Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Закон, регламентирующий возврат товаров в России

Главный закон, на который нужно опираться при любых разбирательствах, связанных с возвратом товара, это Закон Р Ф «О защите прав потребителей». Его полезно хотя бы раз прочитать целиком, чтобы знать свои права, но если вас интересует именно то, как вернуть товар в магазин, обратите внимание на главу № 2.

В ней подробно рассказано, что делать, если товар некачественный, как его поменять, в какие сроки должен происходить возврат, и многое другое.

Если вы покупаете товар как юридическое лицо, то стоит прочитать Гражданский Кодекс о «Договоре поставки» и о «Договоре купли-продажи».

Правила и условия возврата товаров

Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты. Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно.

Какие документы нужны?

    Чек. В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами. Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки – словом, найти любые другие доказательства.

Паспорт. Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование.

  • Заявление с просьбой вернуть деньги за товар. Его надо написать в двух экземплярах – на обоих должны быть подписи и покупателя, и продавца. Это касается ситуации, в которой продавец отказывается возвращать деньги. Оформите просьбу письменно и зафиксируйте его отказ.
  • Интернет-магазин

    Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин. Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы. При удаленной торговле все процессы регулируются отдельным пунктом из закона «О защите прав потребителей» – статьей «Дистанционный способ продажи товара». В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.

    Помните, что по закону, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения.

    Но бывает и так, что только дома становится ясно: товар вам абсолютно не подходит. Знайте: вернуть товар можно лишь в течение 7 дней. Просто сообщите продавцу о своем решении – вы можете либо привезти товар по указанному в договоре адресу для возврата, либо послать ему на электронную почту заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги. Затем вы сможете отправить ему свое приобретение по почте или курьерской службой.

    Продавец должен выплатить вам всю сумму – правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.

    Если же вы обнаружили заводской брак, то можете вернуть вещь по гарантийному сроку. И оплачивать все будет тот, кто виноват, а именно – продавец.

    Хорошие новости: в пункте про дистанционную торговлю нет отдельного списка невозвратных вещей, так что если вы передумали покупать бытовую технику, постельное белье или любой другой товар, вы сможете от него отказаться и послать обратно.

    Торговый центр

    – Если вам не подошла вещь, которую вы купили в магазине или торговом центре, вы можете сдать ее обратно в течение 14 дней, – говорит юрист. – А если есть брак, то смело возвращайте товар по гарантийному сроку. Скажем, вы на 20-ый день после покупки заметили, что платье рассыпается на глазах. Естественно, это значит, что вещь бракованная. Не слушайте сказки про возможность возврата в течение двух недель – боритесь за свои права!

    Магазин может назначить экспертизу, которая вынесет решение о том, действительно ли вещь бракованная. Если да, то продавец все оплатит. А вот, если виноват окажется покупатель, то ему, скорее всего, придется оплатить все издержки.

    Если вы еще не решили, будете ли оставлять новую покупку, отнеситесь к упаковке бережно: не сминайте пакеты, не выбрасывайте коробки и не отрезайте ярлыки. Это сэкономит вам время и нервы при возврате.

    Источник: www.kp.ru

    Выселение из квартиры с несовершеннолетним ребенком за долги

    Проживая в любой квартире (собственной, муниципальной, ведомственной) человек обязан своевременно оплачивать все полагающиеся оказываемые ему коммунальные услуги. Если регулярность оплаты не соблюдается, то, во-первых, это создаёт предпосылки для образования и дальнейшего накопления долга, а, во-вторых, появляется опасность того, что должника просто выселят из занимаемого им жилья.

    Естественно, выселение – это крайняя мера и не всегда она применима, более того, в некоторых случаях её использование законодательно ограничено. Если говорить об условиях использования такого способа воздействия на должников, как выселение, то следует иметь в виду, что оно возможно при соблюдении следующих условий:

    1. Непрерывный период, за который не поступали платежи, составляет полгода и более. Это значит, что если за эти полгода должник осуществил хотя бы один платёж (неважно в каком размере), то непрерывность периода неоплаты пропадает, а вместе с этим пропадают и основания для выселения.
    2. У должника нет причин, которыми он может обосновать просрочку в оплате коммунальных услуг. В данном случае уважительными могут считаться следующие обстоятельства:
    • тяжёлое заболевание, которое стало причиной ухудшения материального положения;
    • потеря работы и, как следствие, затруднения материального характера;
    • наличие у должника на иждивении детей-инвалидов или других родственников, имеющих инвалидность;
    • наличие несовершеннолетних детей.
    1. Возможность предоставить выселяемому должнику другое жильё или наличие у должника другой жилплощади, пригодной для постоянного проживания.

    Юридический портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что именно наличие несовершеннолетних детей в большинстве случаев затрудняет процедуру выселения должника из занимаемой им квартиры, а некоторых случаях и вовсе делает её невозможной. С другой стороны, возможны ситуации, когда несмотря даже на наличие маленьких детей выселение всё-таки произойдёт.

    Важным моментом является то, что никакое выселение не может быть осуществлено без соответствующего решения суда. Требование о выселении по причине имеющегося долга со стороны, например, представителей управляющей компании является незаконным и, соответственно, необязательным к исполнению.

    Читайте также:  С чего начать, если компрессор не отремонтировали в срок?

    Квартира находится в ипотеке

    Если имеются долги по ипотечному кредиту и выплаты по нему не осуществляются, то такой должник будет выселен вместе с проживающими с ним совместно лицами, несмотря на их возраст. Это значит, что даже если у должника имеются несовершеннолетние дети, то это не станет препятствием к выселению.

    Сотрудники банка, предоставившего ипотеку, при образовании долга по займу сначала попытаются решить проблему «по-хорошему». То есть должнику будет предоставлена возможность реструктуризировать долг, уменьшив размер обязательных платежей. И только после того, как станет очевидна неспособность человека расплатиться с кредитом, последует обращение в суд с иском о принудительном выселении.

    Процедуру выселения будут осуществлять также не сотрудники банка, а судебные приставы.

    В большинстве случаев долги по ипотечному кредиту приведут к гарантированному выселению должника.

    Ситуация будет выглядеть совсем по-другому, если человек исправно оплачивает ипотеку, но имеет долги по коммунальным платежам. В таком случае банк уже не имеет материального интереса в ситуации и стороной конфликта не является.

    Выселение из квартиры при наличии долгов за услуги ЖКХ

    Если жильё принадлежит муниципальному жилищному фонду или является ведомственным, то выселить из него человека за долги по услугам ЖКХ проще, чем, если такой человек проживает в квартире, являющейся его собственностью. В первом случае иск о выселении подаётся жилищным комитетом муниципалитета.

    Выселяемому человеку, должно быть предоставлено альтернативное жильё, возможно, что меньшей площади, в менее престижном месте, но однозначно пригодное для проживания. Если же у должника имеются дети в возрасте до 18 лет, то в суде истцу придётся доказывать органам опеки, что в результате выселения интересы детей не пострадают, а условия их проживания на новом месте будут, как минимум, не хуже, чем на предыдущем. Именно этот момент создаёт наибольшие трудности при получении решения суда о выселении должника. Чаще всего суды отказывают в иске.

    Выселить из собственной квартиры за долги вообще чрезвычайно сложно. Наличие же маленьких детей делает это практически невозможным. У управляющих компаний остаётся только возможность ограничивать должников в предоставлении им определённых коммунальных услуг (электричество, телефон, газ). Ограничивать водоотведение (канализацию) и теплоснабжение запрещено в любом случае, поскольку это создаёт риски серьёзных аварий.

    В 2017 году Минюст инициировал законопроект, допускающий выселение должников из квартир, находящихся в собственности и являющихся их единственным жильём. Но даже этот законопроект применять к тем должникам, у которых имеются маленькие дети довольно сложно. Суды по-прежнему будут отстаивать интересы детей, не допуская ущемления их прав.

    Таким образом, выселить должника при наличии у него маленьких детей практически невозможно. Выселить его без предоставления другого жилья нельзя, а любое жильё, которое может быть предоставлено, скорее всего, имеет менее хорошие характеристики и ухудшит положение детей, что недопустимо по действующему законодательству. Исключением можно считать ситуации, когда имеется долг по ипотечному кредиту.

    Источник: bukva-zakona.com

    Как проходит выселение из муниципальной квартиры за неуплату коммунальных услуг?

    Выселение из приватизированной квартиры – вопрос сложный и проблематичный, особенно если это связано с неуплатой долгов. В связи с экономическим кризисом таких случаев становится все больше. Важно досконально изучить законодательство в этой сфере, чтобы уметь защищать свои права и не подвергаться риску оказаться на улице.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

    Возможно ли выселение из муниципальной квартиры за долги?

    Согласно законодательству РФ (статья №83 ЖК), выселить человека из не приватизированной квартиры можно в нескольких случаях:

    • он систематически не платит квартплату в ЖКХ (снабжение газом, отоплением, электроэнергией, холодной и горячей водой, услуги по водоотведению) на протяжении шести и больше месяцев без уважительной причины;
    • он разрушил или повредил помещение, осуществив произвольную перепланировку пространства;
    • он постоянно нарушает законные права своих сожителей/соседей или умышленно использует жилье не по назначению (например, под офис или склад).

    В первом случае наймодатель может подать иск о выселении жильца. В суде он должен доказать, что ответчик не оплачивал коммунальные счета, несмотря на регулярные предупреждения со стороны владельца квартиры. При внесении частичной оплаты срок начинает отсчитываться заново.

    Договор найма автоматически прекращается в случае разрушения жилого помещения или кончины нанимателя, проживавшего в одиночестве.

    Суд, приняв во внимание вышеперечисленные причины, может предложить жильцу выплату в рассрочку или перенос сроков оплаты.

    Куда выгоняют за неуплату коммунальных услуг?

    По решению суда выселенный человек может переехать в другое помещение, оформленное на него по соглашению найма.

    Новое жилье обязано соответствовать нормам для общежитий.

    Благоустроенное помещение можно получить, если жилец не предпринимал никаких виновных действий. Вопрос о том, в каких случаях возможно выселение без предоставления другого жилья, мы рассматривали в этом материале.

    Читайте также:  Как сделать обмен бракованного телефона без экспертизы?

    Кого не трогают?

    В этот перечень входят:

    1. Действительные члены семьи.
    2. Люди, подписавшие отказ от приватизации в пользу других лиц, с которыми они состоят в родстве.

    Насколько реально выселение человека, если речь идет о его единственном жилье, мы рассказываем здесь.

    Процедура

    Порядок выселения описан в статьях №84—109 ЖК РФ.

      Собственник жилья (заинтересованное лицо) оформляет иск (претензию). В иске должны быть перечислены обстоятельства дела вместе с доказательствами, показаниями свидетелей и так далее.

    К иску необходимо приложить документы, которые подтверждают права заинтересованного лица. Претензия передается жильцу лично или через представителя закона.

  • После этого осуществляется подача искового ходатайства в городскую или районную судебную инстанцию.
  • Затем идет непосредственно судебный процесс. Суд выносит решение о принятии иска, основываясь на статье №4 ГПК РФ. Он предоставляет ответчику пять календарных дней для добровольного исполнения вынесенного решения.

    Если он отказывается, приставы принудительно выселяют его на основании статьи №107 ФЗ-229. При необходимости они реализуют принадлежащее ему имущество согласно статье №87 ФЗ-229, а также снимают жильца с регистрации места жительства.

    С момента подачи иска до вынесения решения проходит не более шестидесяти дней.

    Особенности

    Муниципальной квартирой называется государственное жилье, предоставляемое гражданам согласно договору социального найма, который подписывает наниматель. Именно он несет ответственность за оплату, а также нарушение правил проживания в квартире. Наниматель может проживать там со своей семьей, производить обмен жилья, сдавать его с согласия наймодателя и разрешать проживание временным жильцам (на период не более полугода).

    Только муниципалитет подает заявление о выселении из муниципальной квартиры. Согласно статье №84 ЖК РФ, выселить человека из муниципальной квартиры можно в судебном порядке:

    • С предоставлением права на другое благоустроенное помещение для проживания по договору.
    • С предоставлением права на другое помещение для проживания по договору.
    • Без предоставления права на другое помещение для проживания.

    Нюансы, если есть несовершеннолетний ребенок

    Выселить малолетнего ребенка можно только как члена семьи изгоняемого собственника. Исключениями являются случаи, когда в отношении несовершеннолетних установлена опека. Тогда дети выселяются по согласию органов опеки (Статья №292 ГК РФ).

    О том, на каких основаниях и когда возможно выселение несовершеннолетних детей из жилого помещения, узнайте в нашей статье.

    Опыт адвокатов свидетельствует о том, что «шаблонные» ситуации при выселении за долги встречаются чрезвычайно редко. Многие случаи осложнены различными обстоятельствами. К примеру, выселить несовершеннолетнюю особу из муниципальной квартиры нельзя ни при каких условиях.

    • Особенности и основания для выселения из квартиры собственника: какова процедура выдворения бывшего владельца?
    • Как выселить квартирантов из коммунально квартиры?
    • Как можно без суда выселить человека из квартиры, если он в ней не прописан?
    • Что делать, если вам грозит выселение из служебного жилого помещения?

    Как избежать?

    Прежде всего, нужно внимательно изучать договор социального найма, где содержатся данные про обязанности жильца и предоставленные ему права. Зачастую неосведомленность жильцов о таких простых, но важных вещах лишает их возможности защищать себя в суде.

    Ни в коем случае не нарушайте установленные законом правила.

    Например, если вы занимаетесь развитием собственного бизнеса и хотите использовать квартиру в качестве склада, арендуйте с этой целью отдельное помещение, чтобы избежать конфликтов с соседями. Кроме того, вовремя выплачивайте ипотеку, чтобы не привлекать лишнего внимания банковских учреждений.

    Всегда помните о том, что любое решение суда можно обжаловать в высших инстанциях. Заручитесь поддержкой опытных юристов и получите гарантированный успех даже в самой сложной ситуации.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    8 (800) 350-29-87 (Москва)
    8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)

    Источник: urexpert.online

    Выселение из ипотечной квартиры

    Для многих граждан покупка квартиры в ипотеку – единственная возможность приобрести жилье. Кредитный договор оформляется на длительный срок, так как приходится брать взаем у банка внушительную сумму. На протяжении 10-20 лет у владельца жилья могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Серьезная болезнь, потеря работы, развод негативно сказываются на финансовом положении. Неспособность вовремя платить по кредиту ставит на повестку вопрос выселения из ипотечной квартиры.

    1. Можно ли выселить из ипотечной квартиры?
    2. Если жилье единственное
    3. Если часть квартиры принадлежит несовершеннолетнему ребенку
    4. Если использован материнский капитал
    5. Как выселяют жильцов из ипотечной квартиры за долги?
    6. Кто вправе выселить?
    7. Как избежать выселения?
    8. В каких случаях выселять нельзя?
    9. Подведем итоги

    Можно ли выселить из ипотечной квартиры?

    Ипотека – это разновидность залогового обязательства. При покупке квартиры в кредит она остается в залоге у банка в целях обеспечения исполнения условий кредитного контракта. Право собственности на ипотечную недвижимость регистрируется в Росреестре вместе с обременением. После ликвидации задолженности перед заимодавцем оно снимается.

    До момента завершения периода действия кредитного соглашения залогодержатель вправе обратить взыскание на заложенную недвижимость. В этом случае собственник может быть выселен из квартиры.

    Крайняя мера применяется в отношении граждан, которые длительное время не вносят платежи по займу. Жилье изымается и продается на торгах. Полученные деньги направляются на ликвидацию долга.

    Рекомендуем посмотреть интервью с судьей о том, когда банк может выселить должника по ипотеке.

    Если жилье единственное

    На практике часто встречаются ситуации, когда ипотечная квартира является единственным жильем гражданина.

    Согласно абзацам 2, 3 пункта 1 статьи 446 ГПК РФ запрещено обращать взыскание на единственное жилье должника. Судебная практика поддерживает имущественный иммунитет (постановление КС РФ от 14.05.2012 года № 11-П).

    Однако, на ипотечную квартиру он не распространяется. Если единственная жилая недвижимость обременена залогом, ее разрешается продавать за долги (Определение ВС РФ от 29.05.2012 года № 80-В12-2, Постановление Президиума ВАС РФ от 26.11.2013 года по делу № А65-15362/2009-СГ4-39).

    Пример 1. ООО Коммерческий банк «Огни Москвы» с требованием выселить Л. (О.В.), О.М. из ипотечной квартиры. Недвижимость находилась в залоге у банка в связи с заключением с гражданами кредитного договора. Должники нарушали свои обязательства по добросовестному перечислению платежей по займу, поэтому на имущество было обращено взыскание. Квартиру передали в собственность банка. Суд пришел к выводу, что его действия правомерны, поэтому собственники подлежат выселению (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.07.2012 года по делу № 11-12044).

    Если часть квартиры принадлежит несовершеннолетнему ребенку

    Наличие у собственника детей не является препятствием для изъятия залоговой недвижимости. Кредитная организация вправе инициировать выселение несовершеннолетнего ребенка из ипотечной квартиры.

    Читайте также:  Предусмотрен ли возврат товара с поврежденной упаковкой?

    Конституционный суд подтвердил возможность обращения взыскания на залоговую жилую недвижимость за долги по кредиту даже при наличии детей (определение от 17.02.2015 года № 246-О). После продажи недвижимости на торгах выселению подлежат все члены семьи.

    Единственное, на что должник может рассчитывать, отсрочка реализации заложенной квартиры на период до 12 месяцев. Она предоставляется при наличии уважительных причин.

    Для защиты интересов детей привлекают органы опеки и прокуратуру. Их основная задача – проследить, чтобы банк не допустил нарушений в процессе выселения жильцов из ипотечной квартиры.

    Если использован материнский капитал

    Многие женщины расплачиваются за жилье материнским капиталом. Эти деньги используются в качестве стартового взноса по займу. Также за счет них можно погасить основной долг и проценты по нему.

    Использование материнского капитала на приобретение ипотечной квартиры не расценивается в качестве смягчающего обстоятельства. Если собственник не платит по кредиту, жилье изымают за долги.

    Вместе с тем, банк рискует получить отказ суда в выселении жильцов из ипотечной квартиры. Во внимание берется наличие вины должника. Если долг возник по уважительным причинам, залоговое имущество не изымается. В такой ситуации факт оплаты кредита за счет материнского капитала трактуется в пользу заемщика (апелляционное определения Московского городского суда от 02.12.2013 года № 11-39562).

    Как выселяют жильцов из ипотечной квартиры за долги?

    Вопрос о выселении собственника из ипотечного жилья решается в суде. Процедура проходит в несколько этапов:

    1. Банк выявляет задолженность по кредиту, которая не погашается длительное время.
    2. Клиенту вручается уведомление с просьбой ликвидировать долг.
    3. Предпринимаются попытки досудебного урегулирования спора (отсрочка, реструктуризация, снижение величины оплаты).
    4. В суд подается иск о взыскании задолженности и изъятии имущества в счет оплаты долга.
    5. После принятия судебного решения недвижимость реализуется на торгах.
    6. Собственника выселяют из квартиры.

    Если имущество не удается продать, оно переходит в собственность банка. Он вправе решать судьбу квартиры по своему усмотрению.

    Уведомление заемщика – обязательное условие перед обращением в суд. Если процедура не будет соблюдена, банк может получить отказ. Претензия должна содержать окончательную сумму долга и срок для его ликвидации. После того, как должник получит извещение, он должен полностью рассчитаться с банком.

    Кто вправе выселить?

    После вынесения решения выдается исполнительный лист. Документ передается судебному приставу. Он возбуждает производство на основании закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ.

    Должнику высылают уведомление с просьбой освободить помещение в течение 10 суток. Если жильцы игнорируют требование, устанавливается новый срок и начисляется исполнительский сбор.

    Далее выдворение из жилой недвижимости осуществляют в принудительном порядке. Приглашают служащих органов полиции и понятых. Если должник не пускает должностных лиц в квартиру, вызывают сотрудников МЧС.

    Пристав может помощь выселяемому с транспортировкой и хранением вещей. На период поиска нового жилья имущество должника находится у него. Через 2 месяца он должен забрать свои вещи.

    Как избежать выселения?

    Банку невыгодно выселять неплательщика из ипотечной квартиры. Поэтому он старается решить проблему долга в досудебном порядке.

    Собственник вправе рассчитывать на следующую помощь:

    • реструктуризация долга – ежемесячный платеж снижают за счет увеличения периода действия кредитного соглашения;
    • кредитные каникулы – должника освобождают от части платежей на срок до полугода;
    • прощение части долга – банк списывает проценты, неустойки или штрафы;
    • государственные программы – субсидирование ипотеки, материнский капитал, военная ипотека.

    Если есть уважительные причины, залогодержатель пойдет на уступки. Потребуется подтвердить, что заемщик не может платить из-за болезни, потери работы, выхода на пенсию, снижения дохода.

    В каких случаях выселять нельзя?

    Основания для отказа в обращении взыскания на ипотечную квартиру установлены статьей 54.1 Закона от 16.07.1998 года № 102-ФЗ.

    Нельзя забрать жилье за долги в следующих случаях:

    • величина долга составляет менее 5 % от стоимости собственности;
    • период просрочки составляет меньше трех месяцев.

    Если заемщик не платит систематически, нарушает сроки более трех раз в течение года, имущество могут забрать даже при незначительной задолженности.

    Пример 2. Банк обратился с иском к И.А Романовой об обращении взыскания на заложенную жилую недвижимость. Сумма займа на приобретение жилья составила 1 190 000 руб. под 17 % годовых. Ответчица не платила в течение семи месяцев. Требование о возврате заемных средств исполнено не было. В процессе рассмотрения спора И.А. Романова устранила допущенные нарушения, погасила большую часть долга. Отказывая в удовлетворении требования банка, суд сослался на статью 54.1 Закона № 102-ФЗ (Определение Омского областного суда от 17.02.2010 года № 33-1093/2010).

    Подведем итоги

    Таким образом, закон разрешает выселять собственника из ипотечной квартиры, если он систематически не платит по кредиту. В качестве смягчающего обстоятельства указывается только незначительный размер задолженности и небольшой период просрочки. Если ипотечная квартира является единственным жильем, в ней проживают несовершеннолетние дети, недвижимость куплена за счет материнского капитала, это не освобождает плательщика от выселения.

    Источник: glavny-yurist.ru