Как заменить корпоративную SIM-карту МТС

Как заменить корпоративную SIM-карту МТС?

Компания МТС активно развивает свою клиентскую базу не только среди физических лиц, но среди юридических. Корпоративная база оператора считается одной из самых больших по всей стране. Структура работы корпоративного номера такова, что для всех сотрудников приобретаются номера оптом (реже с выбором красивого номера), а затем раздаются. Как правило, пользователь даже и не задумывается о возможных сложностях в таких случаях, главное, что связь оплачивает организация. На самом деле, никаких проблем и нет, главное следовать процедурам. Что делать, если сим-карта вышла из строя? О всех способах ее восстановить подробнее далее.

Как заменить корпоративную SIM-карту?

В каждой фирме есть ответственное лицо, которое отвечает за связь. Если это организация небольшая, то, как правило, это сам директор или главный бухгалтер. По всем вопросам, касающихся услуг по номеру в таком случае придется терроризировать их. Если получить детальную информацию и подключить нужную услугу вам сможет помочь контактный центр 0990, то восстановить номер или заменить СИМ так не получится.

Личный визит в офис

Если ваш телефон вышел из строя и реанимировать доступными способами не получается (о всех способах вернуть телефон к жизни читайте в статье «Как восстановить сим-карту МТС»), то придется взять разовую доверенность от своей организации с печатью, в которой будет прописано действие, которое вы хотите осуществить с номером. Либо ваш директор сам может подъехать с печатью в офис к своему персональному менеджеру, который с удовольствием решит все его проблемы со связью. На официальном сайте МТС в разделе «Мобильная связь» — «Действия с SIM-картой и номером» выложен бланк доверенности, который можно заполнить под себя, распечатать и поставить печать: http://www.corp.mts.ru/help/doc/doc_mob_svaz/. Обычно данная процедура занимает совсем немного времени.

Если контактное лицо организации заранее укажет, какой формат СИМ нужен и сам номер (нано, микро или обычная), то менеджер просто возьмет заявление и отдаст новую SIM, все услуги по ней уже будут активны.

Личный кабинет

Второй вариант- это удаленная замена. В корпоративном сегменте есть такой личный кабинет, который называется Виртуальный менеджер. Более подробное описание данного сервиса можно прочитать в статье «Личный кабинет корпоративного клиента МТС». Оператор заранее выдает перечень сим-карт разного формата с поддержкой 4G (LTE). Когда у пользователя номера, что-то ломается, либо просто необходимо докупить новый телефон на договор, то контактное лицо привязывает серийник болванки одной из выданных USIM к нужному номеру. В таком случае ездить никуда не нужно. Очень удобно использовать такой менеджер, когда вы фактически находитесь в другом регионе. Правда, заменить телефон другого региона болванками вашего не получится. В этом случае поможет, либо личный визит в салон родного города, либо доставка почтой России.

Доставка курьером

Третий и наиболее затратный и редкий вариант – это заказать доставку СИМ курьером или почтой России. Данная услуга будет действовать только для Москвы и МО. Тарифы зависят от того, как быстро вы хотите получить свой номер обратно и каким способом его к вам доставят. Оплата за подобную услугу списывается прямо с лицевого счета договора, никаких наличных курьеру отдавать не нужно. Более подробную и актуальную информацию ищите на сайте: http://www.corp.mts.ru/help/service/block_replace_sim/.

Помните, что восстановление номера сопровождается заменой хранителя ваших контактов, а это значит, что необходимо заранее позаботиться и перенести список телефонов в память гаджета или облако. После процедуры восстановления договора все услуги и баланс остаются теми же самыми, что и были до.

В компании МТС достаточно грамотно устроены все сервисные процедуры, особенно, касающиеся корпоративного сегмента. Все сделано для удобства и быстроты, чтобы перерывы связи занимали минимальное количество времени фирма не несла убытков. Из-за мер безопасности в отношении личных данных получить свой телефон, оформленный на организацию, может лишь представитель компании по доверенности, либо руководитель с печатью. Также доступ ко всем необходимым операциям есть в Виртуальном менеджере и у ответственного человека за связь. Если что-то не получается, либо возникает вопрос, то можно обратиться к персональному менеджеру договора, либо по корпоративному контакту 0990, 8-800-250-0990.

Источник: telefon.guide

Начальство сможет прослушивать телефоны своих сотрудников. Чем это грозит?

Редакция сайта 360°

Мобильные телефоны до настоящего момента оставались единственным неконтролируемым каналом передачи информации. Однако лаборатория InfoWatch, принадлежащая Наталье Касперской, разработала новый уровень корпоративной защиты. Теперь все разговоры сотрудников по мобильным телефонам смогут перехватывать и анализировать системой безопасности. Таким образом, компании смогут защищать себя от утечки информации и промышленного шпионажа. Подобные системы существовали и раньше, но обрабатывали лишь текстовые сообщения. Теперь программа реагирует на утечку информации и в голосовом формате.

Инсайдер – страшнее хакера

Российские компании считают утечку информации самой большой угрозой бизнесу. Статистика урона от промышленного шпионажа в РФ не ведется, но убытки американских компаний поражают воображение – 100 миллиардов долларов в год. При этом компании США тратят около 12 миллиардов долларов на обеспечение своей информационной безопасности. Причем, большая часть утечек – это не проделки хакеров или вирусных программ. Около 73% данных “сливают” сами сотрудники. Поэтому уже сейчас, на стадии разработки, продуктом InfoWatch очень заинтересовались крупные фирмы, а, значит, можно ожидать повсеместного внедрения системы.

Фото: Public domain

Как будет работать система?

Устройство будет устанавливаться непосредственно в офисе компании. Оно будет интегрировано с ядром сети сотового оператора: по сути, заменит вышку связи и будет перехватывать все телефонные вызовы в зоне досягаемости. Наталья Касперская в интервью газете “Коммерсант” отметила, что “заказчикам будет рекомендована работа устройства в режиме выборочного контроля исключительно корпоративных SIM-карт”.

Это значит, что “принимать на себя” оно будет только звонки с телефонов из определенного списка, в который войдут сотрудники фирмы. А звонки с остальных SIM-карт будут переадресованы на стандартные базовые станции сотовых операторов. Но “будет рекомендовано” может означать, что, теоретически, компания сможет “подслушивать” абсолютно все разговоры в офисе, как гостей фирмы, так и просто проходящих мимо людей.

Фото: Public domain

Как отследят утечку?

Первичную обработку разговоров будет проводить не человек, а машина. Программа способна расшифровать человеческую речь. После употребления определенного набора ключевых слов, которые установит сама корпорация, будет включаться запись разговора. На вторичном этапе “опасные” для корпорации переговоры будет анализировать сотрудник системы безопасности фирмы.

Фото: Public domain

Законна ли “прослушка”?

Наталья Касперская отметила, что при установке данного ПО с сотрудниками компании в обязательном порядке будет подписано соответствующее соглашение, в котором они дадут разрешение на обработку своих личных данных. Но с юридической точки зрения сотрудник может отказаться, и уволить его за это не имеют права.

Читайте также:  О включении иных периодов в стаж

Что касается законности самого устройства слежения: с одной стороны, оно идет вразрез с 23 статьей Конституции РФ, ведь ограничивать право граждан на тайну переписки или телефонных переговоров возможно лишь по решению суда. При демонстрации экспериментальной версии, устройство показало возможность работы в любой GSM-сети без ведома оператора. Из-за этого могут возникнуть проблемы с лицензированием. Получается, что фирме Касперской удалось расшифровать GSM-сигнал, а это уже мировая сенсация.

Фото: Public domain

Однако Наталья Касперская настаивает, что разработка не нарушит тайны телефонных переговоров, потому что анализ будет производиться машиной без участия третьих лиц. Чтобы устройство вышло на рынок, необходимо получить разрешение от структур ФСБ и заключить договор с сотовым оператором. Пока программа не проходила лицензирование.

Что ждет тех, кто “попадется”?

За распространение конфиденциальной корпоративной информации и шпионаж сотрудника могут уволить, а могут и отправить под суд. Перед увольнением начальство должно запросить объяснительную записку замеченного в шпионаже сотрудника. При этом компания не обязана показывать самому работнику доказательство того, что его “поймали”, но в случае судебного разбирательства аудио-подтверждение необходимо будет представить. В уголовном кодексе РФ есть 183 статья: “Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну”. Провинившегося сотрудника могут оштрафовать на сумму до миллиона рублей, либо назначить исправительные работы, либо заключение под стражу на срок до трех лет.

Фото: Public domain

Где внедрят программу?

Планируется, что доступ к рабочей версии программы корпорации получат уже в этом году, если процедура лицензирования пройдет успешно. Эксперты ставят под сомнение, что программу допустят на рынок, так как она попадает под запрет оперативно-розыскной деятельности не уполномоченными на это лицами. Но если она все же станет общедоступной, воспользуются ей, скорее всего, лишь очень крупные фирмы с повышенным контуром секретности. Это, в первую очередь, сферы энергетики и высоких технологий.

Источник: 360tv.ru

Как вернуть деньги Яндекс Деньги, как отменить платеж

Несмотря на все усилия платежной системы от взлома аккаунта и мошеннических действий со стороны злоумышленников не застрахован ни один человек. Кроме того, достаточно часто встречаются ситуации, когда пользователь сам ошибается на одну или несколько цифр при вводе платежных реквизитов, в результате чего перевод уходит на чужой кошелек.

Поэтому многие участники системы заблаговременно стараются узнать, можно ли вернуть деньги Яндекс.Деньги и как следует поступить в том случае, если требуется срочно отменить транзакцию, чтобы избежать потери средств.


Обращение в службу поддержки

Реально ли вернуть платеж в ЯД?

Практика показывает, что в большинстве случаев, единственным способом вернуть свои деньги является оперативная отмена транзакции. Необходимость в отмене платежа может возникать не только, когда отправитель допустил опечатку в написании реквизитов, но и в случае, если контрагент поступил нечестно, попросту говоря «кинул».

Важно! Действительно высокие шансы на то, что администрация удовлетворит заявку пользователя и вернет платеж, действуют лишь в ситуации, когда при выполнении транзакции пользователь допустил ошибку в реквизитах, в результате чего средства ушли на несуществующий кошелек. В этом случае тех поддержка Яндекса обязана незамедлительно отреагировать на обращение и удовлетворить запрос участника системы в кратчайшие сроки.

На самом деле шансы на возврат ошибочно переведенных денежных средств невелики, так как в Российской Федерации действует презумпция невиновности. Да, мошенник может осуществлять неправомерные действия, направленные на завладение чужими денежными средствами с помощью преступных схем.

Вот только Администрации ЯД не вправе отменить платеж только на основании заявления пользователя, считающего, что его контрагент занимается мошенничеством. Тем более, что все транзакции осуществляются добровольно, а значит находятся в сфере действия правового поля и соответствуют российскому законодательству. Доказать обратное можно только через суд.

Как показывает практика, доказать администрации сервиса Яндекс.Деньги, что один из участников системы замешен в совершении мошеннических действий крайне сложно. В этом вопросе, политика ЯД все также основывается на презумпции невиновности. Даже скриншоты не могут являться убедительным доказательством, так как при желании их также можно подделать, а любые документа сфальсифицировать. Единственный способ доказать, что-то – это получить признательное показания мошенника, что является практически неразрешимой задачей.


Форма обращения в службу поддержки

А вдруг мошенник – это не контрагент, а сам пользователь, обратившийся с заявкой? К сожалению, встречаются и такие случаи, когда покупатель переводит деньги продавцу, получает товар, а потом пишет обращение с просьбой вернуть средства, обвинив продавца в действиях, которые он не совершал.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что возврат платежа, совершенного с аккаунта ЯД возможен только в том случае, если получатель средств будет готов вернуть их отправителю. В ситуации, когда контрагент не желает идти на контакт и удовлетворять предъявленные претензии, то возврата денег придется обращаться в полицию или в суд. Но не стоит опускать руки, так как лучше попытаться предпринять хоть какие-то действия, чем впоследствии жалеть об упущенных возможностях.

Как вернуть платеж при совершении транзакции через ЭПС ЯД?

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька? Для того чтобы получить хотя бы минимальный шанс на возврат ошибочно отправленных денег можно воспользоваться следующим алгоритмом действий. На странице электронного кошелька необходимо выбрать раздел «Помощь». Затем на открывшейся странице, с левой стороны выберите «Решение проблем» – «Меня обманули».

На следующем этапе нужно кликнуть по ссылке «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». На самом деле проблема может быть любая другая, однако, для отправки сообщения в службу поддержки рекомендуется использовать именно эту типовая форму.

Примечательно, что в появившемся тексте платежный сервис прямым текстом говорит о том, что вернуть средства в случае их ошибочного перевода или мошеннических действий со стороны других участников системы, вряд ли удастся без участия органов внутренних дел. Однако, администрация все же предлагает пользователям обратиться в тех.поддержку, нажав для этого на ссылку «Напишите нам».

В предложенной форме обращения тех.поддержку также указаны номера телефонов горячей линии компании ООО НКО Яндекс.Деньги. При заполнении заявки следует внимательно указать обстоятельства совершенного преступления, в том числе точное время, когда была совершена транзакция, ее сумма, какие действия предпринимались мошенниками для получения средств и т.д.

Дополнительно к обращению следует приложить имеющиеся доказательства, в виде скриншотов переводов, переписок и т.д. Для отправки письма достаточно нажать на команду «Отправить сообщение».

Читайте также:  Увольненме в связи с переездом филиала

Внимание! Если вас интересует, как отменить платеж Яндекс.Деньги, отправленный по ошибочным реквизитом, то проще всего в обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги. Для этого достаточно сформировать новый платеж с чисто символической суммой в несколько рублей и приложить к нему сообщение. Если незнакомец – человек ответственный, не желающий проблем с законом, он вернет ошибочный платеж в ближайшее время.

Как вернуть средства с Яндекс.Кошелька при оформлении транзакции через терминал?

Скажем сразу, при работе с терминалом вернуть средства будет еще проблематичнее, так как придется обращаться с соответствующим заявлением не к Администрации ЭПС, а к владельцу платежного терминала – индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

В подобной ситуации, главное – не терять время. Если платеж еще не обработан и не отправлен контрагенту владелец терминала рассмотрит обращение заявителя и может быть вернет средства. Если же его обработка уже завершена, а деньги отправлены на номер кошелька контрагента, то следует действовать по указанному выше алгоритму.

Связаться с собственником платежного терминала можно по номеру телефону, указанному в чеке. В разговоре с ним следует взвешенно, без лишних эмоций, рассказать о случившейся ситуации, после чего назвать номер транзакции из чека, сумму и дату перевода.

По сути, пока операция не выполнена, деньги находятся в распоряжении администрации платежного терминала, а значит, могут быть возвращены отправителю, который совершил ошибку при использовании устройства самообслуживания. Владелец терминала вправе отменить транзакцию, если ситуация не противоречит нормам российского законодательства.

Как вернуть деньги, если контрагент не исполнил обязательства?

Возврат платежа Яндекс.Деньги может потребоваться в том случае, если получатель не исполнил взятых на себя обязательств. Например, фрилансер запросил аванс за услуги, которые в итоге не были оказаны. Или продавец потребовал предоплаты за товар, который не был отправлен или пришел, но неудовлетворительного качества. К сожалению, вернуть свои деньги можно только в случае добровольного согласия недобросовестного контрагента.

Если человек отказывается добровольно возвращать платеж, то работники электронной платежной системы ЯД ничего не смогут сделать. Единственный выход – это обращение в полицию и передача следователю имеющихся доказательств.

Важно! Если речь идет о небольшой сумме, то полиция не будет заводить уголовное дело. В этом случае, придется в частном порядке обращаться в суд, вот только расходы на услуги юристов могут влететь в копеечку. Поэтому, прежде чем начинать разбирательства следует все просчитать – иногда проще и дешевле забыть о неприятном происшествии и жить дальше.

В дальнейшем для того чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, внимательно выбирайте исполнителей и продавцов.

Как вернуть средства ЯД, переведенные мошенникам?

В последние годы количество мошенников в интернете не только не уменьшилось, но и увеличилось в несколько раз. Чаще всего, злоумышленники обманывают своих жертв, используя «выгодные» предложения о покупке товара по предоплате. И пока доверчивый покупатель наивно ждет доставку телевизора, компьютера, планшета или брендовую одежды, мошенник обналичивает ЯД и растворяется на просторах интернета.

У владельца электронного кошелька, пострадавшего от рук преступника, есть два пути решения проблемы:

  1. Написать в службу поддержки Яндекса.
  2. Позвонить в службу поддержки.

Первый вариант позволяет более полно и подробно рассказать о своей проблеме и приложить к обращению имеющиеся доказательства. В то же время второй вариант является более надежным и обеспечивает более быстрое реагирование на мошеннические действия преступников.

После получения обращения служба поддержки начинает разбирательства, запрашивая разъяснения владельца аккаунта, на который переводились деньги. В том случае, если участник системы не предоставить объяснений, то его счет в системе блокируется, а платеж возвращается пользователю.

Итак, как вернуть деньги Яндекс.Деньги, если платеж совершен по ошибке? Во-первых, можно обратиться с просьбой вернуть деньги получателю ошибочной транзакции. Во-вторых, можно написать обращение в службу технической поддержки Яндекса. В-третьих, можно обратиться с заявлением в полицию или суд. Однако, все перечисленные варианты не гарантируют, что в итоге вы получите заветное сообщение – «платеж отменен», иногда проще и дешевле забыть о неприятной ситуации.

Источник: proyad.ru

Как отменить платеж в Яндекс Деньги?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам. В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

  • Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
  • Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
  • А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.
Читайте также:  Льготной отпуск для работающих на севере

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

  1. Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
  2. Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
  3. В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
  4. Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
  5. Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
  6. Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;
  7. Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

  1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
  2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
  3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

Вернется ли и комиссия за перевод?

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Заключение

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов). Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию. Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Источник: vkreditbe.ru