Можно ли вернуть бракованный телефон без проведения экспертизы

Можно ли вернуть бракованный телефон без проведения экспертизы?

Купил 3 дня назад телефон, а он оказался бракованный. Могу обменять его или забрать деньги без всяких экспертиз? Или экспертиза обязательна? И сколько она должна идти?

Деньга

• Поделиться

Ответы юристов ( 5 )

• 97 ответов
• 25 отзывов

Добрый вечер, экспертизу вы можете провести как самостоятельно, так и отдать его для проверки в салон связи, но это займет около месяца, в любом случае все споры будут решать через продавца, Вам необходимо написать заявление с чеками, точнее с их копиями о замене товара надлежащего качества, после чего к заявлению с чеками предоставить на осмотр телефон, который продавец отправит на сервисное обслуживание для выяснения причин поломки, если Вам откажут у Вас будет возможность провести экспертизу самостоятельно и обратиться в суд по защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Источник: pravoved.ru

Начальник заставляет работать в субботу.

Если в ТД у Вас прописана 5-ти дн. раб. нед. с пн по пт. и сб-вс- вых.день, то привлечение к работе в ВЫХ и ПРАЗДН дни ТОЛЬКО по приказу (на бумаге) работодателя с СОГЛАСИЯ (письменного) работника и с оплатой в соответствии с ТК РФ.

Как это рабочий день БЕЗ обеда?

Статья 108. Перерывы для отдыха и питания

В течение рабочего дня (смены) работнику ДОЛЖЕН быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.

Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.

На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.

Статья 113. Запрещение работы в выходные и нерабочие праздничные дни. Исключительные случаи привлечения работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни.

Работа в выходные и нерабочие праздничные дни запрещается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом.

Привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни производится с их письменного СОГЛАСИЯ в случае необходимости выполнения заранее непредвиденных работ, от срочного выполнения которых зависит в дальнейшем нормальная работа организации в целом или ее отдельных структурных подразделений, индивидуального предпринимателя.

Привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни без их согласия допускается в следующих случаях:

1) для предотвращения катастрофы, производственной аварии либо устранения последствий катастрофы, производственной аварии или стихийного бедствия;

2) для предотвращения несчастных случаев, уничтожения или порчи имущества работодателя, государственного или муниципального имущества;

3) для выполнения работ, необходимость которых обусловлена введением чрезвычайного или военного положения, а также неотложных работ в условиях чрезвычайных обстоятельств, то есть в случае бедствия или угрозы бедствия (пожары, наводнения, голод, землетрясения, эпидемии или эпизоотии) и в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части.

Привлечение к работе в выходные и нерабочие праздничные дни творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений, допускается в порядке, устанавливаемом коллективным договором, локальным нормативным актом, трудовым договором.

В других случаях привлечение к работе в выходные и нерабочие праздничные дни допускается с письменного согласия работника и с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

В нерабочие праздничные дни допускается производство работ, приостановка которых невозможна по производственно-техническим условиям (непрерывно действующие организации), работ, вызываемых необходимостью обслуживания населения, а также неотложных ремонтных и погрузочно-разгрузочных работ.

Привлечение к работе в выходные и нерабочие праздничные дни инвалидов, женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет, допускается только при условии, если это не запрещено им по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом инвалиды, женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет, должны быть под роспись ознакомлены со своим правом отказаться от работы в выходной или нерабочий праздничный день.

Привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни производится по ПИСЬМЕННОМУ распоряжению работодателя.

Статья 153. Оплата труда в выходные и нерабочие праздничные дни

Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере:

сдельщикам – не менее чем по двойным сдельным расценкам;

работникам, труд которых оплачивается по дневным и часовым тарифным ставкам, – в размере не менее двойной дневной или часовой тарифной ставки;

работникам, получающим оклад (должностной оклад), – в размере не менее одинарной дневной или часовой ставки (части оклада (должностного оклада) за день или час работы) сверх оклада (должностного оклада), если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере не менее двойной дневной или часовой ставки (части оклада (должностного оклада) за день или час работы) сверх оклада (должностного оклада), если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени.

Конкретные размеры оплаты за работу в выходной или нерабочий праздничный день могут устанавливаться коллективным договором, локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения представительного органа работников, трудовым договором.

По желанию работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит.

Оплата труда в выходные и нерабочие праздничные дни творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений, может определяться на основании коллективного договора, локального нормативного акта, трудового договора.

Источник: eva.ru

Законно ли работодатель заставляет работать в праздники и выходные?

К сожалению соблюдение трудового права у нашей стране крайне не распространено и соблюдать его торопятся далеко не все организации, что к сожалению не очень радует, охрана труда у нас так же на низком уровне. Но сегодня мы поговорим о праздниках, а точнее имеет ли право работодатель заставлять работников выходить трудиться в праздники, в каких случаях это законно, а в каких нет, давайте разберемся вместе!

Может ли работодатель привлекать работников к работе в праздники?

Любое действие работодателя, ни в коем случае не должно идти в разрез с трудовым кодексом РФ и если работодатель вас привлекает к работе в праздничные дни, когда все отдыхают и на календаре красный день, то вы должны знать следующее:

• На основании статьи 113 ТК РФ, работа в выходные дни запрещается, но как всегда есть исключения, при которых работнику все же придется выйти на работу в выходной день;
• Работодатель по общему правилу, имеет право привлекать работников к работе в выходные и праздничные дни только с согласия самих работников когда требуется выполнение срочных работ, которые не возможно было предвидеть заранее и от срочности выполнения которых будет зависеть нормальная работа организации и ее отдельных подразделений, при чем согласие должно быть в письменном виде, подписано работником организации;

Привлечение работодателем работника к работе в выходные и праздничные дни может быть без согласия работника, но так же в отдельных случаях:

• В случае когда требуется предотвратить катастрофу, либо производственную аварию, а так же последствия катастрофы или стихийного бедствия;
• Когда требуется предотвратить несчастный случай, при котором может произойти уничтожение или порча имущества работодателя, а так же государственного или муниципального имущества;
• В случае когда требуется выполнение работ, выполнение которых обусловлено введением чрезвычайного или военного положения, а так же выполнения других неотложных работ в условиях чрезвычайных обстоятельств, которые возникают в случае бедствия или угрозы такого бедствия (наводнение, пожар, голод, землетрясение, эпидемия или эпизоотии) , либо в других условиях которые ставят под угрозу нормальные жизненные условия населения или какой то его части.

Так же есть локальные нормативные акты, коллективные договоры или трудовые договоры, которые регулируют привлечение к работе в выходные и праздничные дни отдельных категорий работников, в таким категориям относятся:

• Работников СМИ;
• Организаций кинематографии;
• Теле и видео съемочных коллективов, театров, театральных концертных организаций, цирков;
• Иных лиц которые участвуют в создании и исполнении произведений.

Но как говорилось выше, закон допускает привлечение работников к работе в выходные и праздничные дни и в случае других причин, но только при наличии письменного согласия работника, а так же при учете мнения первичной профсоюзной организации.

Если профсоюз отсутствует, то вполне достаточно письменного согласия работника.

Но стоит отметить, что есть категории работ, к выполнению которых работодатель имеет право привлекать в нерабочие и праздничные дни не зависимо от вышеперечисленных причин, это следующие виды работ:

• Организации действующие непрерывно, без остановки, осуществляющие такие виды работ, которые ни в коем случае нельзя приостанавливать по производственно-техническим условиям;
• Работы которые необходимо проводить в связи с необходимым обслуживаем населения;
• Неотложные ремонтные, погрузочно-разгрузочные работы.

Но так же во всех случаях, когда работник привлекается к работе в нерабочие и праздничные дни, требуется распоряжение работодателя, оформленное в письменной форме.

Вывод из всего вышесказанного можно сделать следующий! Просто так заставить работника выходить на работу в нерабочий и праздничный день, работодатель не имеет права, требуется законно основание, так же требуется письменно согласие работника, но как мы с вами разобрались, в отдельных случаях привлечение к работе происходит без согласия работника. Так же в отдельных случаях при наличии профсоюза требуется его разрешение на ряду с письменным согласием работника. Так же необходимо письменное распоряжение работодателя.

Но не всех работников можно привлекать к работе в выходные и праздничные дни, так нельзя привлекать к работе в указанные дни следующие категории работников, не зависимо от мнения работодателя и профсоюза:

• Беременных женщин, так же матерей и отцов которые воспитывают детей возрастом до 5 лет в одиночку;
• Работников имеющих детей инвалидов;
• Работников ухаживающих за больными членами семьи;
• Работников моложе 18 лет.

Привлекать к работе в выходные и праздничные дни инвалидов, а так же женщин которые имеют детей в возрасте до 3 лет работодатель имеет право только в случае если данной категории работников это не противопоказано по состоянию здоровья.

Помните, что если вы вышли на работу в нерабочий или праздничный день, то оплата труда производится не менее чем в двойном размере, если у вас сдельная работа, то расценки повышаются в 2 раза.

Так же по желанию работника, ему вместо двойного размера оплаты труда, может быть предоставлен дополнительный выходной день, в таком случае двойной оплаты труда не происходит и оплата работы в праздничный день будет производиться по обычным расценкам.

Помните, что если время работы в выходные или праздничные дни превысило месячную норму труда, то вам должна быть начислена двойная оплата сверх оклада.

На этом у меня все, надеюсь, что статья была полезна для вас и вы теперь знаете больше о ваших правах. Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте.

Источник: yurist174.ru

Может ли начальник заставить работать в выходной день?

Устраиваясь на работу и подписывая трудовой контракт, следует с особым вниманием изучить тот его пункт, который указывает режим работы. Если этот режим предусматривает, например, пятидневную рабочую неделю и 2 выходных дня, то это означает, что обязать работать вас в эти два дня для работодателя будет не так просто.

Сказанное относится к любым случаям, когда предполагается работа в дни, предназначенные для отдыха. Режим труда при этом может быть различным.

Юридический портал bukva-zakona.com акцентирует ваше внимание на том, что законом оговорены несколько ситуаций, когда можно заставить работать в день, предназначенный для отдыха. Не нужно предварительно оформлять никаких документов (приказов, распоряжений и так далее), а отказ от выхода на работу будет считаться дисциплинарным проступком.

1. Произошло какое-либо стихийное бедствие или техногенная катастрофа и человек необходим для участия в восстановительных или аварийно-спасательных действиях. Даже несмотря на то, что человек отдыхает, его могут привлечь к работе и это будет абсолютно законно, поскольку речь идёт о спасении человеческих жизней или предотвращении ухудшения чрезвычайной ситуации.
2. Произошла авария на инженерных коммуникациях и для их восстановления необходимы специалисты. Например, в выходной день произошёл прорыв трубы водоснабжения. Помимо того, что необходимо устранять саму аварию, необходимо обеспечить и население водой, поскольку из-за аварии это снабжение было приостановлено. В таких случаях привлечение подчинённых к восстановительным действиям абсолютно законно.
3. Существует потенциальная опасность порчи или утраты какого-либо имущества и для устранения этой опасности требуется участие работника в определённых действиях.
4. Для оказания экстренной врачебной помощи требуется привлечение в нерабочий день специалиста-медика.

В указанных ситуациях заставить работать можно и администрация вправе даже не испрашивать согласия самого работника. Отказ от выхода на работу может стать поводом для дисциплинарного наказания (на усмотрение работодателя).

В любых других случаях заставить человека трудиться в день, предназначенный для отдыха, нельзя. Под термином «заставить» понимается ситуация, когда сам работник против этого.

Нельзя считать заслуживающими внимания доводы работодателя, что невыход на работу может сорвать какие-либо производственные планы или выполнение важного задания. Подобная ситуация говорит о том, что работодатель плохо планирует свою деятельность и свои ошибки пытается решить за счёт подчинённых.

Зачастую, требование о необходимости работы в день, предназначенный для отдыха, сопровождается угрозами об отрицательных последствиях при отказе. Например, невыплата или выплата в уменьшенном размере премии, непредоставление отгула, перенос отпуска на другое время и так далее. Следует понимать, что эти действия также являются незаконными.

При любых попытках работодателя оказать давление на вас, в вопросе о работе в день отдыха, в случае если одобрения на это вы не давали, можно обратиться в инспекцию по труду или прокуратуру. Допустимо обращение и в обе эти организации одновременно. Закон в данном случае на стороне работника и работодатель будет привлечён к ответственности (или, по крайней мере, предупреждён о недопустимости подобных действий).

Если сам работник не против того, чтобы работать в день отдыха, то это должно быть оформлено должным образом. Во-первых, обязательно наличие собственноручно подписанного согласия подчинённого на выход на работу в этот день. Во-вторых, обязательно наличие приказа о выходе на работу конкретного человека с указанием того, как будет происходить компенсация этого.

Если человек сам изъявляет желание поработать в день, предназначенный для отдыха, существуют ряд особенностей этого:

• в течение года не допускается свыше 12 дней выходов на работу в нерабочие дни;
• беременные женщины или те, которые имеют малолетних детей, даже при наличии согласия не могут привлекаться к работе в их выходные дни;
• оплата выхода должна производиться в увеличенном в 2 раза размере.

Специалисты портала bukva-zakona.com обращают ваше внимание на тот факт, что предоставление отгулов и оплата выходного дня имеют существенную разницу. Отгул предоставляется целым днем, даже если работнику пришлось работать один-два часа. А вот оплата будет произведена по фактически отработанному времени, правда, в увеличенном размере.

Одним из возможных способов, с помощью которых недобросовестные работодатели пытаются обосновать своим подчинённым работу в день отдыха, является включение в текст трудовых контрактов положений о «ненормированном рабочем дне» или «возможности переработок». Формулировки могут быть и другими, сути дела это не меняет.

Всё это не подразумевает регулярную работу за пределами рабочего времени. Поэтому оправдать им работу в выходной день нельзя. Кроме этого, используя эти сомнительные обоснования, работодатели пытаются уйти от необходимости оговорённой законом оплаты за работу в дни, предназначенные для отдыха.

Источник: bukva-zakona.com