Возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

Возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

В марте 2020 года ВОЗ официально объявила пандемию коронавируса. По последним данным к числу заболевших отнесены более 1,6 млн. человек в мире. В связи с этим многие страны закрывают границы, вводят режим карантина и ограничивают передвижение воздушного транспорта В результате принятых мер авиакомпании отменяют рейсы. В таких условиях пассажирам приходится решать вопрос обмена билетов или возврата денег. В статье рассмотрим, можно ли вернуть деньги за авиабилет, в каких случаях это возможно и как оформить возврат.

  1. Возможен ли возврат денег за авиабилеты из-за пандемии коронавируса?
  2. В каких случаях авиакомпании возвращают деньги за билет?
  3. В договоре предусмотрена возможность возврата
  4. По невозвратному тарифу
  5. Как оформить возврат денежных средств в авиакомпании: пошаговая инструкция
  6. Шаг 1 – Составляется заявление на возврат денег
  7. Шаг 2 – Заявление направляется перевозчику
  8. Шаг 3 – Денежные средства перечисляются на счет пассажира
  9. Что делать, если отказали в возврате авиабилета?
  10. Какие сложности могут возникнуть при возврате денег за авиабилет?

Возможен ли возврат денег за авиабилеты из-за пандемии коронавируса?

Порядок оказания авиакомпаниями услуг по воздушным перевозкам регламентируется ГК РФ, ВК РФ, Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, а также Законом о защите прав потребителей.

Все перечисленные нормативные акты предусматривают возможность расторжения договора оказания услуг с возвратом денежных средств пассажиру. Согласно части 2 статьи 108 ВК РФ гражданин вправе отказаться от сделки и получить деньги за билет в случае вынужденной отмены поездки.

Согласно подпункту 227 Правил № 82 ВК вынужденному отказу относятся следующие ситуации:

  • отмена рейса;
  • корректировка маршрута поездки;
  • перенос рейса;
  • болезнь пассажира или его близкого родственника.

Перечисленные обстоятельства попадают под ситуацию, связанную с распространением коронавируса, поскольку авиакомпании отменяют рейсы, пассажиры заболевают или вынуждены находится в самоизоляции. Если поездка вынужденно не состоялась, то перевозчик должен вернуть клиенту деньги за билет.

В каких случаях авиакомпании возвращают деньги за билет?

Граждане приобретают две категории билетов: возвратные и невозвратные. Первая предполагает возможность возврата до 100% стоимости. В случае приобретения второй категории пассажиры могут не получить свои деньги назад. Однако в ситуации с коронавирусом действуют специальные правила. Разберем их более подробно.

В договоре предусмотрена возможность возврата

В случае приобретения возвратного билета и последующего отказа от поездки пассажир вправе вернуть полную стоимость. При этом гражданин должен уведомить авиакомпанию заблаговременно. Если рейс попал под ограничение въезда или выезда, то оформляется вынужденный возврат.

Важно! Ряда авиакомпаний (Аэрофлот, S7 Airlines, Уральские авиалинии) предлагают клиентам обмен билетов на другую дату без взимания штрафов за переоформление.

По невозвратному тарифу

По общему правилу, если договор заключен на условиях невозможности возврата билета, то при добровольном отказе от поездки уплаченная сумма клиенту не возмещается.

Для получения денежных средств необходимо, чтобы авиакомпания официально отменила рейс. В таком случае сложившаяся ситуация будет регулироваться вынужденного отказа с полным возмещением стоимости перелета.

Также, невозвратные авиабилеты можно сдать в авиакомпанию при болезни или смерти пассажира, а также болезни или смерти членов его семьи, которые должны лететь этим же рейсом.

Следует знать! Уважительные причины должны быть подтверждены документами. Например, медицинской справкой, отметкой на билете об отмене рейса, свидетельством о смерти.

Как оформить возврат денежных средств в авиакомпании: пошаговая инструкция

Для компенсации стоимости перевозки пассажир обращается в авиакомпанию с заявлением, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Гражданину необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Составляется заявление на возврат денег

Обращение к перевозчику подается в письменном виде. После получения уведомления об отмене поездки гражданин составляет документ следующего содержания:

  1. В правом верхнем углу пишется наименование компании и ее юридический адрес. Затем указывается ФИО гражданина, его место проживания и телефон для связи.
  2. В основной части описываются обстоятельства приобретения билета (дата, стоимость, номер рейса, дата вылета), причины возврата денежных средств (пандемия коронавируса). Также делаются ссылки на правовые нормы, регулирующие подобную ситуацию.
  3. В просительной части клиент формулирует конкретное требование к авиакомпании. Если он просит вернуть денежные средства, то нужно указать конкретную сумму.

В конце документа гражданин ставит дату и свою подпись. Также могут быть перечислены приложения. В частности, к заявлению прикладывают договор, билет, чек об оплате.

Шаг 2 – Заявление направляется перевозчику

Обращение должно быть подано через офис авиакомпании. Ответственный сотрудник обязан принять документы и поставить на экземпляре клиента входящий штамп.

Если гражданину отказывают в приеме заявления, он может направить документы по почте. В целях отслеживания почтового отправления и получения доказательства его вручения адресату необходимо оформить заказное письмо с уведомлением.

Совет! Многие авиакомпании предоставляют возможность подать заявление через личный кабинет на своем официальном сайте. Достаточно заполнить электронную форму и прикрепить запрашиваемые документы. Правила подачи электронных обращений необходимо узнавать на официальном ресурсе перевозчика.

Шаг 3 – Денежные средства перечисляются на счет пассажира

После поступления заявления перевозчик должен принять решение о возврате денег. Перечисление средств должно быть выполнено в течение 10 дней с момента обращения клиента (статья 31 Закона о защите прав потребителей).

Читайте также:  Если нет уин в квитанции за детский сад как платить

Денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя, с которой осуществлялась оплата.

Какой порядок возврата денег в соответствии с российским законодательством и как написать заявление о возврате денежных средств смотрите в видео.

Что делать, если отказали в возврате авиабилета?

В связи с массовым отказом от поездок авиакомпании не всегда быстро реагируют на обращения клиентов или не возвращают им деньги за билет. Для быстрого решения проблемы можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

На основании заявления потребителя проводится внеплановая проверка по факту нарушения его прав. Если неправомерные обстоятельства подтвердятся, перевозчик должен будет выполнить предписание проверяющего органа. Авиакомпания может быть привлечена к административной ответственности.

Также пассажир вправе подать обращение в Минтранс РФ через электронную форму www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception. Потребуется заполнить обязательные поля, где указываются сведения о пассажире и прикрепляются документы в электронном формате. После регистрации заявление поступает в ведомство на рассмотрение. Ответ о предпринятых мерах также дается в электронном виде.

Какие сложности могут возникнуть при возврате денег за авиабилет?

На практике возникают сложности с возвратом денежных средств по невозвратным авиабилетам. Не все перевозчики правильно применяют нормы о правилах расторжения договора на оказание услуг при вынужденной отмене рейса. Для эффективного решения проблемы желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации выходу из конфликта и поможет подготовить необходимые документы.

Источник: glavny-yurist.ru

Как из-за коронавируса вернуть деньги за авиабилеты: новые правила 2020

Чем руководствоваться

С 7 июля 2020 года действует постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, которым утверждено Положение (далее – Положение № 991), которое регулирует:

  • особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в т. ч. право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения;
  • порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо ее части.

Действие документа: договоры и сроки

  • с 1 февраля 2020 – по международным воздушным перевозкам с Китаем;
  • с 18 марта 2020 – по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.

Кроме того, Положение № 991 не применяется к чартерным авиаперелётам (перевозкам пассажиров по договору фрахтования воздушного судна).

Права авиакомпании

В указанных случаях перевозчик вправе в одностороннем порядке:

  • изменить согласно федеральным авиационным правилам условия договора (в части даты/времени/маршрута (изменение на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту)/типа воздушного судна);
  • отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и вернуть уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату по правилам Положения № 991.

Права пассажира

При отказе от воздушной перевозки из-за ЧС и т. п. или изменения авиаперевозчиком условий договора плата за воздушную перевозку подлежит возврату пассажиру. Кроме того, он может перенести плату за авиабилет на будущее.

Принцип ваучера и срок

В случаях отмены рейса или отказа пассажира от воздушной перевозки из-за ЧС и т. п. либо изменения авиаперевозчиком условий договора обязательство перевезти в пункт назначения, указанный в билете, прекращается.

При этом перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты:

  • услуг по воздушной перевозке (в т. ч. по другим маршрутам);
  • дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть или всю сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить.

Возврат денег: заявление

По общему правилу денежные средства, не использованные для оплаты указанных услуг, должны вернуть пассажиру по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Для этого нужно подать заявление на сайте авиакомпании, почтовым отправлением или при личном обращении (если на другую банковскую карту, то только личная явка).

Подать заявление на возврат ранее 3-х лет и до даты перелёта по билету могут (п. 10 Положения № 991):

  • инвалиды 1 или 2 группы;
  • ветеран Великой Отечественной войны;
  • лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы;
  • лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи.

В заявлении указывают:

  • Ф.И.О. (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку);
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность;
  • реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида 1 или 2 группы (при наличии), или ветерана ВОВ (при наличии), или многодетной семьи (при наличии);
  • дату и место рождения;
  • номер бронирования и/или номер билета;
  • способ возврата денег (на банковскую карту, наличными, иным способом);
  • реквизиты банковской карты (при наличии);
  • дату подачи заявления.

Возврат провозной платы пассажирам из указанных льготных категорий до истечения 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, происходит по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров. При подаче такого заявления пассажир должен показать документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана ВОВ или многодетной семьи. При этом заявления о возврате провозной платы пассажир-инвалид и сопровождающее его лиц подают одновременно.

Читайте также:  Если зарплата 40 тысяч до вычета ндфл

Возврат денег за авиабилеты происходит на ту же банковскую карту, с которой был оплачен перелёт. А при ее отсутствии – на другую карту того же держателя, наличными или иным допустимым способом.

На сумму оплаченной провозной платы начисляются проценты за пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ, действовавшей в соответствующие периоды.

Проценты начисляются по день возврата средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

На оплаченную провозную плату, использованную для оплаты услуг перевозчика, проценты не начисляются.

В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления он обязан направить денежные средства на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо вернуть их лично в руки.

Уведомление авиаперевозчику

Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление. Для этого перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров:

  • на своём сайте;
  • посредством почтовых отправлений;
  • при личном обращении.

Пассажир имеет право направить уведомление любым из этих способов.

Срок направления уведомления – до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

В уведомлении указывают:

  • Ф.И.О. (при наличии) пассажира;
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность;
  • дату и место рождения;
  • номер бронирования и/или номер билета;
  • способ информирования пассажира (по электронной почте, по мобильному телефону, почтовым отправлением, иным способом в соответствии с правилами перевозчика);
  • дату направления уведомления.

Через 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения. Или направить обоснованный отказ, если:

  • договор не соответствует Положению № 991;
  • уведомление подано по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Подтверждение перевозчик направляет способом, указанным в уведомлении пассажира. Оно должно содержать:

  • Ф.И.О. (при наличии) пассажира;
  • сумму оплаченной пассажиром провозной платы;
  • срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты своих услуг.

Возврат денег за путевку из-за коронавируса: новый порядок и как это сделать

Какие меры утвердил ЦБ по поддержке граждан, экономики и финансового сектора в условиях коронавируса

Источник: buhguru.com

Подотчетные деньги

  • Арест карты поступили подотчетные деньги их сняли.
  • Публикации
  • Подотчетные деньги

Арест карты поступили подотчетные деньги их сняли.

Я подотчетное лиц, купил запчасти, запчасти сдал на склад предприятия, выдали товарный чек не существующей организации, узнал об этом сдав отчет. Бухгалтер отчет вернул, деньги удержал у меня из зарплаты. Что я могу предпринять и как вернуть свои деньги.

Брал деньги в бухгалтерии под отчёт на покупку авиабилетов, билеты были куплены. В связи с коронавирусом командировка была отменена. Авиакомпания деньги возвращать отказывается. В настоящий момент сотрудники бухгалтерии хотят вычесть сумму подотчетную из моей зарплаты. Обоснованы ли их действия?

На предприятие (бизнес карту) сбрасывал физ. лицо деньги наличными как возврат подотчетных денег, подотчетных денек предприятие на давала, как не попасть под налог? (возможно заключить договор займа?)

Такая ситуация поехал в командировку на личном авто 1300 км получил подотчетные в результате авто сломалось и пришлось вести на эвакуаторе отчитался по авансовому отчету теперь просят вернуть деньги за эвакуатор и понесенные расходы мои действия.

Работал по договору найма, официальная зарплата 10 000. Остальное в конверте. За ноябрь месяц на наши карты (2 рабочим) перевели заработную плату на 15 человек. С расчетного счета фирмы. Бухгалтер указала перечисление суммы как подотчетной. О чем мы конечно не знали. Фирма признана банкротом. Суд через 3 месяца. Конкурсный управляющий требует вернуть эти самые деньги. Можно ли подать на руководителя и бухгалтера в суд на мошенничество?

Работаю в бюджетной организации, подотчетной Министерству культуры. Сотрудник моего отдела болеет несколько месяцев. Директор и бухгалтер отказываются доплачивать другим сотрудникам отдела за расширенный объем работы, ссылаясь на то,что все сэкономленные от больничных средства оседают в министерстве. Вопрос: сэкономленные от больничных деньги остаются в организации или в вышестоящей организации-Министерстве?

Ту меня сняли деньги приставы в 100% размере эти деньги не мои они подотчетные на закупку запчастей документы я им предоставил как мне быть.

Директор одноклассник и теперь бывший работодатель неоднократно обращался с просьбой подписать расходники для подотчётных денег деньги соответственно не получалось а теперь требует вернуть.

Имеет ли право работодатель не выплатить зарплату если работник имеет долг по подотчетным деньгам?

Я увольняюсь с работы по собственному желанию заявление я написал находясь в отпуске за 2,5 недели до окончания его, работодатель требует вернуть подотчетные деньги которые перечисляли мне на зарплатную банковскую карту за прошлый год и за этот год хотя я не писал заявлений на подотчетные деньги как мне быть в этой ситуации.

Работаю инженером-программистом. При устройстве на работу мне не были переданы тмц, не была проведена ревизия соответственно. В процессе работы мне подотчетно выделялись деньги на покупку товаров, которые в дальнейшем программе 1 С приходовались на склад компьютерного обеспечения, в который меня вписали ответственным. Является ли это правомерным, и являюсь ли на данный момент материально ответственным лицом за те товары которые приобретала в процессе работы.

Читайте также:  Заместитель прокурора люберец нарек челебян

При покупке товара у компании за наличку был получен Акт приема-передачи товара, с реквизитами и круглой печать компании, а также с полным описание товара и итоговой суммы/суммы за ед. Так же была прикреплена квитанция об оплате. Хватит ли этого для отчета о трате подотчетных денег?

Нам предприятие оказывает транспортные услуги, но у них закрыли счет, а кассы нет и они просят оплатить наличкой, какие документы они должны предоставить, что получили деньги, и наш подотчетных смог отчитаться правильно?

С уважением, Любовь.

После отпуска (пол года (Я уволился, требуют подотчетные деньги которые я брал находясь в командировке, и спец одежду или же опять спишут, получать мне нечего денег нет все что можно было я получил остался долг подотчетные, но трудовую я забрал.. что мне будет и что делать в дальнейшем?

Я единственный учредитель, увидела по выпискам из банка, которые я получила с боем от ГД, с расчетного счета моей компании были оплачены услуги по открытию фирмы. Посоветуйте что мне сделать? Ответа мне не дают, ни что за фирма, никто открыл, боюсь, что выведут деньги. Кстати, мой ГД со счета за последние 2 месяца получил 500 000 рублей как подотчетное лицо, документов никаких нет. В обэп обращаться не хочу. Сейчас хочу узнать какая фирма была открыта и на кого. Как это сделать?

Источник: www.9111.ru

Меры наказания за присвоение и растрату денежных средств

Наряду с другими формами хищения имущественных объектов, присвоение денежных средств относится к категории преступлений против собственности. При этом в судебной практике имеют место случаи совершения правонарушения, как в частной, так и в бюджетной сфере. Данная форма хищения чужого имущества, в том числе и денежных средств, предполагает строгие меры уголовной ответственности для злоумышленника за содеянное.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Присвоение денежных средств: понятие и суть правонарушения

Согласно уголовному законодательству, под присвоением денежных средств или их растратой следует понимать способы завладения чужими финансовыми средствами в обстоятельствах, когда они (средства) являются вверенными злоумышленнику. Вместе с тем данные термины не следует путать, а тем более взаимозаменять: нередко в понимании граждан и присвоение, и растрата несут один смысл.

Растрата как форма преступления против собственности означает использование чужого имущественного объекта (расходование денежных средств) посредством их передачи третьим лицам без получения согласия его законного владельца.

Иными словами, если присвоение предусматривает обращение чужого имущества в пользу злоумышленника путем завладения, то растрата является отчуждением материальных объектов, и эти действия также преследуют цель обогащения правонарушителя.

Законодательное регулирование вопроса

Ключевым нормативным актом, регулирующим сферу правонарушений, связанных с растратой и присвоением, является Статья 160 Уголовного кодекса РФ.

Здесь же прописаны основные категории правонарушения:

  • одиночные действия;
  • преступления, совершенные по предварительному сговору отдельной группой лиц;
  • деяния с использованием служебного положения;
  • присвоение имущества или растрата в крупных и особо крупных размерах.

Меры ответственности за присвоение и растрату чужих денежных средств

Российское законодательство предусматривает достаточно жесткие меры уголовной ответственности за деяния, квалифицированные в качестве присвоения и растраты чужих имущественных объектов.

Так, присвоение вверенного правонарушителю имущества чревато финансовыми санкциями в размере до 120 тыс. рублей либо же эквивалентом его доходов в течение 12 месяцев, исправительными работами на срок до полугода и даже тюремным заключением в течение 24 месяцев.

Наказание ужесточается за подобное деяние, совершаемое отдельной группой лиц по предварительному сговору. Преступникам грозят финансовые санкции в размере до 300 тыс. рублей (или дохода виновников за двухлетний период), исправительные работы в течение 12 месяцев, либо же лишение свободы в течение 5 лет.

Растрата денежных средств и их присвоение с использованием правонарушителем своего служебного положения предполагает наказание в виде финансового штрафа в размере до 500 тыс. рублей (эквивалентом может быть иной доход виновного в течение 3 лет), запрета занимать руководящие должности в течение 5 лет, исправительными работами в течение данного срока.

Растрата или присвоение денежных средств в крупном и особо крупном размерах (эквивалентно 250 тыс. руб. и 1 млн. рублей соответственно), карается, согласно законодательству, штрафными санкциями в размере до 1 млн. рублей или в размере 3-летнего дохода виновника, а в некоторых случаях – лишением свободы на срок до 10 лет.

Таким образом, присвоение и растрата как форма хищения чужих имущественных средств могут быть квалифицированы в случае причинения значительного ущерба потерпевшей стороне (на сумму от 2,5 тыс. рублей и выше). За данное правонарушение уголовное законодательство предусматривает несколько видов наказаний: финансовые санкции, принудительные работы и самую строгую меру ответственности – лишение свободы на несколько лет.


Источник: pravo.team