Бракованный товар, претензия клиента, возврат товара

Бракованный товар, претензия клиента, возврат товара

Практически всем торговым компаниям время от времени приходится иметь дело с бракованным товаром. Программа 1С позволяет регистрировать претензии клиента и оформлять возврат бракованного товара от клиента. Затем, если брак был допущен по вине поставщика, оформляется возврат товара поставщику. Если же брак возник в организации, товар списывается на затраты. Кроме того, в программе существует возможность зафиксировать изменение качества товара и произвести его уценку.

Тема нашей сегодняшней статьи – претензия клиента и возврат товара от клиента, с последующим возвратом поставщику. Рассмотрим пример.

Клиент ИП Алхимов обнаружил брак в двух холодильниках «Х-67891 Стинол 205», купленных ранее у организации ООО «Стройснаб», и предъявил претензию. Организация рассмотрела претензию клиента, выявила в товарах заводской брак и решила удовлетворить претензию. Был оформлен возврат товаров от клиента, с предварительной заявкой. Затем эти товары были возвращены поставщику «Ассоль».

Выполним пример в стандартной демонстрационной базе «1С:Управление торговлей», ред. 11.3 (с использованием данных, имеющихся при поставке, и сведений, занесение которых рассматривалось в прошлых статьях).

Содержание:

Претензия клиента

Регистрация претензии

Для регистрации претензий клиентов в 1С предназначен специальный справочник. Он доступен в разделе «CRM и маркетинг»:

CRM и маркетинг – CRM – Претензии клиентов

Однако гораздо удобнее создать претензию на основании документа «Реализация товаров и услуг», которым была оформлена отгрузка бракованного товара. Откроем список документов продажи.

Продажи – Оптовые продажи – Документы продажи (все)

Выделим или откроем документ реализации, отражающий продажу холодильников «Х-67891 Стинол 205» клиенту Алхимову (эта операция рассматривалась в статье обеспечение заказа клиента через заказ поставщику и закупку товаров). По кнопке «Создать на основании» выберем «Претензия клиента»:

Открылась форма претензии. Она частично заполнена сведениями из документа-основания (ссылка на который находится на вкладке «Основное»). Здесь же необходимо вручную ввести наименование и описание претензии. Кроме того, по желанию пользователь может указать причину возникновения претензии (выбрав ее из соответствующего справочника, в который можно добавлять и новые причины), виновное подразделение, виновного сотрудника:

На вкладке «Участники» программа уже указала одного участника – клиента, предъявившего претензию. Добавим второго участника – поставщика «Ассоль», у которого был куплен товар. Выберем роли этих партнеров – клиент и поставщик. Если в программу занесены контактные лица партнеров, можно также указать и контактные лица и их роли:

Статусы претензии (этапы рассмотрения)

Статус претензии клиента отображается в поле над табличной частью. Предусмотрены следующие статусы, отражающие этапы работы с претензией: зарегистрирована; обрабатывается; удовлетворена или не удовлетворена.

Установим статус «Обрабатывается» и запишем по кнопке «Записать». Претензия записана.

Затем установим статус «Удовлетворена». Чтобы записать претензию в этом статусе, необходимо заполнить вкладку «Результаты рассмотрения». В текстовое поле вручную внесем результат рассмотрения претензии, после этого запишем и закроем ее.

Претензия будет сохранена в справочнике «Претензии клиентов».

Заявка на возврат товаров от клиента

Для отражения возврата товаров от клиента служит одноименный документ. Он может быть оформлен как непосредственно, так и по предварительной заявке на возврат, которая регистрируется отдельным документом.

Рекомендуем. Удобнее оформлять возврат или заявку на основании документа «Реализация товаров и услуг».

Сейчас мы рассматриваем возврат с предварительной заявкой. Снова находим документ продажи, отражающий реализацию бракованного товара (в нашем примере – «Х-67891 Стинол 205»), и по кнопке «Создать на основании» создаем «Заявку на возврат товаров от клиента».

В новом документе вкладка «Основное» заполнена сведениями из документа-основания.

Обратите внимание на поле «Способ компенсации». Это способ, которым организация будет компенсировать клиенту возникший долг. По умолчанию здесь указано: «Заменить товары», также доступны варианты «Вернуть денежные средства» и «Оставить в качестве аванса». Для данного примера оставляем «Заменить товары»:

На вкладке «Возвращаемые товары» список автоматически заполнен всеми товарами из документа-основания. Необходимо отредактировать его, удалив лишние строки и изменив количество, оставив только то, что возвращает клиент. У нас это «Х-67891 Стинол 205», 2 шт.

Под табличной частью ставим предполагаемую дату возврата.

Заявка на возврат также имеет статус. Его возможные значения: на согласовании, к возврату, к выполнению, выполнена, отклонена. Чтобы по заявке можно было оформить возврат, она должна иметь статус «К выполнению». Выберем этот статус и проведем заявку.

Проведенная заявка сохраняется в журнале заявок:

Продажи – Возвраты и корректировки – Заявки на возврат товаров от клиентов

Если теперь сформировать отчет «Остатки и доступность товаров»:

Склад и доставка – Отчеты по складу

То в графе «Ожидается – Приход» отобразятся товары, на которые была оформлена заявка на возврат от клиента.

Возврат товаров от клиента

Чтобы зарегистрировать возврат, на основании заявки на возврат (по кнопке «Создать на основании» в заявке) создадим документ «Возврат товаров от клиента». Он автоматически заполнится всеми необходимыми данными, взяв их из документа-основания.

Проведем документ возврата. Программа сохранит его в журнале:

Продажи – Возвраты и корректировки – Документы возврата

Возврат товаров от клиента отражен в программе. Долг клиента уменьшился на сумму возврата.

Информация. Программа 1С позволяет оформлять возврат товаров от клиента и без заявки. В этом случае документ возврата можно создать вручную из журнала, либо ввести его на основании документа реализации.

Переформируем отчет «Остатки и доступность товаров» и убедимся, что возвращенные товары появились в графе «Доступно».

Вернемся в заявку на возврат товаров от клиента, изменим ее статус на «Выполнена» и снова проведем и закроем.

Возврат товаров поставщику

Теперь нужно вернуть бракованные товары поставщику. Возврат товаров поставщику оформляется одноименным документом. Его можно создать как непосредственно, так и на основании документа поступления. Воспользуемся вторым способом.

Откроем журнал документов закупки.

Закупки – Закупки – Документы закупки (все)

Найдем «Поступление товаров и услуг», в котором отражена покупка холодильников «Х-67891 Стинол 205» у поставщика «Ассоль». На основании этого документа создадим «Возврат товаров поставщику». В нем также необходимо откорректировать состав и количество возвращаемых товаров (в нашем примере – 2 шт. «Х-67891 Стинол 205»).

После этого проведем документ. Наш долг перед поставщиком уменьшился на сумму возврата. Документ возврата сохранен в журнале:

Закупки – Возвраты – Возвраты товаров поставщикам

Мы рассмотрели лишь основные моменты, связанные с отражением в 1С претензий клиента и возвратов бракованного товара. Более подробное изучение этой темы ожидает Вас в следующих материалах.

Источник: drip-center.ru

Учет штрафов по договорам в программе 1С: Бухгалтерия предприятия 8 редакции 3.0

К сожалению, не всегда удается вовремя рассчитаться по обязательствам перед поставщиками или покупателями. Бывает, что у организации появляются финансовые проблемы, и нет возможности расплатиться по своим долгам в срок. А иногда происходят нарушения условий договора, например, срыв сроков поставки, порча имущества или простой по вине контрагента. И в этом случае часто приходится начислять штрафные санкции. Разберёмся, как правильно в программе 1С: Бухгалтерия предприятия 8 ред 3.0 начислить и погасить задолженность по штрафам.

В этой статье мы рассмотрим два варианта учета штрафа.

Первый – мы поставщики товара и наш покупатель допустил просрочку оплаты по договору.
Факт продажи мы отразили в программе документом “Реализация товаров”, образовалась задолженность покупателя на счете 62.01, которая не была погашена в установленный договором срок.
Для того, чтобы начислить штрафные санкции, открываем вкладку «Операции», «Бухгалтерский учет», «Операции, введенные вручную»

Создаем новый документ и нажимаем кнопку «Добавить». Заполняем пустые поля, по дебету указываем счет 76.02 «Расчеты по претензиям», по кредиту счет 91.01 «Прочие доходы»

Теперь для получения оплаты от покупателя создаем документ «Поступление на расчетный счет».
Открываем вкладку «Продажи», «Реализация (акты, накладные)»

Выбираем документ «Реализация (акты, накладные)», которым отражали факт реализации, нажимаем кнопку «Создать на основании» и создаем документ «Поступление на расчетный счет»

Заполняем вх. номер, дату, договор, статью ДДС, назначение платежа.

Проводим документ и смотрим проводки, которыми погашается задолженность по счету 62.

В том случае, если вы автоматически загружаете выписки банка в программу, просто проследите, чтобы при проведении документа “Поступление на расчетный счет” произошло корректное погашение задолженности по нужному документу (выбираем в таблице способ погашения задолженности “По документу” и нужный документ или оставляем вариант “Автоматически”, если по данному контрагенту есть задолженность только по одному документу реализации).
Теперь создадим документ для погашения штрафных санкций.
Открываем вкладку «Банк и касса», «Банк», «Банковские выписки»

Нажимаем кнопку «Поступление» и заполняем открывшийся документ «Поступление на расчетный счет». Вводим дату, номер, сумму, статью ДДС, выбираем счета расчетов 76.02 «Расчеты по претензиям». В том случае, если Вы загружаете выписки в программу из банк-клиента, то проследите чтобы в загруженном документе был проставлен счет 76.02 и автоматическое погашение задолженности.

Проводим документ и смотрим проводки

Второй вариант учета штрафов – мы покупатели и не оплатили в срок задолженность за поставку товара поставщику. Поставщик выставляет нам штраф, который мы должны оплатить.
Факт поступления товаров отражен в программе соответствующим документом, на счете 60.01 числиться задолженность перед поставщиком.
Как и в первом случае, сначала начисляем штрафные санкции за просрочку по оплате, оформляя документ «Операции, введенные вручную»

Заполняем поля в открывшемся документе – дату, содержание, сумму. По дебету указываем счет 91.02, по кредиту счет 76.02.

Хочу обратить ваше внимание на субконто, которое мы выбираем для счетов 91.01 и 91.02 в обоих рассмотренных ситуациях. В данном случае используется элемент справочника “Прочие доходы и расходы”, который должен быть корректно настроен. Штрафы по хозяйственным договорам мы учитываем в доходах и расходах для целей определения налоговой базы при расчете налога на прибыль, поэтому у элемента в справочнике должна стоять галочка “Принимается к налоговому учету”.

А вот если речь идет о штрафах госорганам (штрафы по налогам, за нарушение правил дорожного движения и т.д.), то такие штрафы принять в налоговом учете мы не можем. Поэтому рекомендуется создать два разных элемента справочника “Прочие доходы и расходы”, выбирая для каждого штрафа соответствующий.
Далее оплачиваем поставщику задолженность и сумму штрафа. Для этого сформируем документы «Списание с расчетного счета».
Загружаем документы из банка или открываем вкладку «Покупки», «Поступления (акты, накладные)», находим документ покупки.

И на основании документа «Поступление товаров» создаем «Списание с расчетного счета»

Заполняем в открывшемся документе дату, номер, договор, статью ДДС.

Проводим документ и смотрим проводки

Теперь сформируем документ на оплату штрафных санкций.
Заходим в закладку «Банк и касса», «Банк», «Банковские выписки»

И по кнопке «Списание» заполняем документ «Списание с расчетного счета»
Вид операции будет «Оплата поставщику». Указываем дату, получателя, сумму штрафа, договор, счет расчета 76.02, статью.

Теперь проводим документ и смотрим полученные проводки

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку новых материалов

Источник: xn--80abbnbma2d3ahb2c.xn--p1ai

Статья 306. Заведомо ложный донос

Статья 306. Заведомо ложный донос

1. Заведомо ложный донос о совершении преступления –

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. То же деяние, соединенное с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, –

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, соединенные с искусственным созданием доказательств обвинения, –

наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до шести лет.

Судебная практика и законодательство — УК РФ. Статья 306. Заведомо ложный донос

судимая 22 марта 2016 года (с учетом изменений от 3 октября 2016 года) по ч. 1 ст. 158 (в редакции ФЗ от 3 июля 2016 года N 323), ч. 2 ст. 306 УК РФ, ч. 2 ст. 69 УК РФ к 1 году 1 месяцу лишения свободы,

– 8 декабря 2010 года по ч. 3 ст. 306 УК РФ к 3 годам лишения свободы условно с испытательным сроком 2 года,

осужден по ч. 1 ст. 158 УК РФ к 8 месяцам лишения свободы, по п. “а” ч. 3 ст. 158 УК РФ к 1 году 6 месяцам лишения свободы со штрафом в размере 30000 рублей.

В обоснование заявленных требований Чуманов А.В. сослался на то, что в производстве Волгоградского гарнизонного военного суда находится уголовное дело по обвинению его в совершении преступлений, предусмотренных частью 4 статьи 159, частью 2 статьи 306 и частью 4 статьи 337 Уголовного кодекса Российской Федерации.

По приговору от 23 октября 2015 г. З. осужден по ч. 5 ст. 291.1, по ч. 3 ст. 30, ч. 4 ст. 159 УК РФ и по ч. 3 ст. 306 УК РФ.

по ч. 3 ст. 306 УК РФ к 3 годам лишения свободы;

на основании ч. ч. 3 и 4 ст. 69 УК РФ по совокупности преступлений путем частичного сложения наказаний к 5 годам лишения свободы со штрафом в размере десятикратной суммы взятки – 17 790 500 рублей.

– 30 июля 2009 года по ч. 1 ст. 297, ч. 2 ст. 297, ч. 1 ст. 296, ч. 2 ст. 296, ч. 2 ст. 306 УК РФ, на основании ч. 2 ст. 69 УК РФ к 2 годам лишения свободы, в соответствии с ч. 5 ст. 69 УК РФ, с учетом внесенных изменений, к 8 годам 11 месяцам лишения свободы;

– 20 декабря 2012 г. по ч. 2 ст. 306 УК РФ к 1 году лишения свободы, освобожденный 19 декабря 2013 г. по отбытии наказания;

– 15 октября 2014 г. по ч. 1 ст. 139 УК РФ к 6 месяцам исправительных работ, постановлением от 12 февраля 2015 г. неотбытая часть заменена на 2 месяца лишения свободы;

по ч. 3 ст. 306 УК РФ к 3 годам лишения свободы;

на основании ч. 3 и ч. 4 ст. 69 УК РФ по совокупности преступлений путем частичного сложения наказаний назначено Золотову Д.В. 5 лет лишения свободы со штрафом в размере десятикратной суммы взятки 17 790 500 рублей.

В дальнейшем приговором Басманного районного суда города Москвы от 19 ноября 2010 года, оставленным без изменения кассационным определением Московского городского суда от 30 марта 2011 года, Н.Н. Шагиев признан виновным в заведомо ложном доносе о совершении Р.С. Сарбаевым особо тяжкого преступления, действия виновного квалифицированы по части второй статьи 306 УК Российской Федерации и ему назначено наказание в виде лишения свободы на срок два года. На основании статьи 70 УК Российской Федерации по совокупности приговоров окончательное наказание Н.Н. Шагиеву определено в виде лишения свободы на срок пятнадцать лет.

Как видно из жалобы, 9 июля 1997 года следователем Октябрьского РОВД города Самары в отношении В.К. Борисова было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 2 статьи 306 УК Российской Федерации (заведомо ложный донос о совершении преступления). По этому делу он дважды подвергался аресту и обыскам.

Источник: legalacts.ru

Ложный донос – что нужно знать?

Краткое содержание:

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что считается ложным доносом, чем он отличается от клеветы, как правоохранительные органы проверяют подобные сообщения, и что грозит нарушителям закона.

Чем ложный донос отличается от клеветы?

Заведомо ложный донос является сообщением об имевшем место или вымышленном преступлении, совершение которого приписывается лицу, не имевшему в действительности к нему отношения. Такое сообщение посягает на порядок отправления правосудия, а также на права и интересы граждан, указанных в качестве преступников. Согласно ст. 306 УК РФ, объем предусмотренной ответственности зависит от содержания доноса. Это сообщение о совершении преступления, о совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, а также указанные сообщения вкупе с искусственным созданием доказательств обвинения. Оно может быть сделано в устной и письменной форме, с указанием данных заявителя или анонимно. Уголовная ответственность за ложный донос наступает с 16 лет.

В отличие от клеветы, ложным доносом может считаться сообщение, содержащее только сведения о совершении преступления, а не любые порочащие сведения (п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3). В законе не указано, кому может быть направлен донос, но поскольку это сообщение о преступлении, представляется, что адресатом в данном случае могут быть только государственные органы, уполномоченные возбуждать уголовные дела. Заведомо ложные доносы, направленные в иные органы власти, могут рассматриваться как клевета. Донос посягает в первую очередь на отношения в сфере правосудия, а клевета — на отношения в сфере охраны права на честь, достоинство, репутацию личности.

Как распределяется бремя доказывания?

В силу принципа презумпции невиновности подозреваемый (обвиняемый, подсудимый) не обязан доказывать свою невиновность (ст. 14 УПК РФ). Это означает, что в деле, возбужденном в отношении лица по ложному доносу, вину в совершении приписываемого ему преступления будет доказывать доносчик. В свою очередь тот, на кого донесли, вправе возражать против обвинения, давать показания по предъявленному ему обвинению либо отказаться от дачи показаний, представлять доказательства, заявлять ходатайства и отводы, пользоваться помощью защитника, обжаловать судебные акты (ст.ст. 46, 47 УПК РФ). При этом наделение гражданина правом представлять доказательства в свою защиту не означает возможности реализации этого права незаконными, в том числе преступными средствами (Определение Конституционного Суда РФ от 4 апр. 2013 г. N 661-О).

Поскольку дело по доносу возбуждается в случае предварительного обращения с заявлением в правоохранительные органы, еще в ходе проверки изложенных в доносе фактов могут быть выяснены его необоснованность и наличие признаков состава преступления, предусмотренного ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос). Также наличие признаков состава этого преступления может подтверждаться постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела, оправдательным приговором суда. Нередко уголовное дело по ст. 306 УК РФ рассматривается в особом порядке, т.е. при согласии с предъявленным обвинением, признании вины. Это имеет определенные плюсы:

• более быстрое рассмотрение дела, так как доказательства не исследуются, но могут быть исследованы обстоятельства, характеризующие личность подсудимого, и обстоятельства, смягчающие и отягчающие наказание (ст. 316 УПК РФ);
• защитник предоставляется бесплатно, и его участие обязательно;
• назначается более мягкое наказание с применением ч. 5 ст. 62 УК РФ или одновременно ч.1 и 5 ст. 62 УК РФ (Обзор ВС РФ № 3 (2016) от 19 октября 2016 г.).

Какая ответственность грозит за ложный донос?

Ответственность за ложный донос предусмотрена ст. 306 УК РФ в виде лишения свободы от 2 до 6 лет, либо штрафа до 300 000 рублей, либо принудительных работ на срок от 2 до 5 лет, однако подавляющее число дел по ст. 306 УК РФ рассматриваются в особом порядке, что влечет назначение более легкого наказания. Поскольку последствием заведомо ложного доноса может быть причинение имущественного и морального вреда, виновное лицо обязано их возместить. См., напр., Приговор Назаровского городского суда от 3 декабря 2015 г. по делу № 1-330/2015, в связи с которым Управлением МВД был предъявлен гражданский иск о возмещении вреда нарушением нормальной деятельности правоохранительных органов по изобличению преступников и раскрытию преступлений. Компенсация морального вреда по таким делам может достигать внушительных размеров, например, бизнесмену, обвиненному в педофилии по ложному доносу, была присуждена компенсация в размере 100 000 рублей (см. Решение Раменского городского суда от 26 октября 2015 г. по делу № 2-5582/2015).

Источник: www.9111.ru