Брак электронной сигареты и возврат после экспертизы

Брак электронной сигареты и возврат после экспертизы

Здравствуйте. Купила 21.06 электронную сигарету, оказалось, что она протекает. 24.06 отнесла в магазин, на чеке написали, дату принятия и что забрали на экспертизу,с подписью продавца. Обещали перезвонить, звонка нет. Мои действия?

  • Поделиться

Ответы юристов ( 1 )

  • 706 ответов
  • 289 отзывов

Срок экспертизы зависит от ваших требований, предъявленных при сдаче товара в магазин.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его заменепродавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) –в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
ст.20,21,22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей».

Таким образом, если товар вы сдали 24.06. и без указания ваших требований, даже минимальный срок в 7 дней еще не закончился. Поэтому по истечении этого срока, если вам не перезвонят из магазина сами, обратитесь в магазин, в который вы сдали товар, и попросите предоставить информацию по вашему товару.

Источник: pravoved.ru

Обмен/Возврат

Можно ли вернуть в магазин электронную сигарету, жидкости и все что с этим связано.

Сложное техническое устройство

Начнем с того, что электронная сигарета – это сложное техническое устройство. Она состоит из металлического корпуса со встроенной платой и аккумулятора (в зависимости от модели девайса). На такой плате установлен микрочип, который отвечает за всю работу электронной сигареты.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” своим Постановлением от 10.11.2011 N 924, был утвержден новый расширенный перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
В этот перечень сложных товаров утвержденный РФ, входят электрические водонагреватели с микропроцессорной автоматикой и медико-лекарственные предметы, к которым относятся ингаляторы.

Обращаем ваше внимание, что новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения. В него дополнительно включены: Предметы из полимерных материалов, для хранения, транспортировки и приема пищи, к которым относятся емкости для жидкостей. Так и предметы личной гигиены и повседневного ухода (Атомайзеры, жидкости). Это значит, что покупатель не имеет право потребовать возврат денежных средств за полностью рабочий и исправный товар (Электронную сигарету, атомайзер), а также за товар с незначительными недостатками.

Что делать, если Вам не понравился девайс

Продавец в праве отказать в замене девайса или возврате денежных средств по таким причинам, как: “Не понравилось”, “Не подходит”, “Не устраивают технические характеристики”, “Мало пара” и другим подобным.

Читайте также:  Сможем ли мы получить деньги за телефон?

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара).

При желании заменить товар или вернуть денежные средства (В случае полного соблюдения вышеперечисленных пунктов), наша компания вправе принять товар на независимую диагностику, которая проходит в сроках от 1-го до 5-ти рабочих дней. При подаче заявления, вы получаете акт приема товара на диагностику. После окончания процедуры диагностики, вы получаете конечный акт о проведенных работах с заключением от руководителя технического центра и сервисного инженера.

Наша компания, в сроках определенных законом (15 дней), без всяких проблем может принять неисправный девайс, даже с механическими повреждениями! В случае его полной исправности после ремонта (поскольку это сложное техническое устройство), мы не обязаны возвращать денежные средства или производить обмен товара на новый, поскольку законом установлены следущие правила:

  • По истечении срока диагностики/ремонта, указанные требования покупателя подлежат удовлетворению.
  • Покупатель вправе подавать заявку на диагностику/ремонт в течение пятнадцати дней после предыдущего ремонта.
  • Продавец обязан вернуть денежные средства или произвести замену товара (по решению покупателя), в случае удержки товара сроком в совокупности более чем на тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Помните, что все “RDTA” девайсы не герметичны. Возможны попадания жидкости под кнопку. В связи с этим, гарантия на IJOY RDTA Box и SMOK Skyhook не распространяется.

Также если после диагностики окажется, что причиной неисправности является попавшая на плату и контакты жидкость, гарантия недействительна.

Пункт возврата неисправного товара.

При заказе через нашу Курьерскую службу, возврат товара возможно осуществить через наш офис по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 71, офис 106.

Клиент вправе осуществить обмен неисправного товара на новый через нашу курьерскую службу. Для этого менеджер рассчитает стоимость забора неисправного товара по адресу клиента, стоимость доставки товара до нашего офиса и стоимость доставки нового исправного товара до адреса клиента. Итоговая стоимость всех издержек составит приблизительно 900 рублей. Стоимость зависит исключительно от адреса клиента.

Источник: www.pixsell.ru

Как вернуть вейп? Правила возврата электронных сигарет

Желая избавиться от никотиновой зависимости, многие люди останавливают свой выбор на альтернативном способе курения с помощью вейпа. Эти устройства характеризуется безопасностью для жизни и здоровья человека, однако иногда возникают ситуации, когда требуется вернуть девайс обратно в магазин. Возврат может быть обусловлен различными причинами: вы больше не нуждаетесь в товаре и передумали его покупать, устройство имеет ненадлежащее качество и т.д. Именно поэтому актуален вопрос, можно ли вернуть вейп? Возврат вейпа возможен, однако для этого требуется соблюдение определенных условий.

В случае надлежащего качества

Вернуть Vape, который имеет надлежащее качество, можно только, если:

  • товар имеет первоначальное состояние, имеются пломбы, ярлыки не были тронуты и упаковка не испорчена;
  • отсутствуют следы пользования;
  • у покупателя есть чек, подтверждающий покупку. Вернуть товар можно также при наличии свидетелей.
Читайте также:  Можно ли вернуть деньги за товар на заказ?

В ситуации, если вам был подарен вейп, вы его открыли и попользовались, но не остались довольны подобным курением, вернуть товар не выйдет, так как устройство было использовано, а упаковка вскрыта.

В случае ненадлежащего качества

Вернуть обратно в магазин вейп можно, если он:

  • работает не должным образом;
  • вообще не включается;
  • имеет просроченный срок годности.

В подобной ситуации покупатель может потребовать у продавца:

  1. Заменить на такую же электронную сигарету, но должного качества.
  2. Заменить на схожее устройство, только от другого производителя, иного артикула и т.д. с возможной корректировкой оплаты.
  3. Ремонт товара либо замену его составных частей, которые оказались некачественными и неработающими.
  4. Возврат денежных средств.

Потребителем может быть выбран любой из представленных вариантов на его усмотрение.

Возврат вейпа

Нужно отправиться в магазин вместе с устройством, чеком и паспортом и высказать своё устное требование. Увидев реакцию продавца, можно сразу понять, как с подобными проблемами справляются в этом магазине.

Если устного обращения не достаточно, чтобы на него среагировали, нужно написать в двух экземплярах претензию, подписать её и вручить представителю компании с указанием его ФИО и подписи.

Если предприятие заботится о соблюдении законов, далее будут следующие действия:

  1. Заполняется покупателем специальный документ о возврате товара.
  2. Если возвращается качественный и новый товар, его могут заменить либо вернуть деньги. В последнем случае потребуется составление акта сдачи-приёмки.
  3. В некоторых ситуациях может проводить экспертиза, чтобы подтвердить неисправность товара. Проводится она за счет средств магазина.
  4. В случае если при экспертизе будет подтверждено, что неисправность товара не связана с потребителем, ему вернут деньги.

Сроки

Вернуть обратно в магазин качественный вей можно только в ситуации, если прошло не более 14 дней. Некачественный товар подлежит возврату в период действия гарантии.

Важно учитывать, что каждый составной элемент электронной сигареты имеет свой срок гарантии и эксплуатации. Например, гарантия на распылитель составляет лишь 1 месяц, поэтому, ссылаясь на его неисправность через 2-3 месяца, вы получите отказ в магазине. Данные нюансы следует учитывать, прежде чем требовать возврат.

В целом, вернуть товар можно, однако делать это необходимо правильно. Лучший вариант – проверяйте купленный вейп сразу после покупки либо на месте, чтобы избежать подобных ситуаций. Если для приобретения обращаться в проверенный магазин, можно предотвратить покупку некачественного или бракованного вейпа.

Источник: e-kalyan.com

Оплата административного штрафа

Своевременная оплата административного штрафа позволит не “бояться” назначения нового наказания. Потому что за нарушение установленных для оплаты сроков, КоАП РФ предусматривает административную ответственность. Причем даже за один день просрочки.

Срок оплаты административного штрафа

Каждый из видов административного наказания имеет свой порядок исполнения. Не стал исключением и административный штраф.

Статья 32.2. КоАП РФ устанавливает общий срок для уплаты назначенного штрафа. Это 60 календарных дней с даты вступления в силу постановления об административном правонарушении. Причем если административный штраф устанавливает закон субъекта России, то срок исполнения – только КоАП РФ.

Согласно порядку привлечения к административной ответственности постановление по делу об административном правонарушении вступает в силу после истечения сроков обжалования. Если жалобу нарушитель не подал, то это 10 дней. Со дня, следующего за датой вручения уполномоченным органом постановления по делу. Не протокола об административном правонарушении, а уже результатов его рассмотрения.

Итак, если человек не подал жалобу, административный штраф по общему правилу он оплачивает до истечения 70 календарных дней со дня, следующего за датой вступления постановления по делу в силу. Потому что такое общее правило исчисления сроков – статья 4.8 КоАП РФ. А если человек проходит стадии обжалования постановления, то сроки увеличиваются.

Читайте также:  Не возвращают деньги из интернет-магазина

Исключения по срокам оплаты административных штрафов

Больше всего исключений по срокам исполнения наказания (оплата и есть исполнение) законодатель предусмотрел для иностранных участников административных правоотношений:

  • если суд назначил иностранцу дополнительное наказания в виде административного выдворения. Иностранный гражданин обязан оплатить такой штраф не позднее следующего за днем вступления в силу постановления дня. За неуплату такого штрафа въезд в страну в дальнейшем не разрешается. И это помимо 5-летнего запрета в связи с выдворением
  • иностранный перевозчик (водитель) должен оплатить штраф до выезда принадлежащего такому перевозчику транспортного средства. Но не позднее общего срока

Штраф по статье 19.28 КоАП РФ нарушитель обязан уплатить не позднее 7 дней после вступления постановления в силу.

Исключение составят и случаи предоставления отсрочки (рассрочки). Ее может применить орган, который вынес постановление по делу. Учитывать он будет материальное положение нарушителя. Срок рассрочки – до 3 месяцев. Они будут указаны в постановлении срок, с которого начинается исполнение наказания.

Оплата административного штрафа за другое лицо

Может ли другой гражданин или организация оплатить штраф за третье лицо? Вот, к примеру, налог можно оплатить за другое лицо. Это прямо предусмотрено в Налоговом кодексе. А КоАП РФ говорит о том, что оплата административного штрафа осуществляется лицом, привлеченным к административной ответственности.

Цель назначения административного наказания неразрывно связана с личностью правонарушителя. Это его расплата за нарушение основ правопорядка. И он должен лично участвовать в исполнении наказания. Поэтому административный штраф оплачивает сам нарушитель. Кроме случаев, когда он не достиг 18 лет и не имеет собственных источников дохода. Здесь оплату производят законные представители. Кроме того, оплату может сделать представитель по доверенности (подробнее – доверенность по административным делам).

Как оплатить административный штраф

Нарушитель платит от своего имени, то есть лично. Реквизиты обязательно указаны в постановлении по делу об административном правонарушении. Для оплаты можно воспользоваться сервисом “государственные услуги”. Можно оплатить с банковской карты (которая принадлежит нарушителю). Или просто оплатить через банк (не забудьте паспорт). оплата через Интернет тоже не проблема, если пользоваться сайтом своего банка. А копию квитанции в электронном виде заказать на свою электронную почту.

Чтобы избежать возможных “обвинений” в неуплате штрафов, копию квитанцию об оплате штрафов лучше представить в тот орган, который вынес постановление. Не всегда информационная система отражает актуальную информацию.

При отсутствии копии квитанции и сведений об оплате административного штрафа в государственной информационной системе, начинается принудительное исполнение наказания. Через исполнительное производство у судебного пристава-исполнителя.

Последствия неуплаты административного штрафа

Во-первых, исполнительное производство означает применение принудительных мер. В зависимости от суммы штрафа, судебный пристав-исполнитель может реализовать разные исполнительные действия. От обращения взыскания на денежные средства и до ограничения выезда из России.

Во-вторых, уполномоченный в соответствии с подведомственностью административных дел орган составит протокол за нарушение по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ. Конечно, это не длящееся административное правонарушение. И иногда сроки давности такой орган может пропустить. Тем не менее, санкция части 1 статьи 20.25 КоАП РФ дает возможность назначить административное наказание:

  • штраф в двойном размере (но не менее 1000 руб.)
  • административный арест
  • обязательные работы

Оплата штрафа ГИБДД имеет свои особенности, о них в отдельной публикации.

Уточняющие вопросы по теме

снижение оплаты штрафа в течении 20 дней каких -календарных или рабочих?

Источник: iskiplus.ru