Мне звонят по кредиту которая взяла знакомая

Мне звонят по кредиту которая взяла знакомая

Не первый раз к нам обращаются с вопросом о том, что делать, если знакомая взяла кредит, а взыскатели из банка звонят мне. Одно дело, когда звонят по причине собственной задолженности, но вдвойне неприятно, когда это происходит по совершенно чужому займу.

При этом звонящие часто практически не реагируют на возражения о том, что данный долг не имеет никакого отношения к вам, и продолжают активно названивать.

Как правило, звонят абсолютно разные люди, а потому приходится снова и снова все заново объяснять. Конечно же, подобное со временем начинает сильно раздражать.

Часто коллекторы или банковские сотрудники тревожат тех, к кому должник имеет какое-либо отношение: родственники, соседи, подчиненные, друзья и т.д. А бывает, что человек вообще ничего не знает о нерадивом клиенте, но телефон каким-то образом оказывается в базе банка в качестве номера недобросовестного заемщика.

К примеру, такое случается, если вы взяли номер, который ранее принадлежал должнику. Ниже мы рассмотрим, что делать во всех этих ситуациях.

Звонят по чужому кредиту, по которому вы стали поручителем

Это наиболее сложная ситуация, так как поручитель несет солидарную ответственность по погашению долга. Если вы когда-то согласились стать поручителем и у должника образовалась большая просрочка по кредиту, то сейчас самое время подумать о том, что это было большой ошибкой с вашей стороны.

Следует сразу же связаться с должником и постараться «надавить» на него, чтобы он наконец-то стал исполнять свои обязательства по кредиту. Можно посоветовать воспользоваться рефинансированием или услугой реструктуризации. Второе вряд ли подойдет, так как это доступно тем, кто еще не успел допустить просрочек.

А вот попробовать перекредитоваться в другом банке можно, при этом стоит выбрать наиболее лояльные финансовые организации и отправить сразу несколько заявок. Однако, не стоит снова выступать в качестве поручителя, чтобы во второй раз не совершать ошибку.

Если звонят по поводу задолженности родственника

Родственные связи могут стать поводом для взыскания средств только в некоторых случаях:

* Вы – супруг/супруга должника (требования могут быть предъявлены только по судебному решению).

* Вы – наследник ушедшего из жизни должника, вступили в права наследства.

В иных случаях родители, братья, сестры, дети, внуки не несут ответственности за долги родственников. Поэтому во время звонка можно смело заявить о том, что на вас обязательства должника никоим образом не распространяются. Сообщите, что вы не намерены платить по чужой задолженности и требуйте прекратить звонки.

Если беспокоить вас не перестанут, то выясните данные звонящего, а именно его ФИО, должность и название фирмы, на которую он работает. Скажите о том, что если вас не оставят в покое, то вы обратитесь в правоохранительные органы. Если же и это не поможет, то заявление в полицию написать придется.

Коллекторы и взыскатели из банков обычно звонят родственникам не для того, чтобы заставить их платить, а для того, чтобы близкие смогли хоть как-то повлиять на должника или же помогли ему в погашении.

Звонят по чужому кредиту

Столкнуться с этой неприятной ситуацией могут не только родственники, но и соседи/коллеги/подчиненные должника. Сначала звонят родственникам, но если это неэффективно, то переходят и к другим лицам, которые могут повлиять на заемщика.

Вы можете попросить не беспокоить вас по этому вопросу, а если не поможет, то обращайтесь в правоохранительные органы.

Звонят по кредиту незнакомого человека

Такое случается, если вы приобрели жилье, в котором ранее проживал недобросовестный клиент, или купили телефонный номер. Как правило, объяснения, что вы не имеете никакого отношения к должнику, не помогают. Некоторые пытаются добавлять номера в черный список, но все тщетно, так как продолжают звонить все с новых номеров.

Чтобы избавиться от навязчивых звонков, придется сильно постараться. Для начала нужно выяснить у звонящего, какой банк он представляет и кого именно хочет найти. Далее следует позвонить в финансовое учреждение и сообщить о том, что ваш номер был внесен в базу по ошибке, а также потребовать, чтобы исключили ваши данные.

Попросите, чтобы на ваше обращение был выслан официальный ответ. Также рекомендуем записать этот телефонный разговор.

Кроме того, будет не лишним взять в банке справку о том, что у вас отсутствует какая-либо задолженность. Все полученное от финансового учреждения направьте коллекторам. Если после всего этого звонки не прекратятся, следует обратиться в полицию или прокуратуру. В случае, когда звонками надоедают из банка, нужно обращаться в ЦБ или Роспотребнадзор.

Во всех случаях можно оперировать Законом о персональных данных, за его нарушение предусмотрены штрафы. Вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных, а потому они не могли быть переданы коллекторам или иным третьим лицам, а они, в свою очередь, не могли их использовать.

Помочь с составлением документов или исков могут в специальных антиколлекторских агентствах. С ними сотрудничают опытные юристы, которые гораздо больше разбираются в нюансах законодательства.

Полезные рекомендации

* Звонить могут и поздно вечером, рано утром, а также и ночью. Поэтому настройте на вашем смартфоне беззвучный режим на определенный период. Зафиксируйте факт таких звонков, так как они незаконны. Это поможет вам при обращении в органы.

* Записывайте все разговоры со взыскателями, только предупреждайте их об этом.

* Не перезванивайте на пропущенные вызовы.

* Не показывайте «слабину», так как на вас будут давить еще сильнее. Будьте готовы к тому, что с вами будут разговаривать строгим тоном. Ведите себя так же. Кроме того, вы можете и сами задать вопросы, которые смогли бы спровоцировать на нарушение звонящим закона.

* Не ходите на встречи с коллекторами.

* Смените номер телефона.

* Не сообщайте своих личных данных.

Подводя итоги, следует выделить главное, что если ваша знакомая взяла кредит, а звонят вам, то самый верный вариант избавиться от такого беспокойства – обратиться в правоохранительные органы.

Источник: bankru.ru

Что делать, если звонят из банка про знакомого, который не платит кредит?

Ситуация следующая, знакомый которого мы с мужем уже не видели года три, взял кредит в разных банках причём не малые суммы, и указал в банках номер мужа(типа номер знакомых). Кредит он не платит и скрывается, а теперь нам звонят и спрашивают где он? А мы то и знать не знаем где он. Муж сказал им чтобы они не звонили, на что они ему сказали, что будут звонить до тех пор пока они его не найдут. Ну а мы то тут причём? Поручителем муж не выступал, он даже и не в курсе был, что знакомый дал его номер телефона. Номер муж поменять не может, у него свой бизнес, если поменяет то потеряет много клиентов. Как быть как избавиться от назойливых звонков из банка, причём звонят в любое время суток? Угрозы про суд на них не действует. Посоветуйте как быть?

1. Пишите заявление в произвольной форме с указанием сути проблемы. Главное в заявлении должно быть указано что ВЫ никому из сотрудников банка прав на обработку ваших персональных данных не давали (ваш номер телефона, Ф.И.О, адрес самые что ни на есть персональные данные. Это серьёзное нарушение ФЗ-152 2006 года, “О защите персональных данных”.
2. Копию подписанного вами заявления направляете в адрес электронной почты банка, есть на сайте и относите в филиал банка и сразу говорите, даю неделю, хоть раз позвонят иду в прокуратуру и Роспотребнадзор.
3. Если реакции нет, несите заявление по указанным адресам.
4. В моём случае хватило половины пункта 2.

Напишите в заявлении, что господина Иванова Ивана Ивановича, не знали, не знаете и знать не желаете. Ещё напишите о том что хотите узнать каким образом ваши персональные данные пришли в банк, если незаконно, тогда хотите подать в суд на нарушителя ФЗ.

Это работает, информация получена у сотрудника службы безопасности известного банка.

тем кто страдает:

АО «Европлан Банк»

Доброго дня, уважаемый Александр Сергеевич!

Меня зовут ***, проживаю в городе Калининграде, клиентом вашего кредитного учреждения не являюсь.

В последнее время сотрудники Вашего банка добросовестно совершают звонки на номер моего личного мобильного телефона +792** и просят назвать местоположение некого гражданина *** (очевидно, вашего любимого клиента). В перечне моих знакомых субъекты с данной фамилией никогда не значились, не значатся, и надеюсь значиться никогда не будут. Об этом я многократно сказал вежливому оператору и попросил исключить мой личный номер телефона из списка звонков. Реакции не последовало, посему прошу Вас ответить на некоторые вопросы:

• Каким образом, в нарушение закона о персональных данных от 27.07.2006 года 152-ФЗ, Вы получили право на обработку моих персональных данных? Находясь в здравом уме и твёрдой памяти заявляю, что представителям Вашего банка я лично такого разрешения не давал.

• Когда прекратиться звонки?

• Провести расследование случая незаконной обработки моих персональных данных сотрудниками Вашего банка.

• Произвести гарантированное удаление всех моих персональных данных со всех возможных носителей информации.

О результатах расследования и факте удаления моих персональных данных в установленные действующим законодательством сроки прошу оповестить меня лично. Копии документов направить на электронный адрес *****@mail.ru

Предупреждаю Вас, что в случае отсутствия реакции на моё обращение я оставляю за собой право сообщить о нарушении действующего законодательства в Прокуратуру РФ и обратиться в Территориальное Управление Роскомнадзора с просьбой о проведении проверки по факту незаконной обработки моих персональных данных.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Возврат товара (бракованный водонагреватель)

Можно вернуть товар и потребовать возврата денег. В течение 15 дней после покупки вам нужно направить продавцу письменную претензию (почтой или под роспись на втором экземпляре) со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если водонагреватель является электрическим с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой, то он относится к технически сложным сложным товаром, — для таких товаров установлены специальные правила. Если водонагреватель не относится к технически сложному товару, то ст. 18 ФЗ О защите прав потребителя дает Вам таким права.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Отказаться от договора купли-продажи товара и потребовать денег Вы вправе в обоих случаях.

Источник: www.yurist-online.net

Претензия на возврат водонагревателя

Можно ли вернуть водонагреватель в магазин, если купленный прибор не подошел по размеру, если подвернулся другой — более дешевый или с лучшими характеристиками, или если предназначенная для нагрева воды установка вышла из строя?

Уважаемые граждане! Горячая линия юридической поддержки — это ваша возможность оперативно получить точные ответы на все вопросы, связанные с возврат приобретенного товара:

Возврат водонагревателя с точки зрения закона

Как известно, закон ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» устанавливает право на возврат товаров продавцу.

Электрические водонагреватели, однако же, входят в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, п. 12), которые относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., п.11).

Таким образом, исправный водонагреватель без дефектов нельзя вернуть или обменять даже по такой причине, как несовпадение габаритов места установки. Это значит, что к выборе устройства необходимо подходить изначально серьезно и ответственно.

Как вернуть водонагреватель с дефектом

Ситуация резко меняется в пользу потребителя, если речь идет о неисправном или бракованном изделии, хотя и в таком случае порядок взаимоотношений в продавцом несколько отличается от принятого для изделий, на которые не установлена гарантия.

Согласно ст. 18 ФЗ №2300-1 (п. 1) при обнаружении недостатков технически сложного товара, потребитель имеет право в течение 15-ти дней со дня передачи ему изделия:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченных денег;
• предъявить требование о замене на товар этой же марки, модели и артикула, а в отсутствие замены — на аналогичный товар другой марки/модели/артикула (перерасчет покупной цены обязателен).

Возврат неисправного водонагревателя после 15-дневного срока

Законом предусмотрена возможность возврата технически сложного товара и после истечения 15-дневного срока, однако это возможно в определенных случаях, а именно:

• в изделии обнаружен существенный (неустранимый или возобновляющийся после ремонта) недостаток;
• продавец нарушил установленный законом срок устранения недостатков дефектного товара;
• изделие в течение каждого года гарантийного срока находится в ремонте свыше 30-ти дней в совокупности, что делает его использование невозможным.

Продавец, импортер или уполномоченная организация/ИП обязаны принять водонагреватель ненадлежащего качества, при необходимости — провести экспертизу. У покупателя есть право присутствовать при проверке качества товара.

Если при наличии законных основания для возврата водонагревателя магазин отказывается от выполнения обязательств, наши юристы помогут вам быстро и в полной мере отстоять свои права, в том числе — получить компенсацию и моральный ущерб в связи с покупкой дефектного товара:

Источник: prava-potrebitela.ru