Куда обращаться, если я заказала и оплатила мебель, а ее не доставляют

Куда обращаться, если я заказала и оплатила мебель, а ее не доставляют?

Здравствуйте. Меня зовут Анна.

Скажите пожалуйста,куда мне обращаться если,я заказала прихожую в фирму по изготовлению мебели, приехал замерщик,посчитал сколько это будет стоить,назвал сумму,я оплатила 100%,заключили договор,сказал через две недели установят. Прошёл уже месяц,постоянно переносят срок доставки. Ни чего внятного сказать не могут. Что мне делать?

  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 305 ответов
  • 108 отзывов

Вам нужно обратиться к Продавцу с претензией в порядке, установленном Федеральным законом «О защите прав потребителей». Если не поможет, то тогда нужно будет обращаться в суд с исковым заявлением.

  • 221 ответ
  • 111 отзывов

Если у вас в договоре купли-продажи указан срок поставки две недели и какие либо санкции прописаны за не соблюдения сроков изготовления и поставки мебели, вы можете обратиться с претензией к поставщику о возврате денежных средств и оплате неустойки за не поставленный товар. В случае отказа, обращайтесь в суд.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой

Источник: pravoved.ru

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

В большинстве случаев при покупке мебельного изделия покупатель договаривается с продавцом о доставке товара на дом. Это же относится и к тем случаям, когда мебель делается на заказ. При этом стороны скрепляют свои намерения путем подписания договора купли/продажи, что часто сопровождается внесением предоплаты со стороны покупателя.

В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

Договор

Под договором, посвященным сделке купли/продажи, подразумевается письменный документ, в соответствии с которым одно лицо обязуется осуществить передачу какого-либо предмета в собственность другого лица. Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

В процессе его оформлении принимают участие две стороны:

  1. Лицо, возлагающее на себя обязательство передать товар – продавец.
  2. Лицо, которое принимают его, и производит оплату – покупатель.

Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.

Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

Следует отметить, что довольно часто в бумаге содержится требование, касающееся аванса. Предоплата позволяет подтвердить намерения гражданина. В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат.

Регулируется ли доставка законодателем

Действующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс. В этом случае необходимо обратить внимание на 499 статью Гражданского кодекса.

В соответствии с этим нормативным актом, продавец товара (в данном случае – мебели) обязывается доставлять свою продукцию по адресу, указанному его клиентом.

Однако данное правило действует только в том случае, если оно прописано в качестве условия.

Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга. Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.

Читайте также:  Что делать, если отказываются вернуть деньги за товар

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Сроки

Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

  1. Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.
  2. Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.

В соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо, являющееся продавцом, обязано доставить товар на протяжении временного промежутка, установленного договором.

Поэтому если мебель не привезли в срок, что делать, зависит от условий самого договора. В первую очередь необходимо обратить внимание на его содержание. Если в документе прописан определенный временной промежуток, а не конкретная дата, тогда продавец ничего не нарушает, пока не истечет срок.

Если же сроки доставки превысили параметры, обозначенные в документе, у гражданина возникают определенные права, связанные с компенсацией потерянного времени.

Так лицо, которому мебель не доставили в срок, обозначенный договором купли-продажи, имеет право:

  1. Требовать пеню за каждый день просрочки.
  2. Отказаться от товара и возвратить сумму предварительной оплаты.

Следует также обратить внимание на еще один интересный нюанс. Если мебель все же доставили, но продавец требует оплату, не прописанную в договоре, покупатель может отказать ему в удовлетворении данного требования.

Расчет неустойки

Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне. Граждане могут только применять его, но не изменять сумму неустойки. Так:

  1. Если продавец должен привезти уже готовую новую мебель либо изделие, созданное по стандартным схемам, размер неустойки составляет 3 % за каждый день просрочки.
  2. Если условия касаются мебели, которая производится в индивидуальном порядке, по параметрам, заказанным покупателем, сумма пени возрастает до трех процентов.

Внимание! Вышеописанные проценты рассчитываются исходя из суммы средств, внесенных в качестве предоплаты, а не полной стоимости товара.

Требования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов. Если клиент решил возвратить средства и отказаться от товара, они передаются ему в течение не более десяти дней.

Однако не всегда продавцы добровольно соглашаются выплачивать покупателю полагающиеся суммы.

Следует учесть, что клиент вправе потребовать возмещения убытков в судебном порядке. Если продавец отказывается добровольно передавать средства, необходимо воспользоваться этим правом.

Государство стоит на позиции защиты прав потребителей. В судебной инстанции гражданин сможет взыскать не только собственные средства, но также и неустойку, штраф за то, что точка отказалась добровольно выплачивать средства, а также получить моральную компенсацию.

А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

Заключение

Таким образом, в договоре купли-продажи можно указать сроки доставки товара. В некоторых случаях у граждан возникает вопрос: заказали мебель, непоставка в срок, что делать? В первую очередь необходимо убедиться в том, что доставка действительно не произошла в сроки, указанные в документе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 938-86-71
+7 (812) 467-34-68
+7 (800) 350-24-63

Это быстро и бесплатно !

Если это так, следует требовать от продавца неустойку за каждый лишний день доставки. Если последний отказывается удовлетворять это требование, тогда необходимо обращаться в судебную инстанцию.

Источник: prava.expert

Что имеют право описывать приставы у должника

Имеют ли право приставы описывать имущество по месту прописки? Опись имущества должника – это исполнительная процедура в отношении нерадивых плательщиков по кредитам, алиментам, ЖКХ и прочим долгам. Несмотря на относительную понятность, опись сопровождается рядом нюансов, которые выпадают из общего перечня законных предписаний.

Трактовки того или иного случая отданы на откуп судебным приставам, однако за должником сохраняется право на обжалование действий. На практике часто возникает случай, когда приставы приходят к должнику по месту прописки и намереваются произвести арест находящегося в квартире имущества. Правомочны ли их действия? Давайте разбираться.

Внимание! Нужна защита от приставов? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации юриста, переходите, сегодня бесплатно!

Когда происходит опись имущества за долги?

По закону описью имущества занимается федеральная служба судебных приставов (ФССП). Органы взыскания действуют в каждом населенном пункте страны, а их деятельность регулируется ФЗ «Об исполнительном производстве».

По закону, характер сложившейся ситуации диктует о необходимости произвести опись в квартире нерадивого плательщика:

  1. имущество находится в зоне конфликта между должником и кредитором (например, залог на автомобиль);
  2. имущество принадлежит заемщику на праве собственности;
  3. величина долга соразмерна описываемому имуществу (если долг перешагнул за отметку в 1 млн рублей, то взыскание может коснуться недвижимости должника).
Читайте также:  Могу ли вернуть товар продавцу без кассового чека обратно?

Также не следует забывать, что приставы – это всего лишь исполнители судебных постановлений. Основанием для описи имущества может быть только открытие исполнительного дела, которое набирает свои обороты после рассмотрения заявления потерпевшей стороны (кредитора).

Судебные приставы имеют право на арест лишь того имущества, стоимость которого соразмерна долгу. Например, если задолженность составляет 20 тысяч рублей, приставы не смогут забрать автомобиль или фамильные драгоценности. Скорее всего взыскание коснется заработной платы должника, а при ее отсутствии – денежных вкладов или мелкой бытовой техники.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Задать вопрос юристу онлайн бесплатно

Звонок по бесплатной линии
8 800 350 14 85
(Москва и регионы РФ) 03

Оставьте заявку нашему юристу в онлайн чат, он перезвонит вам через 5 минут

Могут ли приставы описать имущество должника по месту прописки?

Перед тем, как отвечать на вопрос, необходимо рассмотреть документальный статус места прописки. Следуя Гражданско-процессуальному кодексу, местом прописки признается регистрация физического лица с получением документов и штампа в паспорте. Соответственно, если должник указал адрес места прописки, значит приставы вправе описать находящееся в квартире имущество. Другое дело, если заемщик не проживает по месту прописки и не имеет там ничего ценного.

Судебные приставы действуют в рамках ст. 33 ФЗ «Об исполнительном производстве», которая гласит о том, что взыскание производится по месту прописки, месту проживания или месту нахождения имущества должника (даже если последнее находится у третьих лиц). Таким образом видно, что приставы могут приходить по месту прописки и арестовывать находящееся в квартире имущество за долги.

Немаловажно заметить, что приставы могут описать имущество в целях гарантии выплат долга. Например, производится арест и проверка банковских счетов должника, или гражданин попросил об отсрочке на погашение долга. В каждом конкретном случае вопрос о взыскании имущества решается совместно с должником и приставами.

Внимание! Нужна защита от приставов? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Как проводится опись имущества за долги?

Начало исполнительной процедуры происходит по истечению 14 дней с момента вынесения судебного постановления. Посетив квартиру должника, судебный пристав сообщает о начале описи имущества за долги:

  1. Вместе с приставом в квартире должен находиться сам должник и два понятых. В некоторых случаях при аресте имущества присутствует и кредитор.
  2. Порядок проведения описи предполагает составление письменного протокола действий – акта приема имущества. Составлением официальной бумаги занимается ответственный пристав-исполнитель. В акт включается информация о присутствующих при описи, сведения об арестованном имуществе, права сторон и сроки исполнения.
  3. Описанное имущество хранится в квартире должника или у третьего лица до тех пор, пока оно не будет реализовано на торгах. Срок реализации изъятой собственности составляет 5 суток с момента произведения ареста.
  4. Продажа имущества на аукционе проходит по заниженной цене, а поступающие от реализации средства вносятся в счет снижения долга заемщика. Закон не запрещает должникам самим продавать часть имущества, как не запрещает и брать отсрочку на погашение текущих долгов.

Заемщик имеет право на обжалование исполнительного дела.

Как доказать приставам, что имущество не принадлежит должнику?

Когда приставы арестовали имущество, изъятое законом из описи, то их действия признаются недействительными. Невозможно описать имущество, установленное в ст. 446 ГПК РФ (единственное жилье, земля, личные вещи, продукты питания и т.д.)

Во всех остальных случаях имущество подвергается описи. Но главным фактором является принадлежность собственности должнику. Ярким примером является следующая ситуация: имуществом владеет другой собственник, но оно располагается в квартире должника. По закону, приставы не имеют права на опись такого имущества.

Но как определить принадлежность имущества другому лицу? Приведения доказательств возлагаются на плечи должника и собственника имущества. При отсутствии доказательств, что имущество не принадлежит должнику, приставы могут включить его в опись.

  1. товарные чеки, накладные, квитанции, гарантийные талоны;
  2. правоустанавливающие документы: копия дарственной, договор купли-продажи, свидетельство о получении наследства, брачный договор.

Важно: Свидетельские показания не служат основанием для исключения имущества из описи. Факт принадлежности имущества должен быть доказан документально.

Продемонстрировав правоустанавливающие документы на имущество, собственник имеет право потребовать исключение данных вещей из акта описи. Из этого вытекает еще одно важное правило – родственники и третьи лица не отвечают по долгам заемщика, даже если тот прописан в их жилой площади.

Как быть, если приставы описали имущество родителей должника по месту прописки?

Более подробного упоминания заслуживают случаи, когда приставы приходят по месту прописки должника, но вместо заемщика там проживают его родители или дальние родственники.

Имеют ли право приставы произвести опись находящегося в квартире имущества? Конечно, но с некоторыми оговорками:

  1. Когда должник зарегистрирован по месту прописки, но проживает по другому адресу, приставы вправе описать имущество, признанное собственностью плательщика.
  2. Если находящееся в жилплощади должника имущество принадлежит его родителям или третьим лицам, приставы не могут производить арест. При этом собственникам имущества предстоит доказать, что именно они, а не должник, являются фактическими владельцами вещей.
  3. Если приставы все же изъяли имущество родителей, то последние имеют право обратиться в суд с требованием исключить их имущество из описи. Подать заявление можно не позднее 5 дней после ареста собственности по месту прописки должника.
Читайте также:  Хочу вернуть в магазин хлебопечь

Впрочем, желательно не доводить дело до суда, а предоставлять приставам документы на имущество сразу после их визита и до того, как произойдет опись.

Автор статьи: Петр Романовский, юрист Стаж работы 16 лет, специализация – разрешение споров с судебными приставами

Источник: advocate-service.ru

Как могут описать имущество, если моего там нет ничего?

1. Судебные приставы после вынесения судебного акта и возбуждения исполнительного производства вправе придти по месту Вашей прописки, так как именно там Вы прописаны(зарегистрированы). И считается, что Вы там и проживаете.

2. Описать имущество они имеют только Ваше. Однако, так как очень часто они описывают фактически чужое имущество. не принадлежащее им..(так как сами собственники не могут представить доказательства принадлежности этого имущества им). то в Вашем случае такое тоже возможно.

3.Если у Ваших родителей нет чеков, договоров т.д., доказывающих право собственности на это имущество, то Ваши родители могут заключить письменное соглшение о разделе имущества, где могут прописать все имущество..кому оно принадлежит. При возможности желательно его нотариально удостоверить.

4. Что касается Вас.

-К уголовной ответственности Вас привлечь не могут.

Если Вам здесь будут предлагать реструктуризацию, то в ней есть свои подводные камни. И не зная их можно оказаться еще в большей кабале.. чем Вы были. Поэтому надо рассчитать к чему она может привести. прежде чем на нее соглашаться..

Вам желательно не иметь никаких сбережений на банковских счетах, так как их в первую очередь арестовывают . и останетесь Вы тогда без денег..

Если есть вопросы, то обращайтесь.

Надеюсь на Ваш положительный отзыв(+) в отзывах.

Если нет ничего вашего, еще не факт, что приставы не опишут, потому что приставы приходят по месту прописки – у родителей вы прописаны и могут арестовать имущество.Если нет чеков и квитанций, то можно найти свидетелей ,подтверждающих что это имущество принадлежит именно вашим родителям.Также как дополнительныя вариант, можно как описал коллега выше, заключить соглашение о разделе имущества, но надо заверить у нотариуса

Точный и оперативный ответ – ставьте свой отзыв за него “+”

Буду рада помочь, если что пишите и задавайте вопросы

Описать имущество могут только то, которое находится в собственности должника.

Если по месту регистрации должника есть имущество, которое не принадлежит ему, то необходимо будет предоставить документы, которые докажут данный факт. В качестве доказательства предоставляйте договор купли-продажи, товарные чеки и т.п.

Не могут обратить взыскание на :

жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;

земельные участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;

предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;

имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда;

используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания;

семена, необходимые для очередного посева;

продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;

топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения;

средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество;

призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.

2. Перечень имущества организаций, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, определяется федеральным законом.

Источник: www.yurist-online.net