Возобновление работы МФЦ в Подмосковье: режим работы и правила посещения

Возобновление работы МФЦ в Подмосковье: режим работы и правила посещения

Источник: Фотобанк Московской области , Инна Боровик

С 25 мая 2020 года многофункциональные центры (МФЦ) Московской области возобновили прием посетителей в ограниченном режиме. Какие услуги доступны в центрах и как попасть на прием к специалисту, читайте в материале портала mosreg.ru.

Этапы открытия МФЦ

Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Красногорск

Подмосковные МФЦ начали возвращаться к работе 25 мая. При этом наращивание прежнего объема работ планируется в три этапа. Первый шаг – оказание ограниченного перечня услуг юридическим лицам по предварительной записи.

На втором этапее, с 1 июня, планируется расширение объема услуг предприятиям и начало работы с физическими лицами.

На финальном этапе подмосковные МФЦ вернутся к полноценной работе.

Перечень услуг первого этапа

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

На первом этапе доступны семь услуг для юрлиц:

– кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость;

– предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости;

– регистрация тракторов, самоходных дорожно-строительных машин и прицепов;

– проведение ветеринарно-санитарного обследования;

– получение соглашения для оформления субсидии на противоэпизоотические мероприятия;

– выдача архивных справок, выписок, затрагивающих права и законные интересы заявителя;

– признание жилых помещений жилищного фонда непригодными для проживания.

Для посещения центров юридическим лицам необходимо предварительно записаться по телефону 8 (800) 550-50-30.

Работа с физическими лицами

Источник: Фотобанк Московской области, Борис Чубатюк

Физических лиц МФЦ начинают принимать с 1 июня. Посещение возможно только по записи, договориться о визите можно по телефону 8 (800) 550-50-30.

На этом этапе гражданам оказывают услуги, которые нельзя получить без очного приема – получение паспорта, оформление собственности на жилье и т.д.

С 15 июня 2020 года

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

С 15 июня в МФЦ Московской области принимают и физических и юридических лиц по ограниченному перечню вопросов.

Явка только по предварительной записи. Кроме телефона 8-800-550-50-30, записаться на визит в МФЦ можно через специальную форму.

С 25 июня 2020 года

С 25 июня многофункциональные центры принимают всех заявителей по предварительной записи по полному перечню услуг.

Санитарные меры в МФЦ

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Константин Семенец

Работа МФЦ осуществляется в строгом соответствии с требованиями Роспотребнадзора. Так, в офисах дважды в день проводят влажную уборку и дезинфекцию помещений и оборудования, регулярно проветривают помещения. Воздух обеззараживают с помощью бактерицидных облучателей.

Сотрудникам выдают кожные антисептики и другие средства дезинфекции, проводят регулярный контроль их состояния здоровья.

Офисы оснащены стендами с информацией о рисках возможного инфицирования при посещении МФЦ, о мерах личной и общественной профилактики гриппа, ОРВИ и коронавирусной инфекции.

Требования к посетителям

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Константин Семенец

При посещении МФЦ граждане также обязаны соблюдать меры предосторожности: выдерживать социальную дистанцию, носить маску и перчатки. Недопустимо приходить в офис с температурой и признаками простуды.

Источник: mosreg.ru

Под одним паролем

Правительство предлагает провести осенью годовой эксперимент по подключению информационных систем владельцев агрегаторов, соцсетей и информационных ресурсов поиска работы к единой системе идентификации и аутентификации. Или, проще говоря, к порталу госуслуг. Проект соответствующего постановления правительства сейчас находится на рассмотрении Российской трехсторонней комиссии.

Портал госуслуг работает с 2009 года и является одним из самых популярных государственных сайтов в мире. По оценке SimilarWeb, он занимает второе место по посещаемости в категории, уступая только порталу госуслуг Великобритании. Уже более 100 млн россиян зарегистрированы там и пользуются различными сервисами без посещения госучреждений. При этом для того, чтобы получать различные государственные и финансовые услуги, оплачивать налоги, платежи, штрафы или задолженности со смартфона или компьютера, человек должен получить учетную запись в ЕСИА – Единой системе идентификации и аутентификации. Для этого нужно зарегистрироваться на портале, создать там свою учетную запись (аккаунт). Она может быть упрощенной, стандартной или подтвержденной. Для облегченных версий дополнительно обращаться никуда не нужно. Подтвержденную запись нужно заверять либо в центрах обслуживания клиентов портала, либо через партнеров – это, как правило, крупные банки. Подтвержденная запись дает больше возможностей.

Имея учетную запись на портале госуслуг, можно входить в личные кабинеты на сайтах Пенсионного фонда, Федеральной налоговой службы, ГИС ЖКХ, в общероссийскую базу вакансий “Работа в России”, на сайт мэра Москвы и другие ресурсы. Иными словами, завел логин и пароль на госуслугах – и не нужно придумывать еще к каждому нужному сайту.

Сейчас правительство предлагает присоединиться к ЕСИА соцсетям и частным компаниям, которые работают в сферах подбора персонала, продаж недвижимости и автотранспорта. Нужно купить или арендовать квартиру или подобрать новую машину – заходишь на госуслуги и разу же попадаешь на проверенные сайты. Портал обещает тщательно отбирать партнеров, с сомнительными компаниями и сайтами дело не иметь.

Посещение соцсетей также может упроститься. Не нужно придумывать отдельные пароли для “Фейсбука”, “Инстаграма”, “Одноклассников”, “ВКонтакте” и др. “Эксперимент выглядит интересным в контексте авторизации пользователей в отдельные сервисы внутри соцсети. Например, мы видим среди пользователей востребованность онлайн-консультаций врачей с помощью видеозвонков. Возможность идентификации через портал госуслуг позволит быстрее получать услуги внутри соцсети”, – отметили в соцсети “Одноклассники”.

“У инициативы есть несколько вариантов развития. Например, расширение вариативности сервисов. Это если просто добавится иконка нового способа входа и этот способ не станет единственно возможным, – считает генеральный директор компании CrosDigital Ольга Сивкова. – Хотя регистрация через госуслуги простая и удобная, часть пользователей предпочтут не связывать свою виртуальную личность с реальной. Это станет игрой против изначального запроса и назначения соцсетей”.

Источник: rg.ru

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня – причины и что делать?

Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы. Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса. Но, иногда бывает, что система отказывается помогать, и тогда возникает вопрос – почему не работают Госуслуги, какие причины и что делать?

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

• проблемы с настройками браузера на ПК;
• блокировка антивирусом;
• введенные данные не проходят проверку;
• выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
• проводятся технические работы на портале.

Настройки браузера

Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.

1. Запустить браузер.
2. Войти в «Сервис».
3. Перейти в «Свойства».
4. В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
5. В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
6. Сохраняем внесенные изменения.
7. Перезапускаем браузер.

Блокировка антивирусом

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

Данные не проходят проверку

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

Ошибка входа

При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:

• проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
• низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
• часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

На сайт Госуслуги распространяются первые два пункта. Вариант с измененным адресом исключен – сегодня портал работает по ссылке www.gosuslugi.ru.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Не работает приложение Госуслуги

Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.

Проблемы с регистрацией брака

Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.

Не работает запись к врачу

Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Проблема с электронной подписью

Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.

Когда заработает

Заработает первый российский сайт, предоставляющий Госуслуги, сразу после устранения проблем (на сервере или в браузере). Специалисты портала оперативно реагируют на проблемы, устраняя их в кратчайшие сроки.

Что делать, если не работает сайт Госуслуги

Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.

При обнаружении проблем в работе сайта Госуслуг нужно обратиться в технический центр сервиса – написать сообщение на email или позвонить по номеру телефона.

Источник: digital-wiki.com

Горячая линия Госуслуг

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

1. Телефон горячей линии Госуслуг
2. Бесплатная горячая линия Госуслуг
3. Какие услуги можно получить по горячей линии?
4. В каких случаях звонок не поможет?
5. Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
6. Другие способы

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

• О программе «Материнский капитал»
• О записи ребенка в детский сад
• О записи на прием к врачу.
• О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

• О налоговой задолженности и сроке оплаты.
• О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
• Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
• О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
• О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
• О подтверждении учетной записи.
• О способах оплаты судебной задолженности.
• О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

• Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

• Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

• В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

• В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Источник: www.sravni.ru