Как лучше расторгнуть договор навязанных услуг при покупки а/м

Как лучше расторгнуть договор навязанных услуг при покупки а/м.

23.10.2020 жена покупала новый автомобиль в кредит и ей навязали услугу помощи на дорогах, в итоге когда пришла до и показала документы понял что ей навязали за кредитные денежки этот договор стоимость 120.000 р.

Хотим расторгнуть договор, но для этого нужно направить письменное заявление о расторжении во все стороны сделки.

Это считать услугу навязанной, но при этом судебных процессов не избежать, да и доказать как правило очень тяжело.

“Настоящим заявляю, что сотрудники Евро Ассистанс, Банка и Автосалона, по совместному сговору, направленные на получение денег, путем злоупотребления доверием, в ходе оформления покупки автомобиля в кредит навязали подключение к программе «ПРЕМЬЕР» сроком на 55 месяцев. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в «Сетелем Банк» ООО и ООО «БЦР-Авто Плюс», и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции. “

24.01.2020 я решил проверить работоспособность этой конторы (типа пробил колесо) и позвонил по номеру который указан на карточке которую дали при заключении договора, как итог не кто там трубку не взял и потом не перезвонил. нашел номер в интернете который тоже как понимаю принадлежит это фирме, в итоге дозвонился до оператора и спросил почему тот номер не работает, внятного ответа я не получил, в итоге я требую расторжения договора и он говорить что вы должны прислать его по почте или принести лично, я выбрал лично, в день звонка они принять меня не смогли, суббота и воскресенье у них выходной, звоню утром сегодня 27.01.2020 мне говорит давайте завтра, также 27.01.2020 приезжал в оба их офиса там закрыто и не кого нет, автосалон говорит разбирайтесь сами между собой я тут не причем)

“не исполнение своих обязательств 24.01.2020 г. по договору со стороны исполнителя ООО «Евро Ассистанс». Подтверждаю, что услуги, предусмотренные указанным договором мне не оказывались. На основании ст. 450 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) “Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств” и др. прошу расторгнуть Договор от 23.01.2020 г. об оказании ваших услуг программы «Премьер». В связи с вышеизложенным довожу до вашего сведения, что у меня отпала потребность в предоставляемых вами услугах. Считаю, что основание для расторжения договора в одностороннем порядке существенное.”

Есть проще вариант – 3-Ий. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) “потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору”. Можете просто написать одностроннИй отказ от исполнения договора, чтобы вернули все деньги за вычетом фактических расходов, связанных с данным договором. А таковые не смогут обосновать. Так что должны будут вернуть все деньги. Если не вернут в течение 10 дней после претензии, то уже будете обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ). Там сможете заявить и о навязывании услуги (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей”) и обо всем остальном. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

23.10. 2020 г. еще не наступил)))

Расторгайте просто договор на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ, и не нужно мудрить и что то доказывать. Вы имеете такое право,-без объяснения причин.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам. , если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.

Но быстрее будет НАПИСАТЬ ПИСЬМО О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением. То есть согласно Статья 32 ЗОЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Источник: www.9111.ru

Как отказаться от навязанных услуг или товаров?

Частенько в повседневной жизни мы сталкиваемся с ситуацией, когда продавец готов предоставлять на свои товары скидки, давать за их покупку бонусы, подарки, что угодно — лишь бы мы купили его товар. Однако частенько бывают и обратные ситуации — товар продаётся настолько хорошо, что покупатели выстраиваются за ним в огромную очередь (например — новые Ленд Круйзеры), благодаря чему продавцы просто-напросто отказываются продавать автомобиль в стандартной комплектации, увешивая его дорогущими и ненужными дополнительными опциями. Или же например ситуация, когда услуга никому нафиг не нужна (ОСАГО), но обязательность её приобретения установлена Законом, благодаря чему страховщики крутят своими клиентами как хотят, навязывая ненужные и дорогие услуги.

Так что же делать, если вам предлагают купить товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а вам они ни к чему, однако иной возможности заключить договор нет? А делать необходимо следующее. Покупаете товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а затем пишете претензию на возврат денежных средств за навязанные оборудование/услуги на основании п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а заодно просите ещё и компенсировать моральный вред. А в случае, если несчастный продавец/исполнитель не удовлетворят данное требование в десятидневный срок, то через суд к этим деньгами прибавляются ещё неустойка (1% в день от стоимости товара/3% в день от стоимости услуги), штраф (50% от всей присуждённой судом суммы), расходы на юриста. В общем, можно не только вернуть деньги за навязанные товары/услуги, но даже обогатиться.

Ну и естественно, чтобы не попасть в просак, обеспечивайте себя всеми доказательствами заранее, чтобы потом в суде не получилось так, что доказательств навязанности товара/услуги у вас никаких и нет. Ну а лучше сразу привлекайте профессионального юриста как только узнаете, что кто-то планирует нарушать ваши права. Юрист обеспечит сбор доказательств на этапе заключения сделки, грамотно составит претензию и исковое заявление, поможет отстоять ваши права в суде, а ваши затраты на его услуги всё равно будут компенсированы за счёт другой стороны в споре, то есть за счёт исполнителя или продавца (ст. 100 ГПК РФ).

В развитых странах никому не придёт в голову приходить на крупную сделку без юриста, у нас же народ покупает машины за 100 000 долларов, даже не читая договор. А к помощи юристов обращаются только когда дело уже совсем труба, зачастую даже после проигрыша спора в суде первой инстанции. Давайте отвыкать от этой порочной практики и привыкать пользоваться услугами юристов тогда, когда ни о каком суде, и даже ни о каком споре не идёт речи — на этапе сделки. Разница примерно такая же, как обратиться к врачу на этапе, когда кожа на ноге стала слегка менять свой цвет, или же на этапе, когда нога сгнила от гангрены и уже почти отвалилась.

Всем успехов в правовом поле. Если что Звоните Ярдрею)

Источник: yardrey.ru

Что делать, если организация навязывает услугу?

Навязывание услуг потребителю в законодательстве регулируются такими законодательными актами:

1. Главным нормативно-правовым актом, регулирующим деятельность поставщиков услуг, является Закон №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”, который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является незаконным действием. А убытки, которые может понести потребитель в результате этих действий, должны возмещаться исполнителем в полном их объеме.
2. Как гласит статья №14.8 Закона №195 от 30.12.2001 КоАП РФ, в договор не могут включаться условия, которые ущемляют права потребителя, установленные Законом №2300-1.
3. Статья №167 ГК РФ сообщает, что граждане свободны при заключении сделок, и никто не должен быть принужден в этих действиях.
4. В УК РФ не существует статьи про навязывание услуг, однако, как показывает практика, действия недобросовестных исполнителей часто квалифицируют по статье №165 “Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием”.

• Какие услуги можно считать навязанными
  • Банковские услуги
  • Автострахование
  • Услуги сотовой связи
  • Медицинские услуги
• Куда обращаться за защитой своих интересов

Какие услуги можно считать навязанными

С навязанными услугами потребитель сталкивается достаточно часто, причем иногда не осознавая этого. Поэтому встает вопрос, как отличить этот процесс от различных акций и предложений.

Акция – это, прежде всего, выбор, например, когда потребителю предлагается приобрести три услуги по цене двух с выгодой в стоимости. Если же организация отказывает в предоставлении услуги без оплаты дополнительных – это является навязыванием.

Рассмотрим самые распространенные способы такого нарушения.

Банковские услуги

Потребителя должны насторожить такие действия финансовой организации, как:

• нет возможности выбора страховой компании;
• нет возможности отказа, то есть соответствующего пункта в договоре;
• банк оказывает скидку по процентам только при наличии страховки определенной компании;
• условия договора невозможно изменить и дополнить.

Автострахование

Подобная ситуация знакома и многим автолюбителям: при оформлении обязательной страховки ОСАГО клиентам пытаются навязать страхование жизни, имущества, КАСКО. Все это является незаконными действиями.

Страховщики могут отказать в сделке, только если:

• закончилась квота;
• документы предоставлены не полностью или неверно оформлены.

Услуги сотовой связи

Практически все владельцы мобильных телефонов знакомы с непонятно откуда взявшимися услугами сотовой связи, по которым снимаются денежные средства со счета.

Медицинские услуги

Обращаясь по ОМС, то есть в “бесплатное” медицинское учреждение, некоторые пациенты сталкиваются с тем, что им навязывают платные услуги. В системе ОМС заложено только лечение с помощью российских медикаментов, то есть использование зарубежных препаратов всегда может быть только на платной основе.

Однако подобная услуга должна верно оформляться: пациент должен письменно отказаться от лечения российскими препаратами, а также должен быть составлен и подписан полноценный договор на оказание платных медицинских услуг.

Куда обращаться за защитой своих интересов

Часто для решения такой проблемы достаточно только устного заявления о неправомерности исполнителя. Если же это не действует, потребитель должен написать жалобу или претензию (в случае уже оплаченной услуги) в сторону организации-исполнителя. На эти бумаги исполнитель обязан отреагировать, а если этого не произойдет либо же поступит отказ, документ станет основанием для последующих действий, например, для иска в суд.

Кроме того, на навязанные услуги можно пожаловаться в такие организации, как:

1. Роспотребнадзор – организация, которая осуществляет контроль за оказанием услуг потребителям. Пожаловаться можно, нанеся личный визит в организацию, отправив жалобу по почте, позвонив на горячую линию или заполнив специальную форму на портале Роспотребнадзора.
2. Прокуратура – надзорный орган государства, который отвечает за соблюдение прав человека и норм закона. Прокуратура имеет достаточно узкий круг полномочий в этой сфере, но зато пересылает жалобы уже по нужному адресу, а также контролирует их выполнение. Так, например, в соответствии со статьей №30 Закона №4015-1 от 27.11.1992 “Об организации страхового дела в Российской Федерации”, надзор за услугами в сфере страхования обязан осуществлять Центральный Банк РФ.
3. Федеральная антимонопольная служба – осуществляет надзор за финансовыми операциями и системами, а конкретно за тарифами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: zakonguru.com

Взыскание средств банком после признания банкротства физлица: руководство к действию

В соответствии с положениями законодательства о признании личного банкротства, после завершения процедуры к человеку снимаются все существующие претензии кредиторов. В реализации имущества (одна из процедур банкротства) требования кредиторов могут не удовлетвориться в полном объеме, но в любом случае после завершения процедуры никто не вправе требовать компенсаций или окончательного погашения долга. Он списывается под ноль. Но к нам иногда обращаются клиенты, которых признали банкротами, но после завершения дела банк списал деньги со счета. Как такое может быть? Давайте рассмотрим причины и решение проблемы.

Причины послебанкротного списания средств

Основная причина списания средств после завершения процедуры банкротства физлица — особая категория долгов. Есть списываемые долги и те, от которых спастись банкротство не поможет. Давайте рассмотрим, что это за задолженности.

1. Долги, возникшие по судебному решению, и направленные на оплату компенсаций за причиненный вред здоровью третьих лиц. Как правило, такие задолженности возникают, если по вине должника потерпевший лечился в стационаре. Речь идет об уголовных процессах. Какой бы ни была сумма долга, избавиться от нее в рамках банкротства невозможно.
2. Субсидиарная ответственность. Тоже возникает по судебным решениям, вынесенным ранее. В основном касается бывших директоров и руководителей, которые ранее управляли организацией и довели ее до банкротства. То есть долг компании переходит на физических лиц, причастных к наращиванию задолженности.

В их роли могут выступать бывшие контролирующие должника лица или КДЛ:

• главные бухгалтера;
• учредители;
• коммерческие и финансовые директора;
• генеральный директор;
• другой подпольный собственник организации.

Когда компания проходит процедуру банкротства, арбитражный управляющий обязан выяснить, каким образом образовался долг, что к этому привело. Таким образом производится поиск виновных лиц, после чего они привлекаются к субсидиарной ответственности. К сожалению, списать подобные долги в личном банкротстве невозможно.

Что делать, если взыскателем выступает ФССП — Федеральная служба судебных приставов? В данной ситуации необходимо подготовить жалобу на действия судебных приставов, где нужно сослаться на судебное решение о признании финансовой несостоятельности и завершении процедуры банкротства физического лица. Далее можно направить в адрес отделения заказное письмо или самостоятельно посетить инстанцию.

Обычно в течение месяца ФССП возвращает средства, которые были взысканы без законных оснований. Если действия судебных приставов отсутствуют, Вы можете обжаловать их в вышестоящей инстанции, и при необходимости даже обратиться в суд.

Вы желаете защититься от несанкционированного взыскания средств банками и судебными приставами? Обратитесь за правовой помощью к экспертам. Мы дадим ответы на все Ваши вопросы и окажем юридическое сопровождение как в процедуре банкротства физлица, так и после признания личной несостоятельности.

Источник: bankrot-fiz-lic.ru