будете доказать сам факт приобретения щенка у данного продавца и уплату за него конкретной денежной суммы.

Если же договор купли-продажи Вы должны были совершать в письменной форме, то при доказывании в суде названных выше обстоятельств Вы уже не сможете ссылаться на свидетельские показания, а должны будете подтвердить эти обстоятельства письменными документами.

С учётом сказанного можете сами определить, насколько перспективным для Вас является обращение в суд к продавцу щенка. Других же, помимо судебных, законных способов разрешения Вашего спора, не существует.

Источник: www.gos-ur.ru

Press ESC to close

Как вернуть деньги по договору с риэлторами