Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Закон, регламентирующий возврат товаров в России

Главный закон, на который нужно опираться при любых разбирательствах, связанных с возвратом товара, это Закон Р Ф «О защите прав потребителей». Его полезно хотя бы раз прочитать целиком, чтобы знать свои права, но если вас интересует именно то, как вернуть товар в магазин, обратите внимание на главу № 2.

В ней подробно рассказано, что делать, если товар некачественный, как его поменять, в какие сроки должен происходить возврат, и многое другое.

Если вы покупаете товар как юридическое лицо, то стоит прочитать Гражданский Кодекс о «Договоре поставки» и о «Договоре купли-продажи».

Правила и условия возврата товаров

Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты. Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно.

Какие документы нужны?

Чек. В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами. Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки – словом, найти любые другие доказательства.

Паспорт. Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование.

Интернет-магазин

Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин. Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы. При удаленной торговле все процессы регулируются отдельным пунктом из закона «О защите прав потребителей» – статьей «Дистанционный способ продажи товара». В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.

Помните, что по закону, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения.

Но бывает и так, что только дома становится ясно: товар вам абсолютно не подходит. Знайте: вернуть товар можно лишь в течение 7 дней. Просто сообщите продавцу о своем решении – вы можете либо привезти товар по указанному в договоре адресу для возврата, либо послать ему на электронную почту заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги. Затем вы сможете отправить ему свое приобретение по почте или курьерской службой.

Продавец должен выплатить вам всю сумму – правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.

Если же вы обнаружили заводской брак, то можете вернуть вещь по гарантийному сроку. И оплачивать все будет тот, кто виноват, а именно – продавец.

Хорошие новости: в пункте про дистанционную торговлю нет отдельного списка невозвратных вещей, так что если вы передумали покупать бытовую технику, постельное белье или любой другой товар, вы сможете от него отказаться и послать обратно.

Торговый центр

– Если вам не подошла вещь, которую вы купили в магазине или торговом центре, вы можете сдать ее обратно в течение 14 дней, – говорит юрист. – А если есть брак, то смело возвращайте товар по гарантийному сроку. Скажем, вы на 20-ый день после покупки заметили, что платье рассыпается на глазах. Естественно, это значит, что вещь бракованная. Не слушайте сказки про возможность возврата в течение двух недель – боритесь за свои права!

Магазин может назначить экспертизу, которая вынесет решение о том, действительно ли вещь бракованная. Если да, то продавец все оплатит. А вот, если виноват окажется покупатель, то ему, скорее всего, придется оплатить все издержки.

Если вы еще не решили, будете ли оставлять новую покупку, отнеситесь к упаковке бережно: не сминайте пакеты, не выбрасывайте коробки и не отрезайте ярлыки. Это сэкономит вам время и нервы при возврате.

Источник: www.kp.ru

Выселение из квартиры с несовершеннолетним ребенком за долги

Проживая в любой квартире (собственной, муниципальной, ведомственной) человек обязан своевременно оплачивать все полагающиеся оказываемые ему коммунальные услуги. Если регулярность оплаты не соблюдается, то, во-первых, это создаёт предпосылки для образования и дальнейшего накопления долга, а, во-вторых, появляется опасность того, что должника просто выселят из занимаемого им жилья.

Естественно, выселение – это крайняя мера и не всегда она применима, более того, в некоторых случаях её использование законодательно ограничено. Если говорить об условиях использования такого способа воздействия на должников, как выселение, то следует иметь в виду, что оно возможно при соблюдении следующих условий:

1. Непрерывный период, за который не поступали платежи, составляет полгода и более. Это значит, что если за эти полгода должник осуществил хотя бы один платёж (неважно в каком размере), то непрерывность периода неоплаты пропадает, а вместе с этим пропадают и основания для выселения.
2. У должника нет причин, которыми он может обосновать просрочку в оплате коммунальных услуг. В данном случае уважительными могут считаться следующие обстоятельства:

• тяжёлое заболевание, которое стало причиной ухудшения материального положения;
• потеря работы и, как следствие, затруднения материального характера;
• наличие у должника на иждивении детей-инвалидов или других родственников, имеющих инвалидность;
• наличие несовершеннолетних детей.

1. Возможность предоставить выселяемому должнику другое жильё или наличие у должника другой жилплощади, пригодной для постоянного проживания.

Юридический портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что именно наличие несовершеннолетних детей в большинстве случаев затрудняет процедуру выселения должника из занимаемой им квартиры, а некоторых случаях и вовсе делает её невозможной. С другой стороны, возможны ситуации, когда несмотря даже на наличие маленьких детей выселение всё-таки произойдёт.

Важным моментом является то, что никакое выселение не может быть осуществлено без соответствующего решения суда. Требование о выселении по причине имеющегося долга со стороны, например, представителей управляющей компании является незаконным и, соответственно, необязательным к исполнению.

Квартира находится в ипотеке

Если имеются долги по ипотечному кредиту и выплаты по нему не осуществляются, то такой должник будет выселен вместе с проживающими с ним совместно лицами, несмотря на их возраст. Это значит, что даже если у должника имеются несовершеннолетние дети, то это не станет препятствием к выселению.

Сотрудники банка, предоставившего ипотеку, при образовании долга по займу сначала попытаются решить проблему «по-хорошему». То есть должнику будет предоставлена возможность реструктуризировать долг, уменьшив размер обязательных платежей. И только после того, как станет очевидна неспособность человека расплатиться с кредитом, последует обращение в суд с иском о принудительном выселении.

Процедуру выселения будут осуществлять также не сотрудники банка, а судебные приставы.

В большинстве случаев долги по ипотечному кредиту приведут к гарантированному выселению должника.

Ситуация будет выглядеть совсем по-другому, если человек исправно оплачивает ипотеку, но имеет долги по коммунальным платежам. В таком случае банк уже не имеет материального интереса в ситуации и стороной конфликта не является.

Выселение из квартиры при наличии долгов за услуги ЖКХ

Если жильё принадлежит муниципальному жилищному фонду или является ведомственным, то выселить из него человека за долги по услугам ЖКХ проще, чем, если такой человек проживает в квартире, являющейся его собственностью. В первом случае иск о выселении подаётся жилищным комитетом муниципалитета.

Выселяемому человеку, должно быть предоставлено альтернативное жильё, возможно, что меньшей площади, в менее престижном месте, но однозначно пригодное для проживания. Если же у должника имеются дети в возрасте до 18 лет, то в суде истцу придётся доказывать органам опеки, что в результате выселения интересы детей не пострадают, а условия их проживания на новом месте будут, как минимум, не хуже, чем на предыдущем. Именно этот момент создаёт наибольшие трудности при получении решения суда о выселении должника. Чаще всего суды отказывают в иске.

Выселить из собственной квартиры за долги вообще чрезвычайно сложно. Наличие же маленьких детей делает это практически невозможным. У управляющих компаний остаётся только возможность ограничивать должников в предоставлении им определённых коммунальных услуг (электричество, телефон, газ). Ограничивать водоотведение (канализацию) и теплоснабжение запрещено в любом случае, поскольку это создаёт риски серьёзных аварий.

В 2017 году Минюст инициировал законопроект, допускающий выселение должников из квартир, находящихся в собственности и являющихся их единственным жильём. Но даже этот законопроект применять к тем должникам, у которых имеются маленькие дети довольно сложно. Суды по-прежнему будут отстаивать интересы детей, не допуская ущемления их прав.

Таким образом, выселить должника при наличии у него маленьких детей практически невозможно. Выселить его без предоставления другого жилья нельзя, а любое жильё, которое может быть предоставлено, скорее всего, имеет менее хорошие характеристики и ухудшит положение детей, что недопустимо по действующему законодательству. Исключением можно считать ситуации, когда имеется долг по ипотечному кредиту.

Источник: bukva-zakona.com

Как проходит выселение из муниципальной квартиры за неуплату коммунальных услуг?

Выселение из приватизированной квартиры – вопрос сложный и проблематичный, особенно если это связано с неуплатой долгов. В связи с экономическим кризисом таких случаев становится все больше. Важно досконально изучить законодательство в этой сфере, чтобы уметь защищать свои права и не подвергаться риску оказаться на улице.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Возможно ли выселение из муниципальной квартиры за долги?

Согласно законодательству РФ (статья №83 ЖК), выселить человека из не приватизированной квартиры можно в нескольких случаях:

• он систематически не платит квартплату в ЖКХ (снабжение газом, отоплением, электроэнергией, холодной и горячей водой, услуги по водоотведению) на протяжении шести и больше месяцев без уважительной причины;
• он разрушил или повредил помещение, осуществив произвольную перепланировку пространства;
• он постоянно нарушает законные права своих сожителей/соседей или умышленно использует жилье не по назначению (например, под офис или склад).

В первом случае наймодатель может подать иск о выселении жильца. В суде он должен доказать, что ответчик не оплачивал коммунальные счета, несмотря на регулярные предупреждения со стороны владельца квартиры. При внесении частичной оплаты срок начинает отсчитываться заново.

Договор найма автоматически прекращается в случае разрушения жилого помещения или кончины нанимателя, проживавшего в одиночестве.

Суд, приняв во внимание вышеперечисленные причины, может предложить жильцу выплату в рассрочку или перенос сроков оплаты.

Куда выгоняют за неуплату коммунальных услуг?

По решению суда выселенный человек может переехать в другое помещение, оформленное на него по соглашению найма.

Новое жилье обязано соответствовать нормам для общежитий.

Благоустроенное помещение можно получить, если жилец не предпринимал никаких виновных действий. Вопрос о том, в каких случаях возможно выселение без предоставления другого жилья, мы рассматривали в этом материале.

Кого не трогают?

В этот перечень входят:

1. Действительные члены семьи.
2. Люди, подписавшие отказ от приватизации в пользу других лиц, с которыми они состоят в родстве.

Насколько реально выселение человека, если речь идет о его единственном жилье, мы рассказываем здесь.

Процедура

Порядок выселения описан в статьях №84—109 ЖК РФ.

Собственник жилья (заинтересованное лицо) оформляет иск (претензию). В иске должны быть перечислены обстоятельства дела вместе с доказательствами, показаниями свидетелей и так далее.

К иску необходимо приложить документы, которые подтверждают права заинтересованного лица. Претензия передается жильцу лично или через представителя закона.