Мошенники списали деньги с карты, что делать

Мошенники списали деньги с карты, что делать?

Что делать если с карты списали деньги без вашего согласия?

Первым делом нужно заблокировать карту, чтоб мошенники не могли воспользоваться денежными средствами, оставшимися на карте. Сообщить банку о краже денег. СРОЧНО, в течении одного дня написать заявление в банк. Дождаться результата расследования.

А теперь разберем все более подробно!

Для начала нужно убедиться, что списание денежных средств не произошло из-за задолженности. Кто может списать без ведомо деньги с карты:

  1. Судебные приставы. Позвоните или обратитесь лично к судебным приставам для уточнения отсутствия задолженности. Так же узнать задолженность по исполнительным листам можно на сайте http://fssprus.ru/iss/ip
  2. Налоговые органы так же могут взыскать с вас налоговые недоимки за не своевременно оплаченные налоги за квартиру, машину, земельные участки и иные задолженности перед налоговыми органами.
  3. Банки. По вашей карте или счету банки могут списать комиссии за банковское обслуживание, например, за годовое обслуживание.
  4. Овердрафт. Если карта подключена к услуге овердрафт, при пополнении карты банк списывает сумму автоматически на пополнение баланса (лимита) овердрафта.

Порядок действий при обнаружении хищения денежных средств

Держатели банковских карт могут столкнуться с ситуацией, когда возникает вопрос: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Такая необычная ситуация может застать вас врасплох. Не паникуйте. Заблокируйте карту. И предпринимайте решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства:

  1. Заблокируйте карту по телефонам горячей линии +7(800) 555-55-50 , 900; через мобильное приложение, через личный кабинет сбербанка онлайн или СМС сообщение на номер 900. Если у вас нет возможности позвонить, попросите знакомых или обратитесь в отделение банка.
    1. Для блокировки карты по СМС на номер 900 наберите команду *900*03*XXXX*Y# и нажмите вызов.
      XXXX — последние 4 цифры номера карты, Y — причина блокировки:
      0 — карта утеряна;
      1 — карта украдена;
      2 — карта оставлена в банкомате;
      3 — иное.
    2. Заблокировать карту иными способами →
  2. Убедитесь что списания неправомерны. Попросите выписку по карте в любом отделении банка (для обращения в офис потребуется ваш паспорт) или сформируйте выписку в мобильном приложении Сбербанка онлайн или в личном кабинете.
  3. СРОЧНО! Сообщите банку о краже денег с карты, но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции, согласно закону на это вам дается 1 день.
  4. Написать заявление о несогласии с проведенной транзакцией и требованием вернуть деньги. Сделайте ксерокопию заявления и попросите зарегистрировать ваше заявление, копию с отметкой принятия банком оставьте у себя.
  5. Написать заявление о краже в отделении полиции, так как это уголовное дело. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.
  6. Дождаться служебного расследования с участием платежной системы. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

Банк отказался возвращать деньги

Не всегда банки возвращают списанные мошенниками деньги с карт. Для этого вам еще нужно доказать, что вы не нарушали правила безопасности при использовании карты: не передавали данные третьим лицам, не сообщали данные карт, пин-кода, CVV кода, СМС сообщений от банка. Причины отказа банка о возврате денежных средств на карту могу быть разными. Когда банк не может или не хочет производить возврат ,если банк все-таки вам отказал, потребуйте в банке письмо с указанием причины отказа. Если банк отказывается вам выдать такое письмо или основание отказа возврата средств вам кажутся не обоснованными, следует обратиться в суд. Если вами не были нарушены условия договора с банком и вы своевременно сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Причины не возврата банком денежных средств:

  1. Заявление написано с опозданием. Согласно Федеральному Закону 161-ФЗ “О национальной платежной системе” ст. 9 п. 11, вы должны уведомить банк в течении одного дня, после совершения операции или получения уведомления о списании средств.
  2. Нарушены правила использования банковских карт, которые прописаны в договоре, подписанный вами при получении карты.
  3. Доказано ваша вина, вы передавали данные карты третьим лицам.

Как обезопасить себя от мошенников

В век высоких технологий мошенники воруют не только ваши ценности, но у ваши денежные средства и личную информацию. Они придумывают все белее ухищренные способы совершения краж данных владельцев карт для дальнейшего списания или снятия денег. Чтобы обезопасить себя от злоумышленников, следуйте следующим правилам.

  1. Никогда не предоставляйте полные данные ваших карт. Для зачисления денежных средств на карту, отправителю достаточно лишь номера банковской карты, если перевод происходит внутри одного банка. Сейчас многие банки перешли на систему переводов денег на карты по номеру телефона. Если же отправителю нужны полные реквизиты вашей карт для перечисления, предоставьте ему не номер карты, а номер счета вашей карты, ваши ФИО и реквизиты банка. Узнать где взять реквизиты счета картыпоможет вам наша статья.
  2. Никогда и ни кому не сообщайте ваш ПИН-код. ПИН-код от карты – это секретные данные, которые нельзя сообщать даже сотрудникам банка. Конверт с ПИН-кодом вскрывается лично владельцем карты. Ни в коем случае не записывайте пин-код от карты на самой карте. Не храните данные в телефоне, запомните их, или храните ваш пин-код далеко от карты, например дома, среди ваших документов, где доступ к ним только у вас. При вводе ПИН-кода в банкомате или в магазине надо всегда прикрывать клавиатуру рукой.
  3. Ни кому не показывайте и не передавайте ваш CVC/CVV-код. Он напечатан на обратной стороне карточки – это три секретные цифры на специальной полосе, где должна быть поставлена подпись владельца карты. CVC/CVV-код предназначен для оплаты покупок через интернет. Сотрудники банка никогда не запрашивают код с карты, ПИН-код, а также коды из СМС, которые присылает банк.
  4. Никому не сообщайте коды подтверждения из СМС сообщений от банка. Сотрудники банка никогда не запрашивают код с карты, ПИН-код, а также коды из СМС, которые присылает банк. СМС коды предназначены для подтверждений каких либо операций или действий с вашей картой. Если вам поступил звонок якобы от сотрудников банка и у вас запрашивают какую либо информацию или просят провести какие либо манипуляции с вашей карты – ни в коем случае не делайте этого. Сбросьте звонок. Если вы сообщили какие либо данные о карте, срочно блокируйте карту, это можно сделать несколькими способами, они описаны в нашей статье.
  5. Подключите СМС-оповещения по карте. Вы точно будете знать о всех операциях проводимых по вашей карте.
  6. Не перезванивайте на номера указанные в сообщениях якобы из банка, где написано, что вам заблокировали карту в связи с сомнительными операциями. На обороте любой карты указаны номера телефона горячей линии. Так же вы можете найти контакты банка на их официальном сайте.
  7. Не позволяйте уносить карту продавцам, сотрудникам кафе, ресторанов и других учреждений. Не забывайте прикрывать рукой клавиатуру, когда набираете ПИН-код.
  8. Перед снятием наличных в банкоматах и терминалах самообслуживания, убедитесь, что к панели на клавиатуре или в разъем, куда вставляется карта, не установлены подозрительные приборы, считывающие устройства. Мошенники часто накладывают на банкоматы накладки скриммеры (skimmer).
  9. Подключите СМС подтверждение любых покупок в интернете. При оплате покупок или услуг в интернет магазинах, для подтверждения операции вам придет СМС сообщение с кодом подтверждения. Без вода этого кода оплата не пройдет.
  10. При смене номера телефона отключите услугу мобильного банка и напишите заявление в офисе банка об изменении вашего номера мобильного телефона.
  11. Если есть возможность подключите ПОЛИС защиты карты. Примерная стоимость данного полиса, в зависимости от условий договора, начинается от 300 рублей в месяц. Полис гарантирует возврат средств, при своевременном оповещении, даже при краже денег с карты в банкомате.
Читайте также:  Отсрочка уплаты гос. пошлины в суде

Источник: tvoysberbank.ru

«Сняли все, сижу рыдаю». Как у россиян крадут деньги в «Сбербанк Онлайн»

Новый способ мошенничества активно шагает по России. Под удар снова попали владельцы смартфонов и планшетов. Преступники не спрашивают ваших данных, предупреждают о правилах безопасности и даже приглашают посетить отделение банка. Но потом все равно выводят все деньги со счетов клиента.

Клиентка Сбербанка Виктория рассказала Bankiros.ru о том, как чуть не стала жертвой подобной мошеннической схемы. На ее сотовый поступил звонок с московского номера, а вежливый мужчина на другом конце провода представился операционистом банка, назвал свое имя, код сотрудника и сообщил, что беседа ведется по защищенной линии.

«Он сказал, что сейчас в мой «Сбербанк Онлайн» кто-то хочет войти и совершить транзакцию. Но служба безопасности заблокировала перевод и перезвонила мне для подтверждения информации. Говорил он очень убедительно, спрашивал, есть ли у меня какие-то еще продукты, кроме карты, в этом и других банках. Убеждал, что нужно защитить все, что есть», – поделилась читательница.

После этого мошенник предупредил, что содержание СМС, которые придут на телефон, нельзя никому сообщать. С кодами из сообщений он посоветовал сходить в ближайшее отделение банка на следующий день.

«Вот тут я чуть не поверила, все так правдоподобно звучит и выглядит в целом безопасно: приглашает в отделение банка, говорит, что коды называть никому, даже ему, нельзя. Да и разговаривал он очень профессионально. После того, как коды пришли, он сказал, что его работа выполнена, и он переводит меня на другого сотрудника службы безопасности».

Второй «сотрудник» повторил женщине все, что говорил первый. А потом заявил, что картой пользоваться нельзя, потому что с нее пытаются списать деньги. Он предложил обратиться в отделение банка на следующий день и получить новую карту.

«Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»

Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет. Оно якобы должно предотвратить списания.

«Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк. После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», – рассказала Виктория.

Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства. Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками:

«Подтверждаю, что данное приложение используют мошенники! Они звонят и представляются сотрудниками финансового контроля. Говорят, что к вашим счетам был совершен несанкционированный вход в личный кабинет. Далее говорят, что нужно скачать эту программу, якобы проверить телефон на вирус! После скачивания присваивают id-номер и просят установить еще одну программу и удаленно подключаются к телефону и начинается процесс передачи данных в процентах», – комментирует Наталия Булдакова.

«С помощью этого приложения работают мошенники! Стала их жертвой! Сняли деньги, крупную сумму, сижу рыдаю», – оставила отзыв Александра Малова.

«Сегодня звонили, просили установить это приложение. Когда установил, просили зайти в «Сбербанк Онлайн». У меня там нет денег, когда увидели, я им стал не интересен, бросили трубку», – сообщил Владимир Галиахметов.

Как мошенники снимают деньги

Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона. Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер.

Читайте также:  Судебная практика по вопросам малоимущих

Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть. Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях. Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны. Спецкор Bankiros.ru написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.

Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями. Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация – не поинтересовался ни один.

Кто торгует данными россиян

По данным ФинЦЕНТРа Банка России, за первую половину 2019 года на просторах интернета было опубликовано 12 903 предложений о продаже баз клиентов, и только 12% из них относятся к данным кредитных организаций.

«Источниками утечки персональных данных являются не столько уполномоченные сотрудники организаций кредитно-финансовой сферы, имеющие доступ к указанным данным, сколько иные многочисленные операторы обработки персональных данных», – указано в отчете Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере департамента информационной безопасности Банка России.

В качестве крупнейших продавцов личных данных клиентов (имен, фамилий, телефонов, номеров банковских карт) ФинЦЕНТР назвал многочисленные интернет-ресурсы и онлайн-магазины:

«При оформлении заказов клиенты таких ресурсов часто сообщают о себе данные в объеме, достаточном для их дальнейшей идентификации (ФИО, адрес, номера телефонов). А номера банковских карт, использованных для оплаты, иногда получают в результате скрытого встраивания в код ресурсов вредоносного кода, считывающего, сохраняющего и передающего их взломщикам. В некоторых случаях данные клиентов могут быть проданы самими владельцами или сотрудниками указанных ресурсов».

Как не стать жертвой

Никто не сбережет ваши деньги лучше вас. На кражи через специальные программы и списания после разговоров с преступниками не распространяется ни одна страховая программа банковских карт. Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги.

  • Не сообщайте незнакомым людям по телефону никаких данных.
  • Если вам звонят с незнакомого номера и сообщают об угрозе списания средств, кладите трубку и перезванивайте в банк по номеру, который указан на карте. Лучше набрать его вручную.
  • Включите функцию «антиспам» в браузере.
  • Не переходите по ссылкам из СМС с незнакомых номеров, не скачивайте никаких программ.
  • Не верьте в выигрыш денег и компенсации, если вы нигде не участвовали и не оставляли никаких заявлений.
  • Подвергайте все услышанное по телефону сомнению.

Если вы стали жертвой мошенника, немедленно обратитесь в полицию.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Источник: bankiros.ru

Выдача сертификата (его дубликата) на региональный материнский (семейный) капитал

Право на предоставление регионального материнского капитала возникает:

1. Право на предоставление регионального материнского (семейного) капитала (далее – материнский капитал) возникает при рождении (усыновлении) ребенка (детей) у следующих категорий граждан:

1) женщин, родивших (усыновивших) второго и последующих детей и имевших на дату рождения (усыновления) ребенка место жительства в Московской области, если ранее они не воспользовались правом на получение материнского капитала;

2) мужчин, являющихся единственными усыновителями второго и последующих детей и имевших на дату усыновления ребенка место жительства в Московской области, если ранее они не воспользовались правом на получение материнского капитала.

2. При возникновении права на получение материнского капитала лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, не учитываются дети, в отношении которых данные лица были лишены родительских прав или в отношении которых было отменено усыновление, а также усыновленные дети, являвшиеся пасынками или падчерицами данных лиц.

3. Право женщин, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи, на получение материнского капитала прекращается и возникает у отца (усыновителя) ребенка независимо от наличия гражданства Российской Федерации или статуса лица без гражданства в случаях смерти женщины, объявления ее умершей, лишения ее родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на получение материнского капитала, совершения в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, а также в случае отмены усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение материнского капитала. Право на получение материнского капитала у указанного лица не возникает, если оно является отчимом в отношении предыдущего ребенка, очередность рождения (усыновления) которого была учтена при возникновении права на получение материнского капитала, а также если ребенок, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение материнского капитала, признан в порядке, предусмотренном Семейным кодексом Российской Федерации, после смерти матери (усыновительницы) оставшимся без попечения родителей.

4. В случаях, если отец (усыновитель) ребенка, у которого в соответствии с частью 3 настоящей статьи возникло право на получение материнского капитала, или мужчина, являющийся единственным усыновителем второго и последующих детей, умер, объявлен умершим, лишен родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на получение материнского капитала, совершил в отношении своего ребенка (детей) умышленное преступление, относящееся к преступлениям против личности, либо если в отношении указанных лиц отменено усыновление ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на получение материнского капитала, их право на получение материнского капитала прекращается и возникает у ребенка (детей в равных долях), не достигшего совершеннолетия, и (или) у совершеннолетнего ребенка (детей в равных долях), обучающегося по очной форме обучения в образовательной организации (за исключением организации дополнительного образования) до окончания такого обучения, но не дольше чем до достижения им возраста 23 лет.

Читайте также:  Правомерен ли отказ сотрудников МФО в принятии заявлений?

5. Право на получение материнского капитала возникает у ребенка (детей в равных долях), указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если женщина, право которой на получение материнского капитала прекратилось по основаниям, указанным в части 3 настоящей статьи, являлась единственным родителем (усыновителем) ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение материнского капитала, либо в случае, если у отца (усыновителя) ребенка (детей) не возникло права на получение материнского капитала по основаниям, указанным в части 3 настоящей статьи.

6. Право на получение материнского капитала возникает со дня рождения (усыновления) второго и последующих детей независимо от периода времени, прошедшего с даты рождения (усыновления) предыдущего ребенка (детей), и может быть реализовано однократно не ранее чем по истечении трех лет со дня рождения (усыновления) второго и последующих детей.

7.Условием получения материнского капитала является наличие у второго и последующих детей, в связи с рождением (усыновлением) которых возникло право на получение материнского капитала, гражданства Российской Федерации и места жительства в Московской области.

    1. Паспорта матери и отца.
    2. Свидетельство о рождении всех детей с данными о гражданстве.
    3. Свидетельства о заключении / расторжении брака, об установлении отцовства – если были.
    4. Свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства (форма 8)
    5. В случае возникновения права на предоставление материнского капитала у отца (усыновителя) по установленным основаниям – свидетельство о смерти женщины, родившей (усыновившей) детей, документ об объявлении ее умершей или решение (приговор, определение, постановление) суда о лишении ее родительских прав, совершении ею в отношении ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности;
    6. Согласия заявителя на обработку персональных данных

    6.1. Документ, подтверждающий место жительства заявителя в Московской области на день рождения ребенка, в связи с рождением которого претендует на сертификат.

    1. При обращение за РМК законного представителя – доверенность и паспорт законного представителя.

Источник: bal.msr.mosreg.ru

Региональный материнский капитал в 2020 году

Материнский капитал федерального масштаба получил широкое распространение. В 2011 году начал действовать региональный материнский капитал. Его основное отличие заключается в том, что этот сертификат выдается на третьего и последующих детей, а не на второго ребенка, как в случае с программой федерального уровня.

Что такое региональный материнский капитал?

В остальном оба процесса оказания финансовой поддержки схожи. Региональный материнский капитал можно получить только один раз. То есть, если после рождения третьего ребенка родители уже воспользовались помощью, то в случае появления четвертого и пятого выплаты уже не предусмотрены. Но даже если после рождения второго ребенка был предоставлен федеральный материнский капитал, появление третьего является основанием для получения регионального.

Еще одно отличие программ – в источнике финансирования. Стандартный капитал представляет собой активы из федерального бюджета. Региональный финансируется на местном уровне из средств города, края или области.

Условия для получения регионального материнского капитала в 2020 году

Каждый регион имеет право вводить свои требования, поэтому ниже будут перечислены общие условия.

  • Рожден или усыновлен третий или последующий ребенок.
  • Появление ребенка произошло после начала действия программы в регионе.
  • Проживание в области, в которой планируется получить помощь, в течение определенного промежутка времени (назначается государственными органами на местах индивидуально).
  • Средства, полученные по региональной программе, используются не сразу, а через установленное местными органами время.

Документы на получение регионального материнского капитала в 2020 году

Оформление помощи осуществляется через Пенсионный фонд. Следует предоставить документы из следующего списка:

  • Удостоверение личности человека, который имеет право на региональную финансовую поддержку;
  • Документы, подтверждающие наличие усыновленных и рожденных детей;
  • Заявление;
  • Наличие российского гражданства у родителя, а также у ребенка, если один из родителей является гражданином другой страны.

Для подачи документов понадобятся копии. Оригиналы остаются на руках у заявителей.

На что может быть потрачена помощь?

Существует 5 основных способов, на которые можно использовать предоставленную местными органами управления сумму.

  • На строительство или покупку жилья

Наиболее популярный вариант. Региональные деньги могут уйти на:

  • Покупку дома, коттеджа, квартиры;
  • Строительство дома;
  • Реконструкцию;
  • Приобретение недвижимости с помощью ипотеки;
  • На образование.

Региональный материнский капитал допускается использовать в качестве платежного средства за образование ребенка. Важно, чтобы ему не было более 25 лет.

Помощь федерального уровня не предполагает выдачу денег на приобретение земли. Региональные дотации предоставляют такую возможность. Но распространяется помощь не на все регионы РФ.

  • На лечение ребенка

Федеральные средства выделяются при таком условии только на реабилитацию ребенка-инвалида. Региональные средства будут направлены на любые виды лечения. Помощь действует по всем регионам страны.

  • На автомобиль

Потратить материнский капитал регионального типа на приобретение машины можно не во всех регионах. Такая возможность присутствует в Мордовии и Калининградской области.

Получить право использовать региональные деньги могут жители вышеперечисленных регионов, речь идет о покупке автомобиля отечественного производства при условии, что третий или последующий ребенок родился после 1 января 2011 года.

Региональный материнский капитал на примере Московской области. Пошаговая инструкция по получению

  1. Подготовка документов

Если родители уже получали помощь при рождении второго ребенка, то первый пункт не вызовет у них сложностей.

  1. Подача заявления

Этот документ имеет строго установленную форму. В тексте предоставляются полные сведения о семье: состав, место проживания, статус заявителя, прописка всех членов семьи.

  1. Ожидание ответа и получение сертификата

На проверку документов уйдет примерно 3-4 недели.

По результатам проверки выносится решение о предоставлении сертификата. Этот документ подтверждает, что семье положена региональная помощь, но не является фактом получения денег.

Источник: bankiros.ru