Куда обращаться по факту мошенничества

Услуги адвоката > Полезная информация > Куда обращаться по факту мошенничества

Мошенничество: как действовать, куда обращаться

Мошенничество – одно из наиболее часто совершаемых уголовных преступлений. Граждане, которые столкнулись с подобной ситуацией впервые, теряются, не вполне представляют, как себя вести в данном случае и в какие инстанции обращаться. А ведь быстрые и грамотные действия способны помочь разыскать мошенника по горячим следам.

Определение мошенничества

УК РФ дает следующее определение: «Мошенничество – это кража чужого имущества при помощи лжи и втирания в доверие». Суть преступления в том, что обманутый гражданин передает ценности в руки преступника добровольно, и лишь спустя время осознает, что его провели. В последние годы все чаще мошеннические действия совершаются с помощью интернета.

Схемы действия интернет-мошенников:

Приглашение на участие в интересном проекте, который требует оплаты первоначального взноса,
Взлом страниц соцсетей с целью списания денег с личного счета,
Блокировка компьютера вирусами с требованием заплатить, чтобы вернуть технике нормальное состояние,
Предложение покупки товара с предоплатой,
Просьба перечислить некую сумму в организацию, занимающуюся благотворительностью,
Приглашение в финансовые пирамиды на «выгодных» условиях.

Данный список постоянно пополняется и расширяется. Злоумышленники не стоят на месте, придумывая новые, более изощренные и действенные способы отъема денег у населения.

Кто примет заявление о мошенничестве?

Есть два варианта обращения с заявлением о факте мошенничества:

В полицию,
В прокуратуру.

Нужно иметь в виду, что в прокуратуре документ хоть и примут, впоследствии оно будет отправлено в органы полиции. Чтобы не терять драгоценное время, лучше идти прямиком в полицейское управление.

Есть несколько способов, позволяющих подать в МВД заявление:

Лично по месту проживания,
Посредством телефонной связи,
Посредством интернет-портала на сайте МВД.

Важно: полиция может начать работу по факту мошенничеству только при наличии личных данных заявителя. Анонимные обращения не дают права начать уголовное расследование.

Если гражданин столкнулся с мошенничеством в глобальной сети, следует сразу обратиться управление МВД, занимающееся расследованием киберпреступлений.

Как писать заявление?

Текст заявления о мошенничестве может быть произвольным, но сам документ требует наличия следующих необходимых реквизитов:

Данные официального лица, на которого пишется заявление (ФИО, звание, отделение),
Полный адрес отделения с указанием почтового индекса,
Исчерпывающая информация о заявителе (ФИО, адрес регистрации и проживания с индексом, телефоны рабочий и мобильный),
Дата,
Подпись заявителя и ее расшифровка.

Сам текст должен содержать максимум фактов и подробностей о совершенном преступлении:

Обстоятельства мошенничества,
Денежная сумма, на которую пострадал заявитель,
Все, что известно о мошенниках (телефоны, адреса, личные данные),
Даты, в которые производилось общение с преступниками,
Иные доказательства и существенные факты, которые могут помочь следствию раскрыть дело,
Заявление обязательно должно содержать следующую фразу: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно».

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы и доказательства мошеннических действий. В конце гражданин озвучивает просьбу возбудить уголовное дело и дать ответ в течение установленного законом времени.

Если мошенничество связано с интернетом, необходимы дополнительные сведения:

Адрес недобросовестного сайта в сети,
При общении на форуме – ник мошенника,
Если приходило смс – номер телефона, на который нужно было отправить ответ,
Электронная почта преступника,
Если была просьба об отправке денег на электронный счет, реквизиты этого счета.

Порядок рассмотрения заявления

Заявления граждан рассматриваются в полицейском управлении в десятидневный срок. По истечении этого времени приходит ответ о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении. Во втором случае человек вправе обжаловать действия полиции, написав в одну из перечисленных вышестоящих инстанций:

Суд,
Прокуратуру,
Следственный комитет.

Более эффективным считается обращение в прокуратуру. Составляя жалобу на действия полиции и несогласие с ними, последовательно и полно излагают причины несогласия с действиями правоохранительных органов. Если на данный момент появились дополнительные доказательства по факту мошеннических действий, приложить их к жалобе.

Особенности заявления, когда мошенником является юридическое лицо

Распространенная ситуация: индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, некачественно оказав услугу или продав бракованный товар, отказываются возвращать потребителю деньги. Это также подпадает под статью о незаконном обогащении и мошенничестве.

Прежде, чем обращаться в полицию, потребитель составляют претензию, и отправляет ее на почтовый адрес предпринимателя или организации. В случае, если ответа не последовало или пришел отказ, можно смело отправляться в суд с требованием защитить права. Такой иск не требует уплаты госпошлины.

Реквизиты, необходимые для заявления:

Указание категории суда (мировой или районный),
Информация об истце (ФИО, адрес проживания),
Телефоны, дающие возможность связи с истцом,
Данные ответчика из ЕГРИП или ЕГРЮЛ,
Сумма ущерба,
Просьба об освобождении от уплаты госпошлины (ссылка на статью 333.36 НК РФ, п. 4, ч.2),
Перечислить все нюансы обмана, по возможности со ссылками на Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей,
Дата,
Подпись и расшифровка.

К иску прикладываются все документы, доказывающие неправомерные действия ответчика: чеки, квитанции, скриншоты переписки, и прочее.

Мошенничество в интернет-магазинах

Соблазн приобрести понравившуюся вещь в интернет-магазине велик. Новые технологии позволяют выбрать, заказать и оплатить товар, не утруждая себя долгими походами по магазинам. Однако, этим умело пользуются мошенники.

Самые распространенные способы обмана в интернет-магазинах:

Товар по качеству и виду не соответствует заявленному в интернете,
Товар приходит с браком,
Оплата прошла, но товар не поступает к покупателю, телефоны и иные контакты продавца оказываются вне зоны доступа,
После доставки оказывается, что нужно доплатить, так как цена товара выше, чем заявлено.

Даже если покупка была произведена через интернет, у покупателя есть право вернуть или обменять его в течение 7 дней, если он не подошел по размеру или фасону. Когда гражданин не может сделать этого, так как интернет магазин исчез из сети, телефоны не отвечают, его сообщения в сети игнорируются, можно говорить о мошенничестве и действовать в соответствии с этим обстоятельствами.

Пенсионеры и мошенники

Чаще всего жертвами мошенников становятся граждане пожилого возраста. В силу многих обстоятельств их бдительности снижена, и для ловких злоумышленников пенсионеры становятся легкой добычей.

Преступники подстерегают стариков у касс, возле почтовых отделений в день выдачи пенсии. Схем мошенничества много, поэтому самый правильный совет – просто не вступать в диалог или иное общение с посторонними людьми.

Еще один распространенный ход – это когда в дом к пожилым людям являются мошенники, представляясь сотрудницами социальных служб или компетентных органов. Любой визитер, появившись на пороге и представляясь официальным сотрудником организации, должен предъявить соответствующие документы. Если такого нет, можно смело закрывать двери. А лучше позвонить в ведомство, в котором якобы работает незваный гость: там точно скажут, отправляли к вам сотрудника или нет, и с чем связан этот визит.

Если все же избежать контакта с преступниками не удалось, и был причинен финансовый ущерб, первые действия – это обращение с заявлением в полицию. Своевременные действия помогут следствие вычислить мошенника и вернуть похищенное.

Источник: advokati-moscow.ru

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

Среди распространенных форм мошенничества:

Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

переведенную сумму денег,
действия продавца,
адрес магазина в Интернете,
иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Как не платить микрозаймы законно

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

Одна из категорий клиентов МФО – заёмщики, попавшие в трудную финансовую ситуацию. Однако немалые проценты по займу, не говоря уже о штрафах за просрочку, нередко усугубляют положение, стремительно увеличивая объём финансовых требований кредиторов. Существуют ли способы законно избежать возврата всего или части долга?

МФО нарушает закон

Первый способ не возвращать долг – обнаружить нарушения закона в работе микрофинансовой организации, в условиях договора, и доказать свою правоту в суде.

Закон запрещает МФО:

совершать сделки без регистрации в государственном реестре микрофинансовых организаций;
требовать с заёмщика вернуть долг, если права на него переданы коллекторскому агентству;
изменять существенные условия сделки после подписания договора (например, по займам без процентов в итоге не должно быть переплаты);
не указывать процентную ставку на первой странице договора потребительского кредита.

Следует также помнить, что по заключённым в 2018 году договорам штрафы за просрочку (неустойки, пени) начисляются только на остаток долга. А максимальная сумма базовых процентов по договору с МФО ограничена суммой займа, помноженной на три.

В работе МФО обнаружились отступления от требований закона? Стоит идти в суд.

Вернуть сумму займа микрофинансовой организации придётся в любом случае. Но суд поможет заёмщику уменьшить или списать штрафы, а возможно и основные проценты по займу.

Существуют и иные основания для исков к МФО:

Ничтожность сделки, совершённой недееспособным заёмщиком (речь, в частности, о психических расстройствах).
Недействительность сделки (основания – несовершеннолетний возраст должника, обман заёмщика, введение в заблуждение при совершении сделки).
Использование МФО трудной финансовой ситуации клиента, выраженное в предложении заведомо невыгодных процентов (кабальные условия сделки). Суд иногда встаёт на сторону истцов, потерявших кормильца, уволенных с работы, получивших инвалидность в период действия договора займа. Важно документально подтвердить суду эти факты.

Микрофинансовая организация опередила неплательщика и уже подала на клиента в суд ради взыскания долга и неустоек? Заёмщику стоит оформить встречный иск с требованием приостановить начисление процентов по займу на время разбирательства.

Вставший на сторону заёмщика суд может отменить или свести к минимуму проценты и штрафы. Однако запретить МФО требовать с неплательщика основной долг не может даже суд.

Законные отсрочки по уплате микрозайма

Второй вариант подойдёт тем, кто хочет изменить существенные условия сделки, не отказываясь от намерения вернуть долг микрофинансовой организации. МФО зачастую медлят с передачей дел неплательщиков в суд: им выгодно накопить значительные долги по микрозаймам. Если же ни одна из сторон не горит желанием судиться в принципе, стоит попробовать договориться о моратории.

При таком раскладе за определённый фиксированный штраф должнику могут предложить новый график выплат микрозайма, снижение размера процентов. Займодатели порой добровольно соглашаются на реструктуризацию 2-3 раза подряд, поскольку рассчитывают вернуть себе хотя бы часть долга.

Для аргументации своей позиции клиенту стоит предоставить микрофинансовой организации подтверждающие ухудшение финансового состояния документы.

За счёт «каникул» неплательщик получает время для поиска нужной суммы или источника рефинансирования долга (другая МФО, банк со щадящими условиями кредитования).

Третий вариант – выкупить долг у МФО или коллекторов в рамках договора цессии. Совершать подобные сделки вправе физические лица (к примеру, родственники неплательщика) или компании (как правило, объединения финансовых юристов). Договор цессии – вопрос компромисса. Цена сделки обычно меньше остатка долга с процентами, однако МФО соглашаются на неё в надежде вернуть хоть часть задолженности. При обращении к профессиональному посреднику (юридическому лицу) последний возьмёт комиссию, как правило оплачиваемую стороной заёмщика. Судьба долга решается индивидуально. Он может быть погашен за символическую сумму, списан; либо заёмщик будет обязан вернуть остаток долга и набежавшие проценты по нему без штрафов.

Существует четвёртый вариант. По закону физическое лицо вправе объявить себя банкротом. Для клиентов МФО такой сценарий возможен, когда долг по микрозайму не единственный (общая сумма обязательств заёмщика должна превышать 500 000 рублей, просрочка составлять не менее 90 дней). Подобный путь вновь приведёт в суд. Придётся оплатить вознаграждение финансовому управляющему (25 000 рублей), госпошлину, отказаться от поездок за границу на время разбирательства, от руководящих должностей на несколько лет вперёд. Подлежащее аресту имущество продадут для возврата части долга.

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Срок давности по сделкам с МФО и передача долга по наследству

Можно не платить МФО без опасений судебных разбирательств, если истёк срок исковой давности (три года с момента последнего контакта клиента и микрофинансовой организации). Подобный сценарий малореалистичен. Кредиторы стараются регулярно напоминать неплательщикам о долгах, тем самым постоянно актуализируя дату исчисления срока.

Избежать выплаты долга чаще получается у заёмщиков, не имеющих банковских счетов, официальной работы, собственности.

После смерти получателя ссуды обязанность возместить долг (включая штрафы) микрофинансовой организации переходит к наследникам.

Итак, в большинстве случаев микрозайм придётся возвращать. Однако можно попробовать отсрочить дату расчёта с МФО, добиться пересмотра условий сделки. Пожалуй, наиболее правильный путь – немедленный поиск вариантов при ухудшении финансовой ситуации заёмщика.

Источник: money.inguru.ru

Я должен МФО много денег

Проанализируйте, пожалуйста, мою ситуацию. Я набрал 14 микрозаймов, в сумме — чуть меньше 100 тысяч. Все займы в просрочке, накапали максимальные проценты — теперь я должен в три раза больше, чем взял.

Я работаю в Москве и получаю зарплату на Tinkoff Black — 90 тысяч в месяц. Автомобиля нет, а за недвижимость я плачу ежемесячно 35 тысяч. Банки не одобряют кредит и не выдают кредитки. Подскажите, как выйти из долгов?

Сергей, жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Действительно, в ближайшее время вы вряд ли сможете рассчитывать на новые кредиты или рефинансирование. Судя по вашему письму, у вас по долгам уже начислены максимальные проценты и больше долги не увеличатся.

Но, раз у вас есть постоянный доход, решить вопрос вполне реально. Давайте разберем вашу ситуацию.

Что будет, если не платить

Чтобы взыскать долг, МФО примет те же меры, что и любой другой кредитор. Вот что они могут сделать.

МФО подаст иск в суд. Если вам не удастся договориться о добровольной выплате с кредиторами, они могут подать на вас в суд. На основании полученного решения суда кредитор может направить исполнительный документ в Федеральную службу судебных приставов. На основании этого документа пристав возбудит исполнительное производство.

Поскольку у вас есть регулярный доход, вполне возможно, что приставы направят запросы в банки, чтобы найти ваши счета и списать с них средства. МФО может направить исполнительный лист в банк и без помощи приставов.

Еще приставы могут направить запрос работодателю, чтобы он принудительно удерживал суммы из зарплаты. Приставы могут удерживать до 50% в счет погашения долга.

А поскольку вы взяли долги на сумму меньше 100 тысяч рублей, МФО будет вправе самостоятельно, без помощи приставов, направить исполнительный документ работодателю для принудительных вычетов.

Дополнительные расходы — еще одно последствие взыскания долга в рамках исполнительного производства. Если должник полностью не погасит долг в установленный приставом срок, пристав назначит исполнительский сбор в размере 7% от суммы долга, но не менее тысячи рублей. Исполнительский сбор начисляется на каждое исполнительное производство в отдельности.

МФО продаст ваш долг новому кредитору. В таком случае отдавать долг нужно будет уже ему — например, коллекторскому агентству.

Чаще всего долги продаются портфелями, то есть по несколько сотен или тысяч по фиксированной цене. Поэтому коллекторские агентства получают долги с определенной скидкой. Из-за этого они могут идти на уступки и иногда, проявляя лояльность, предлагать должнику выплатить долг частями или даже списать часть долга. Но так делают не все кредиторы, поэтому рассчитывать на это я не рекомендую.

Почему это плохо. Если кредитор подаст иск или уступит права требования, то сможет вернуть себе деньги, а вам придется иметь дело с последствиями. Информация о невыплаченном долге или смене кредитора появится в вашей кредитной истории. С вашего согласия ее сможет запросить любое юридическое лицо: банк, страховая компания, потенциальный работодатель и так далее. Иногда кредитную историю без просрочек требуют даже арендодатели квартир. Плохая кредитная история может создать о вас впечатление неблагонадежного человека, который не выполняет обязательства. В итоге вам могут отказать в услуге или сильно завысить цену на нее.

В общем, я, конечно, рекомендую вам выплатить долги МФО.

Источник: journal.tinkoff.ru

Куда обращаться по факту мошенничества